Congrès - Recherche d'activité

S’appuyant sur une recension de la littérature, cette communication vise à mieux situer la pertinence et les enjeux de l’expérience des collègues durant la réinsertion professionnelle d’un travailleur ayant une problématique de santé. Une recension des études empiriques a été réalisée (mots-clés, bases de données, critères d’inclusion). De même, une recension manuelle a permis d’élargir la réflexion sur les dimensions sociales de la santé au travail. Des études sur le retour au travail et l’incapacité professionnelle font ressortir que les collègues jouent un rôle important et généralement invisible (Dunstan et coll. 2015; Tjulin et coll. 2016). D’autre part, les formes d’organisation du travail contemporaines peuvent limiter la coopération au travail nécessaire à la mobilisation des stratégies collectives de préservation de la santé au travail (Dejours, 2013). De même, la diminution de la capacité du travailleur à répondre aux exigences et aux normes du milieu de travail peut altérer les relations avec les collègues et compliquer la réinsertion professionnelle (Dodier, 1986; Moll et coll. 2013; St-Arnaud et coll. 2001). La perspective théorique du sujet vivant et social au travail permet d’appréhender la problématique de santé sous l’angle des enjeux d’identité et de reconnaissance déterminée par le rapport au travail et l’expérience corporelle de la maladie. Les implications théoriques et conceptuelles seront discutées à la lumière de cette recension.

Cette recherche a pour objectif de valider les facteurs de succès lors de l’implantation d’un système de GRC (Gestion de la relation client) et potentiellement d’en identifier de nouveaux propres aux PME. Le contexte de ce travail est particulier, puisqu’il s’agit d’une implantation de SI dans deux PME, des partenaires stratégiques. Ce type de relation dyadique (implantation en parallèle dans deux organisations partenaires) ont été, jusqu’à date, très peu étudiées dans les recherches en SI/TI. Une étude de cas menée à partir d’entrevues semi-dirigés et de la documentation interne provenant des deux partenaires nous a permis de mieux comprendre les particularités de ce type de projet d’implantation. Nos résultats préliminaires révèlent que la coopération/coopétition peut expliquer la présence et/ou l’absence de certains facteurs dans certaines phases du projet. Aussi, ce genre de projet TI semble être facilité lorsque l’alliance promet des améliorations dans les deux organisations et lorsque les compétences existantes de chaque partenaire et leurs données sont de nature complémentaire, encourageant plus d'ouverture et de partage lors des échanges. En somme, l'étude révèle que de tels projets ont de plus grandes chances de réussites lorsqu'une relation d’interdépendance se crée entre les deux organisations. D’autres entrevues avec la haute direction des organisations et des participants plus impliqués dans le projet seront réalisées afin d’enrichir nos résultats finaux.

La présente recherche a pour objectif de déterminer le rôle du soutien de la direction dans la relation entre le conflit travail-famille et l’intention de quitter l’organisation. La revue de littérature réalisée nous a permis d’identifier les mesures des variables suivantes : les dimensions émotives, évaluatives et informationnelles de la direction de l’organisation, le conflit travail-famille, l’intention de quitter l’organisation.

Afin de valider nos modèles de recherche et de tester nos nombreuses hypothèses, nous avons utilisé un terrain en milieu hospitalier : l’ensemble de la population infirmière d’un centre hospitalier universitaire au Québec, avec un taux de réponse de 25,4 %. L’échantillon se compose majoritairement de femmes (89,4 %) et la moyenne d’âge se situe à 39,71 ans.

Les méthodes d’équations structurelles (avec le logiciel AMOS) nous ont permis d’identifier le meilleur modèle du soutien de la direction dans le contexte du stress inhérent au conflit travail-famille : le modèle autonome. Une relation négative entre le soutien de la direction et ledit conflit a été démontrée. De plus, les résultats illustrent bien une relation positive entre ledit conflit et les intentions de quitter l’organisation.

 On dénombre peu d’écrits scientifiques sur les artistes et les organismes artistiques quant à l’arrimage de leurs pratiques de gestion de projet et leurs pratiques artistiques. Une attention plus poussée envers la gestion de projet dans les industries culturelles s’impose. Plusieurs auteurs arrivent à la conclusion qu’il existe une tension dans les projets des industries culturelles. Cette tension peut se traduire entre deux systèmes de valeurs, un relatif aux pratiques artistiques et le second aux pratiques de gestion de projet. Se faisant, l'objectif de cette recherche est de cerner le compromis permettant de gérer la tension entre les pratiques de gestion de projet et les pratiques artistiques des projets issus des industries culturelles situées hors des métropoles. Cette tension sera analysée sous l'angle des valeurs prenant appui sur le cadre théorique de la justification de Boltanski et Thévenot (1991; 2006). Des études de cas seront réalisées dans diverses villes canadiennes situées hors des métropoles étudiant des projets provenant des industries culturelles et pour lesquelles des entrevues semi-structurées seront menées. Ce projet de recherche contribue aux connaissances sur les industries culturelles en s’appesantissant des pratiques de gestion de projet et artistiques au sein de projets. En empruntant le cadre théorique de la justification, cette recherche permettra de comprendre en détail la formation du compromis entre ces pratiques rendant ces projets viables.

Comment les dirigeants peuvent-ils soutenir et accompagner la mobilisation des connaissances scientifiques au sein des organisations de santé et services sociaux au Québec? En se basant sur quatre études de cas, l'étude démontre que la capacité de mobilisation des connaissances reposerait sur la mise en œuvre de quatre mécanismes qui permettent (1) d’identifier et de partager des connaissances scientifiques développées à l’extérieur de l’organisation; (2) de créer des nouvelles pratiques de pointes, en mettant à profit le savoir des membres de l’organisation, pour ensuite les partager à l’ensemble des membres de l’organisation; (3) d’appliquer les connaissances scientifiques acquises et les pratiques de pointes développées dans les pratiques cliniques et de gestion courantes; (4) d’évaluer l’amélioration de la performance organisationnelle. Cette étude soutient clairement que la capacité de mobilisation des connaissances scientifiques ne réside pas seulement dans les habiletés des individus, mais qu’elle est également fortement influencée par les caractéristiques des organisations au sein desquelles évoluent ces individus. Un engagement organisationnel clair, ainsi que la collaboration entre la recherche, la gestion et l’intervention sont ressortis comme deux variables clés afin d’optimiser la capacité organisationnelle de mobilisation des connaissances scientifiques.

Malgré des avancées théoriques dans le domaine des sondages, les entreprises et institutions sont aux prises avec d'énormes problèmes de qualité des réponses. Jusqu’à 65% des questionnaires complétés sur le web comportent des erreurs de réponses (McCullough, 2011). 

Suivant Tourangeau (1984) et Lessler et al. (1989), nous proposons un processus de réponse à un questionnaire en six étapes qui inclut: l’évaluation de l’invitation, la décision de participer, l’interprétation de la question, l’accès à la mémoire, le jugement de l‘information et finalement la traduction du jugement sous la forme d'une réponse.

Nous identifions plus d’une quarantaine de sources d’erreurs le long du processus et ces dernières peuvent interagir pour en décupler les effets potentiels.

En nous basant sur la théorie de l'engagement et la théorie de l’effort, nous posons que l’effort pour répondre au sondage modère la relation entre l’engagement pour le sujet du sondage et la qualité des réponses. En effet, un fort engagement du répondant expliquerait sa participation et une plus grande attention à la qualité de ses réponses. Toutefois, si l’effort pour compléter le sondage est trop élevé, le répondant peut faire appel à une heuristique qui s’apparente au seuil de satisfaction (Simon, 1979) qui ferait accroitre les erreurs de réponses.

Nous proposons une expérimentation contrôlée pour tester nos questions de recherche et pour proposer des orientations pour le développement et l'administration de sondages web. 

La théorie de la régulation sociale (TRS) de Jean-Daniel Reynaud vient compléter la théorie de l’acteur stratégique car Reynaud considère qu'elle n’explique pas assez les mécanismes qui interviennent dans la production, le maintien, l’abandon et l’application des règles. L’originalité de la TRS vient du fait qu’elle considère l’ordre social non comme un ordre consolidé mais comme un ordre négocié en permanentes régulations  construit autour de la régulation sociale permanente. La TRS part d’un principe épistémologique, l’objet à étudier n’est pas constitué par des événements physiques mais par des actions. Elle cherche à expliquer les actions qu’on doit comprendre dans les contraintes qui pèsent sur elles, mais aussi dans sa finalité et dans le sens qu’elles se donnent. Nous partons de ce positionnement pour analyser de près comment les acteurs internes à l’entreprise, notamment les salariés, se représentent leur quotidien de travail, la culture d’entreprise, le discours médiatisé par celle-ci, etc., ceci en se focalisant sur la notion des règles et les manifestations des jeux de règles telles que présentées par Reynaud. Cette analyse s’inscrit dans la perspective de proposer une nouvelle façon de reconsidérer l’adhésion des salariés au projet de l’entreprise, la mobilisation et l’engagement. Nous proposons ici nos conclusions  tirées des résultats de notre thèse de doctorat sur l’interculturalité, la négociation et la régulation dans un contexte de multinationalisation.

Il suffit d’analyser la littérature organisationnelle portant sur le concept de retraite pour se rendre compte de l’inexistence d’outils de mesure fiables susceptibles d’évaluer les différents types de ce concept. L’objectif de cette recherche est de proposer des outils de mesure des différentes intentions de retraite présentant des qualités psychométriques valides et satisfaisantes. Deux études ont été réalisées dans cette recherche. Une première de nature qualitative par entretiens semi-directifs nous a permis de mieux comprendre le phénomène étudié dans le contexte français. Les données de la seconde étude de nature quantitative réalisée par questionnaires ont été traitées par le logiciel SPSS 20 pour les analyses factorielles exploratoires et AMOS 18 pour les analyses factorielles confirmatoires. Les résultats démontrent que les cadres seniors français expriment l’intention d’occuper un emploi pont dans le même domaine de carrière ou celle de se retirer définitivement de l’emploi. Cette recherche vient combler le manque d’outils de mesure constaté dans  les travaux antérieurs sur le départ à la retraite. Elle propose des outils validés selon les méthodes de validation les plus rigoureuses.

Dans un contexte de plus en plus compétitif, les fabricants utilisent divers matériaux et niveaux de transparence dans leurs emballages pour différencier leurs produits. Une des manières souvent adoptées par les fabricants de produits alimentaires est de créer une fenêtre transparente dans l’emballage favorisant ainsi l’accès visuel au produit par les consommateurs avant l’achat. Malgré la généralisation de cette pratique, les recherches scientifiques à ce sujet en sont encore à leurs balbutiements. Alors que certains auteurs analysent encore la transparence comme un outil instrumental servant à informer le consommateur sur la qualité ou la fraicheur du produit, d’autres soulignent son rôle de générateur d’inférences chez les consommateurs, allant au-delà de l’aspect fonctionnel ou esthétique.

Cette recherche s’inscrit dans ce courant qui vise à dévoiler ces effets inférentiels insoupçonnés en étudiant l’effet de la transparence de l’emballage sur le poids perçu du produit alimentaire par les consommateurs. Une expérimentation en ligne fut ainsi menée auprès de 300 consommateurs américains. Les résultats mettent en exergue le rôle de la transparence de l’emballage comme vecteur de l’évaluation du produit qui dépasse l’aspect esthétique. Ils permettent de formuler des implications théoriques et managériales pertinentes et de suggérer des pistes de recherches futures afin de comprendre la manière dont la transparence influence l’aspect inférentiel et symbolique du produit.

La Caisse Desjardins a subi une mutation profonde sous la pression et la domination d’un environnement ayant des valeurs différentes du paradigme coopératif. La Caisse Desjardins, qui doit s’intégrer à l’environnement turbulent des affaires, souhaite rendre visible la distinction coopérative qui la différentie du modèle bancaire.

Cette étude vise à décrire la mise en œuvre d’une transformation de la culture organisationnelle d’une caisse Desjardins en s’assurant de rester alignée sur les valeurs et les principes coopératifs dans le contexte contemporain actuel. La stratégie de recherche est une étude de cas unique dont les données ont été collectées en temps réel par une présence soutenue de plus de trois années. De nature qualitative, cette étude met en évidence l’importance du renouvellement du sens de la coopération auprès des gestionnaires et des employés. Elle propose également une meilleure compréhension des phases de la mise en place d’une culture d’affaires coopérative: il s’en dégage un modèle d’intervention de la transformation de la culture organisationnelle dans une coopérative. Les résultats générés par cette étude accroissent les connaissances théoriques sur le rôle crucial du leader et des gestionnaires ainsi que sur certaines qualités requises pour bien gérer le passage à une nouvelle culture organisationnelle. Les résultats seront utiles pour les décideurs du milieu coopératif ainsi que pour les coopératives qui veulent préserver leur différence coopérative.   

Cette recherche vise à analyser l’évolution des mécanismes du contrôle formel et social encadrant les stratégies collaboratives que sont les partenariats public-privé (PPP). Dans un premier temps, en s’appuyant sur une analyse approfondie de la littérature portant sur le contrôle et les PPP, cette recherche propose un modèle dynamique de l’évolution des types de contrôle- sur les plans formel et social- exercés entre les acteurs publics et privés de la phase de pré-collaboration jusqu’à la clôture du projet. Dans un second temps, une étude de cas approfondie menée auprès des gestionnaires ayant participé à un PPP permet de vérifier la pertinence du modèle proposé sur le terrain. Cela permet de saisir les fondements des types de contrôle sous-jacents à l’évolution des PPP. Il ressort que le contrôle formel représente « le socle » des PPP vu qu’il représente la principale référence des acteurs dès la phase de pré-collaboration. Une fois le contrat signé, les parties entrent dans la phase d’exécution- le « cœur » du projet- qui est marquée par l’intensification des interactions entre les acteurs. Dans un
partenariat réussi, c’est durant cette étape que les acteurs bâtissent une vision commune du projet en se basant sur la convergence de leurs valeurs et normes. Il s’agit là de l’essence même du contrôle social permettant de « cimenter »
les relations entre les acteurs publics et privés et ce, en plus des mécanismes de contrôle formel mis en place depuis la signature du contrat 

Dans cette société ou l’urgence devient le « régime normal de fonctionnement des organisations » (Roux-Dufort, 2005), nous nous interrogeons sur les mécanismes favorisant la coordination d’équipe lorsque les acteurs doivent agir en situation extrême de gestion Lièvre, Rix, 2013, 2012, Aubry et al., 2012, 2013).

L’idée est de présenter le montage méthodologique conçu autour d’un dispositif d’ethnographique organisationnelle pour accéder à la pratique des sapeurs-pompiers in situ, afin de comprendre comment ces acteurs arrivent à se coordonner spontanément et de manière performante. Notre posture se matérialise par un contrat de sapeurs-pompiers volontaire de façon à partager le quotidien des acteurs, d’accéder au niveau opérationnel et pour garantir une imprégnation de longue durée au sein de ce corps professionnel. Ce statut de « praticien-chercheur ».est nécessaire pour pouvoir accéder au terrain dit sensible. Même si cette posture facilite l’accès au terrain elle reste néanmoins sujette à des négociations notamment pour le dispositif le plus intrusif incluant une phase de video based studie qui doit permettre de filmer des interventions réelles de secours pour faire ensuite revenir les personnes sur leur activité au moyen d’entretien re-situ (Theureau, 2001). Le dispositif intègre des entretiens d’explicitations contrastées (réussite/échec) d’interventions de secours (Vermersch, 1994) auprès d’expert et une phase d’observation avec la tenue du journal ethnographique.

Selon la Loi visant à lutter contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité (RLRQ, c. L-6.3), les établissements de santé et de services sociaux avaient la responsabilité d’adopter et mettre en œuvre une politique de lutte contre la maltraitance avant le 30 novembre 2018. Cette étude évalue la conformité de ces politiques à l’aide d’une grille d’extraction testée et validée par l’équipe de recherche. Au 31 décembre 2020, 44 établissements sur 113 n’avaient pas encore adopté une politique (39 %). L’évaluation des politiques a démontré qu’une proportion élevée de politiques adoptées ont omis plusieurs éléments obligatoires dans la Loi dont l’identification de la personne responsable de la mise en œuvre de la politique et les modalités pour formuler une plainte ou un signalement. Malgré les outils fournis aux établissements par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), les établissements ont besoin d’un accompagnement et d'une meilleure connaissance de leurs obligations.

Dans le cadre de la nouvelle politique sur les résultats et de l’intérêt du gouvernement du Canada  à accroitre l'utilisation des données administrative, Emploi et Développement social Canada a d'élaboré une plateforme de données administrative qui consiste en des fichiers de données administratives intégrés sur plus de 20 ans, transforme les sources de données administratives non harmonisées en un modèle de données relationnelles large et convivial et intègre différents concepts méthodologiques dérivés des programmes du marché du travail, de l'assurance-emploi et des données sur le revenu. Cette initiative soutiendra plusieurs objectifs ministériels en matière de mesure du rendement, accroîtra la collaboration d’Emploi et Développement social Canada avec la communauté de chercheurs et bénéficiera des données administratives pour les travaux d'évaluation et de recherche.   Notre présentation souligne d'abord l'importance d'accroître la collaboration d'Emploi et Développement social Canada avec les universitaires et comment bénéficier des données administratives d'Emploi et Développement social Canada pour les travaux d'évaluation et de recherche. Il explique également la genèse de cette nouvelle plateforme de données, des sources de données, des méthodologies, de l’utilisation actuelle de la plateforme et de ses applications potentielles pour l'évaluation de programmes, la recherche, la mesure du rendement et l'analyse des politiques.

Les pratiques de gestion des risques utilisées en ingénierie ont souvent été jugées limitées d’un point de vue éthique. La sursimplification des systèmes analysés, le manque d’intégration de perspectives multiples ou la négligence des réflexions émotionnelles sont autant de critiques récurrentes. Ce constat semble faire écho au stéréotype de l’ingénieur, souvent perçu comme un calculateur froid, rationnel et ethnocentrique.

Le développement de la multidisciplinarité est souvent présenté dans la littérature comme la solution face à cette problématique. Cependant, certains auteurs plaident également pour le développement d’une réflexion émotionnelle, nécessaire à l’intégration de ces enjeux complexes. Ainsi, développant le concept d’auto-efficacité en gestion éthique des risques, nous nous intéressons à évaluer dans quelle mesure le manque de développement émotionnel est en lien avec l’influence de l’ethnocentrisme sur cette auto-efficacité.

Dans un design de recherche transversal par questionnaire, une analyse de médiation par bootstrap a été produite sur un échantillon de 178 ingénieurs. En contrôlant pour l’âge et le genre, le développement émotionnel présente un effet médiateur complet dans la relation entre l’ethnocentrisme professionnel et l’auto-efficacité. Ainsi, un ethnocentrisme plus faible est en lien avec un développement émotionnel plus élevé, celui-ci expliquant la hausse de l’auto-efficacité éthique des participants. 

La présente proposition présente l'impact des émotions sur le processus d'achat lors d'un épisode de magasinage en ligne. Dix études récentes (2008 à 2011) ont été analysées afin de définir les grandes lignes de l'impact qu'ont les émotions sur les différentes conséquences des modèles étudiés, conséquences menant à une décision quant à l'achat d'un produit ou d'un service. Un paradigme, le Stimulus-Organisme-Réponse, est revenu souvent dans les recherches et est donc considéré comme la base même de toute recherche liée aux émotions dans le cadre d'épisode de magasinage en ligne par cette étude. D'autres théories liées aux émotions sont aussi présentées afin de donner une base solide pour les chercheurs ayant l'intention de faire des recherches sur ce sujet dans le futur.

La deuxième partie de l'étude traite de l'impact direct des émotions sur les différentes conséquences. Ces conséquences ont été réparties en quatre catégories distinctes, soit le risque, le comportement pré-achat, l'évaluation individuelle ainsi que le comportement post-achat. Il est intéressant de noter que ces quatre catégories s'impactent selon l'ordre présenté précédemment, tel que démontré dans l'image ci-jointe.

La troisième partie de l'étude présente les forces et les faiblesses de la recherche sur les émotions dans un contexte de magasinage en ligne. Les faiblesses présentées permettent alors de définir plusieurs avenues de recherche futures pouvant être explorées par d'autres chercheurs.

Combiner les trois objectifs du développement durable (écologique, social et économique) dans les organisations est une préconisation en vogue. Les organisations qui parviennent à assurer cette combinaison sont décrites comme étant ‘hybrides’. La littérature suggère que cette combinaison est difficile en raison de la nature paradoxale des décisions et actions qui découlent de la poursuite d’un triple objectif. En raison de l’importance d’amender le système économique mondial et de le rendre plus cohérent avec les besoins du développement durable, les organisations hybrides, perçues comme l’une des solutions, connaissent une popularité grandissante. Cette présentation vise justement à contribuer au corpus de connaissances sur les organisations hybrides en partageant les résultats de l’analyse du cas d’une entreprise sociale québécoise qui œuvre pour l’insertion sociale des jeunes en difficultés. Insertech, créée en 1998 à Montréal, utilise la technologie pour favoriser l’insertion des jeunes en difficulté. Trois apprentissages ressortent de cette étude : (1) le processus menant à l’hybridation, c’est-à-dire à l’intégration des différents objectifs du développement durable, est tâtonnant et ardu ; (2) la professionnalisation des organisations et une étape clé pour favoriser l’hybridité ; (3) le processus d’hybridation remet en question les équilibres identitaires (qui sommes-nous ?), faisant de la gestion des tensions organisationnelles une compétence essentielle.

Avec l’émergence de l’économie du savoir, la connaissance constitue la pierre angulaire de plusieurs organisations. Par les difficultés que pose son partage et sa dissémination, la connaissance implique une coopération entre les parties prenantes. Plus que jamais, les connaissances utiles aux organisations débordent amplement de leurs frontières. Les organisations doivent donc interagir avec leurs parties prenantes pour codévelopper des produits et des services harmonisés à leurs besoins. Ces démarches de collaboration et de coopération exigent des organisations de nouvelles stratégies capables de consolider le flux de connaissance entre les parties prenantes. Est-ce que les pratiques de gestion des connaissances (GC) existantes dans une organisation permettent de traduire la complexité de la réalité organisationnelle ? Est-ce que la GC représente une avenue opportune pour repenser la gouvernance? Cette étude de cas exploratoire met en lumière les limites de la GC dans le cycle de développement logiciel d’une grande organisation parapublique québécoise. Une approche multidimensionnelle de la GC organisationnelle considérant les processus, la structure, la culture les moyens et les outils est mobilisée pour tisser des liens avec la gouvernance. Les résultats obtenus permettent d’identifier de pistes intéressantes pour la mise en place de stratégies et de pratiques de gouvernance capables de mettre à profit les flux de connaissances entre les parties prenantes.

Le point de départ de la recherche présentée, s’appuie sur le projet Pro-skima (Professional education development and Skills Management) mettant en relation le département d’Informatique et d’ingénierie de l’Université du Qatar et l’IUT Lumière (Institut Universitaire Technologique) de Lyon. Le but de ce partenariat est de mobiliser les connaissances et pratiques acquises dans le domaine de l’alternance à travers des schèmes existants (le modèle des IUT en France, des Hautes écoles en Suisse ou des Colleges au Canada) afin de proposer un modèle adapté aux problématiques du département d’Informatique de la Qatar University. Cette recherche se donne ainsi pour objectif de cerner les enjeux d’une professionnalisation de l’enseignement supérieur, dans un contexte inédit que donne à penser la situation économique et sociale du Qatar.

Il s’agira ainsi de présenter cette étude de cas à travers une première analyse des données récoltées lors de la mise en place de ce projet, à savoir les programmes d’enseignements du Master en question, les différents modèles d’enseignement professionnels ainsi que les premiers compte rendus des échanges entre universitaires et professionnels. En s’inscrivant dans une Sociologie des curricula, la communication proposera de mettre en lumière les besoins de professionnalisation spécifiques à la QU, ainsi que les accords et résistances des instances professionnelles et universitaires en dialogue lors de ce processus de fabrication curriculaire.

La littérature en relations du travail tend à présenter les
déterminants influençants le succès en matière de conciliation de façon éparse,
sans réelle cohésion théorique. De même, on trouve très peu d’études faisant
état des principaux constats empiriques à ce sujet. La question au cœur
de notre recherche est donc d’identifier les
déterminants influençant le succès en matière de conciliation lors de la
négociation d’une convention collective. Afin d’atteindre cet objectif, nous
avons effectué une revue exhaustive de la littérature et nous avons élaboré une
modélisation permettant une compréhension holistique et cohésive du phénomène.
Au terme de cette démarche, nous proposons une modélisation permettant
d’identifier la nature de l’influence des principales variables exogènes et
endogènes au processus de conciliation telles que les sources de l’impasse, les
stratégies du conciliateur, le mouvement des positions, la méthodologie de
l’intervention et les caractéristiques attitudinales du conciliateur. Notre
recherche permet également, pour une première fois, de proposer une
modélisation inspirée de l’approche stratégique en relations industrielles avec
les déterminants comme variables explicatives, le processus comme variable
modératrice et les résultats de la conciliation comme variable dépendante. De plus,
des hypothèses de recherche pour une éventuelle étude de terrain sont étayées.

La compréhension des facteurs qui influencent l’efficacité de la vente relationnelle est essentielle. À notre connaissance, l’importance de l’intelligence émotionnelle sur la qualité de la relation dans un contexte B2B, n’a pas été étudiée. Ainsi, nous postulons que la qualité de la relation du client est influencée positivement par l’intelligence émotionnelle du vendeur.

L’échantillon est composé de vrais vendeurs et clients professionnels (119 dyades) dans de multiples secteurs d’activités. 170 dyades sont attendues pour décembre 2013. Nous avons choisi d’utiliser les équations structurelles pour tester notre modèle.

Chaque échelle a été épurée par le biais d’analyses factorielles exploratoires en utilisant la méthode de l’analyse en composantes principales. Une analyse factorielle confirmatoire avec la méthode du maximum de vraisemblance a ensuite été menée afin de valider l’ensemble du modèle de mesure.

Les résultats indiquent : χ²/dll = 0,993, p = 0.501; RMSEA = 0.000; AGFI = 0.879; GFI = 0.916; SRMR = 0.056 et CFI = 0.959. L’analyse indique que chacune des variables de mesure est significativement reliée à la variable latente spécifiée dans le modèle (Test-t > 1.96 et p < 0.05). Les indices de modification présentent des valeurs relativement fortes. Le modèle de mesure présente des résultats satisfaisants.

Les résultats mettent en évidence le rôle de l’intelligence émotionnelle du vendeur sur la qualité de la relation perçue par le client dans un contexte B2B.

Le déploiement d’un système de gestion à « haute performance » constituerait un levier stratégique important à la performance organisationnelle et au fonctionnement optimal des employés (Jiang, Lepak, Hu, & Baer, 2012). S’inscrivant dans ce courant, le modèle compétence-motivation-opportunité regroupe des pratiques de gestion des ressources humaines en fonction de trois aspects qu’elles visent renforcer : les compétences, la motivation et les opportunités (Luna-Arocas & Camps, 2007). Jusqu’à présent, peu d’études ont examiné l’effet différencié de ces groupes de pratiques en lien avec divers indicateurs du fonctionnement tels l’engagement, la satisfaction au travail et l’intention de quitter des employés. Ayant pour objectif d’accroître cette compréhension, la présente étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 980 employés (48% d’hommes; âge moyen de 33.48 ans). Une série d’analyses de régression révèle que chaque groupe de pratiques est positivement, mais distinctement associé aux indicateurs du fonctionnement des employés. Ces résultats suggèrent donc la nécessité de considérer séparément les groupes de pratiques, lesquels agissent distinctement sur l’expérience psychologique des employés. Les implications théoriques et pratiques seront discutées à la lumière de la recherche en gestion stratégique des ressources humaines.

Compte tenu des exigences accrues au travail, du stress que cela génère au niveau de la capacité des ressources humaines à accroitre leur performance, dans un contexte globalisé, les initiatives de conciliation travail-famille continuent de prendre de l'importance en tant qu'intervention de développement organisationnel (DO). Ainsi, dans une période où le leitmotiv de la responsabilité sociale des organisations est de mise, il est devenu important de démontrer la valeur ajoutée desdites initiatives sur la performance financière des organisations (i.e., le chiffre d’affaires) et l’efficacité de leur capital humain (i.e., la capacité d’attraction et de rétention des talents). Les questions de recherche de cette étude exploratoire sont ancrées dans la vision de l'entreprise basée sur la théorie des ressources, tout en utilisant le modèle ODHCAS (Organization Development Human Capital Accounting System), comme base pour générer des mesures pertinentes. L’entrevue et le questionnaire ont été utilisés comme instruments d’enquête, dans cette étude, et ce, afin de comparer les perceptions des directeurs des ressources humaines, au Québec, sur l'avantage stratégique desdites initiatives. Nous avons préconisé une structure de la preuve de type non expérimental, mais avec un objectif longitudinal. Nous sommes à l’étape finale de collecte des données, auprès des membres de « l’Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec ».

À partir des connaissances et des travaux sur le leadership authentique, nous avons exploré ce phénomène auprès des employés dans la gestion quotidienne.  L’objectif de notre étude était de mieux en comprendre les composantes de ce type de leadership perçu chez les subordonnés.  Un guide d’entretien a été élaboré et nous avons effectué 38 entretiens à partir de 9 gestionnaires et de 26 subordonnés.  Les données proviennent d’un centre hospitalier de la province du Québec. Les discours ont été analysés à l’aide du logiciel QDA miner.  Les résultats démontrent la présence et l’importance du leadership authentique, mais sous une forme singulière.  La compréhension traditionnelle du leadership authentique va au-delà de la notion d’être vrai avec soi-même (Liedtka, 2008) et s’organise autour de deux abstractions : la connaissance de soi-même et la cohérence envers soi-même (Peus et al, 2011). Le leadership que nous avons observé valide la notion de cohérence, toutefois il évoque également les caractéristiques de responsabilité et d’engagement dans les pratiques de gestion.  Ces notions renvoient aux conceptions de l’éthique selon Sartre (Cherré, 2011). Grace aux éléments recueillis, nous avons pu revisiter le concept de leadership authentique avec la perspective de l’éthique sartrienne afin de proposer une description originale des dynamiques relationnelles entre supérieur et subordonné et ce, en milieu hospitalier québécois.



L’orignal joue un rôle important dans les écosystèmes forestiers. Il s’agit d’une espèce dotée d’une grande valeur sur les plans culturels et sociaux, notamment pour plusieurs communautés autochtones au Québec, dont la Nation huronne-wendat, en tant que gibier. Toutefois, de trop fortes densités d’orignaux peuvent nuire à la régénération forestière, alors qu’une chasse intensive peut causer une diminution de l’espèce et entraîner des impacts négatifs pour les collectivités qui s’en nourrissent ou bénéficient des retombées liées à la chasse. À cet égard, l’objectif est de développer des mesures de gestion collaborative et adaptative de la population d’orignal et de son habitat, et ce, entre les différents intervenants autochtones et allochtones partageant la ressource. À partir d’une méthode qualitative et d’une approche de recherche-action collaborative, l’équipe de recherche a réalisé des entrevues semi-dirigées auprès de 18 intervenants autochtones et allochtones interpellés par la gestion de l’orignal et de son habitat, où leurs intérêts et leur conception de cette ressource peuvent varier. Les résultats préliminaires permettent de mieux comprendre le processus de coconstruction des mesures de gestion, basées sur la complémentarité des savoirs autochtones et des savoirs scientifiques et des différents intervenants, de manière à dégager des pratiques innovantes en matière d’harmonisation des usages, de gestion et de conservation de la grande faune.