Congrès - Recherche d'activité

Nous étudions l'importance des engagements organisationnels dans la perspective du contrat psychologique selon laquelle les employés percevant une violation des obligations attendues de l'employeur développent des comportements de retrait organisationnel (RO). Nous développons un cadre théorique intégratif mobilisant un modèle multi-niveaux d'antécédents et deux perspectives théoriques. L'employé évalue le degré de respect de son contrat psychologique par l'employeur et le degré de son ancrage dans l’emploi afin d'adopter le retrait de travail ou le retrait de l'emploi. Nous soulignons l’importance de l’ancrage dans l’emploi (soutien social perçu) comme modérateur de comportement de l’employé insatisfait. Nous étudions plus particulièrement les déterminants du départ volontaire comme comportement de RO. La méthodologie envisagée est celle d’une étude empirique quantitative longitudinale et multiniveaux par questionnaire auprès de travailleurs d’une entreprise au Québec, l’étude comporte 862 observations à travers trois temps de sondage. Nous anticipons que la satisfaction envers le respect du contrat psychologique par l’organisation en présence de soutien social (attachement à l’environnement de travail) empêcherait les employés de quitter leur employeur actuel. Nous présentons les résultats directs et de modération relatifs à cette étude, notamment ceux indiquant l’importance du soutien social jumelé au développement de carrière pour prévenir le roulement.

La présente proposition présente l'impact des émotions sur le processus d'achat lors d'un épisode de magasinage en ligne. Dix études récentes (2008 à 2011) ont été analysées afin de définir les grandes lignes de l'impact qu'ont les émotions sur les différentes conséquences des modèles étudiés, conséquences menant à une décision quant à l'achat d'un produit ou d'un service. Un paradigme, le Stimulus-Organisme-Réponse, est revenu souvent dans les recherches et est donc considéré comme la base même de toute recherche liée aux émotions dans le cadre d'épisode de magasinage en ligne par cette étude. D'autres théories liées aux émotions sont aussi présentées afin de donner une base solide pour les chercheurs ayant l'intention de faire des recherches sur ce sujet dans le futur.

La deuxième partie de l'étude traite de l'impact direct des émotions sur les différentes conséquences. Ces conséquences ont été réparties en quatre catégories distinctes, soit le risque, le comportement pré-achat, l'évaluation individuelle ainsi que le comportement post-achat. Il est intéressant de noter que ces quatre catégories s'impactent selon l'ordre présenté précédemment, tel que démontré dans l'image ci-jointe.

La troisième partie de l'étude présente les forces et les faiblesses de la recherche sur les émotions dans un contexte de magasinage en ligne. Les faiblesses présentées permettent alors de définir plusieurs avenues de recherche futures pouvant être explorées par d'autres chercheurs.

Dans le contexte très compétitif de la vente interentreprises (B2B), gérer la demande constante de la  part de la clientèle est une partie inévitable de l’emploi. À cet effet, l’optimisme, la résilience et l’orientation client du vendeur sont des capacités essentielles à avoir ou à développer dans ce contexte. Ainsi, nous postulons que l’optimisme et la résilience ont une influence positive sur l’orientation client du vendeur, la satisfaction des clients et la performance.

Notre échantillon est composé de 175 vendeurs et clients professionnels en B2B venant de plusieurs secteurs d’activités. Nous avons fait le choix d’utiliser les équations structurelles pour tester notre modèle.

Chaque échelle a été épurée par le biais d’analyses factorielles exploratoires en utilisant la méthode de l’analyse en composantes principales (SPSS). Une analyse factorielle confirmatoire avec la méthode du maximum de vraisemblance a ensuite été menée afin de valider l’ensemble du modèle de mesure (AMOS).

Les résultats indiquent : χ2=226.09; df=126; CFI=.95; RMSEA=.08; SRMR=.05. L’analyse indique que chacune des variables de mesure est significativement reliée à la variable latente spécifiée dans le modèle. Les indices de modification présentent des valeurs fortes.

Pour les académicienset  les gestionnaires, l’effet positif et statistiquement significatif de l’optimisme et de la résilience sur la l’orientation client du vendeur, la satisfaction du client et la performance du vendeur est validé.

Plus de 39.7% des infirmières se déclarent victimes de bullying dans leur milieu de travail. Dans 60% des cas, il est question de violence verticale impliquant une personne en supériorité hiérarchique. Peu d’études portent sur ce phénomène sans le confondre avec d’autres types de violence. Outre les répercussions recensées chez les victimes, on estime que le phénomène de bullying occasionne 44 000$ en pertes économiques par cas rapportés, en plus de compromettre la santé et la sécurité des patients. Par le biais de la phénoménologie descriptive, l'étude présentée visait à décrire l’expérience vécue de la violence verticale par des infirmières soignantes exerçant en milieux hospitaliers et l’effet de cette violence sur leur travail. Une collecte des données par entrevues semi-dirigées a été réalisée auprès de six infirmières, dont l’analyse a été effectuée avec le cadre de référence de McCormack et McCance (2010). Au vu de nos résultats, la représentation globale des effets de la violence verticale vécue par des infirmières soignant en milieux hospitaliers se traduit par un détournement des initiatives infirmières qui renvoient à des soins diligents et personnalisés à la lumière de cinq thèmes qui seront détaillés lors de la présentation. Les résultats de cette étude indiquent la nécessité de préciser les facteurs organisationnels favorisant la violence verticale en milieux hospitaliers ainsi que d’élaborer des politiques organisationnelles qui considèrent ledit phénomène.

Avec l’émergence de l’économie du savoir, la connaissance constitue la pierre angulaire de plusieurs organisations. Par les difficultés que pose son partage et sa dissémination, la connaissance implique une coopération entre les parties prenantes. Plus que jamais, les connaissances utiles aux organisations débordent amplement de leurs frontières. Les organisations doivent donc interagir avec leurs parties prenantes pour codévelopper des produits et des services harmonisés à leurs besoins. Ces démarches de collaboration et de coopération exigent des organisations de nouvelles stratégies capables de consolider le flux de connaissance entre les parties prenantes. Est-ce que les pratiques de gestion des connaissances (GC) existantes dans une organisation permettent de traduire la complexité de la réalité organisationnelle ? Est-ce que la GC représente une avenue opportune pour repenser la gouvernance? Cette étude de cas exploratoire met en lumière les limites de la GC dans le cycle de développement logiciel d’une grande organisation parapublique québécoise. Une approche multidimensionnelle de la GC organisationnelle considérant les processus, la structure, la culture les moyens et les outils est mobilisée pour tisser des liens avec la gouvernance. Les résultats obtenus permettent d’identifier de pistes intéressantes pour la mise en place de stratégies et de pratiques de gouvernance capables de mettre à profit les flux de connaissances entre les parties prenantes.

Dans notre étude nous nous intéressons particulièrement aux blogs dédiés à la mode comme étant un moyen de communication pour les marques. L’impact des blogs sur le comportement du consommateur a été traité dans la littérature dans plusieurs domaines. Nous nous intéressons particulièrement à la congruence entre trois éléments : la personnalité de la bloggeuse, la marque affichée par la bloggeuse et la personnalité de l`utilisateur. Dans le but de mieux comprendre ce phénomène, notre étude a pour objectif d’étudier l’impact de la congruence entre la personnalité de la marque, la personnalité des bloggeuses mode et celle des lectrices sur l’attitude à l’égard du blog, de la marque et leur intention d’achat.

Nous allons de même tenter de mettre en avant le rôle médiateur de l’attitude à l’égard du blog et de la marque. Nous espérons à travers cette étude contribuer à la littérature relative à la congruence en examinant des nouveaux couples de personnalité (marque-bloggeurs, bloggeurs-lecteurs). Nos résultats vont appuyer les travaux de recherche qui ont déjà été effectués pour montrer la place grandissante des blogs comme moyens de communication avec les consommateurs. Afin de répondre à notre objectif de recherche, nous avons adopté une approche quantitative en se basant sur les travaux de Maille et Fleck (2011) pour l`étude de la congruence. 

La littérature en relations du travail tend à présenter les
déterminants influençants le succès en matière de conciliation de façon éparse,
sans réelle cohésion théorique. De même, on trouve très peu d’études faisant
état des principaux constats empiriques à ce sujet. La question au cœur
de notre recherche est donc d’identifier les
déterminants influençant le succès en matière de conciliation lors de la
négociation d’une convention collective. Afin d’atteindre cet objectif, nous
avons effectué une revue exhaustive de la littérature et nous avons élaboré une
modélisation permettant une compréhension holistique et cohésive du phénomène.
Au terme de cette démarche, nous proposons une modélisation permettant
d’identifier la nature de l’influence des principales variables exogènes et
endogènes au processus de conciliation telles que les sources de l’impasse, les
stratégies du conciliateur, le mouvement des positions, la méthodologie de
l’intervention et les caractéristiques attitudinales du conciliateur. Notre
recherche permet également, pour une première fois, de proposer une
modélisation inspirée de l’approche stratégique en relations industrielles avec
les déterminants comme variables explicatives, le processus comme variable
modératrice et les résultats de la conciliation comme variable dépendante. De plus,
des hypothèses de recherche pour une éventuelle étude de terrain sont étayées.

Le vieillissement de la population active au Canada s'intensifiera dans la prochaine décennie avec le départ à la retraite de la génération des « Babys boomers ».  Cette situation aura un impact sur les systèmes de retraite, le marché de l’emploi et l’économie de façon générale (Carriere et Galarneau, 2012 ; Hébert et Luong, 2008). Plusieurs études recommandent la mise en place de politiques publiques et de pratiques de GRH incitatifs pour retenir les personnes âgées sur le marché du travail (Saba et Guérin, 2005). Toutefois, peu d'études au Canada s'intéressent aux facteurs qui pourraient influencer les trajectoires de vie en fin de carrière, notamment l'extension de la carrière au-delà de l'âge de la retraite. Dans cette problématique, la compréhension du comportement des femmes en fin de carrière reste incomplète (Pleau, 2010). Nous fondant sur les théories de la continuité, de la conservation des ressources et du parcours de vie, nous postulons que les facteurs liés au travail, à la retraite et au parcours de vie influencent les trajectoires de vie en fin de carrière chez les femmes âgées. Une analyse par régression logistique, sur un échantillon d'environ 3000 répondants permet d’évaluer l’effet de chaque facteur. L'étude contribue à la modélisation théorique menant à une meilleure compréhension des trajectoires de vie en fin de carrière et du comportement des femmes de l’âge de la retraite. Elle donne des pistes pour promouvoir le vieillissement actif.



La compréhension des facteurs qui influencent l’efficacité de la vente relationnelle est essentielle. À notre connaissance, l’importance de l’intelligence émotionnelle sur la qualité de la relation dans un contexte B2B, n’a pas été étudiée. Ainsi, nous postulons que la qualité de la relation du client est influencée positivement par l’intelligence émotionnelle du vendeur.

L’échantillon est composé de vrais vendeurs et clients professionnels (119 dyades) dans de multiples secteurs d’activités. 170 dyades sont attendues pour décembre 2013. Nous avons choisi d’utiliser les équations structurelles pour tester notre modèle.

Chaque échelle a été épurée par le biais d’analyses factorielles exploratoires en utilisant la méthode de l’analyse en composantes principales. Une analyse factorielle confirmatoire avec la méthode du maximum de vraisemblance a ensuite été menée afin de valider l’ensemble du modèle de mesure.

Les résultats indiquent : χ²/dll = 0,993, p = 0.501; RMSEA = 0.000; AGFI = 0.879; GFI = 0.916; SRMR = 0.056 et CFI = 0.959. L’analyse indique que chacune des variables de mesure est significativement reliée à la variable latente spécifiée dans le modèle (Test-t > 1.96 et p < 0.05). Les indices de modification présentent des valeurs relativement fortes. Le modèle de mesure présente des résultats satisfaisants.

Les résultats mettent en évidence le rôle de l’intelligence émotionnelle du vendeur sur la qualité de la relation perçue par le client dans un contexte B2B.

Compte tenu des exigences accrues au travail, du stress que cela génère au niveau de la capacité des ressources humaines à accroitre leur performance, dans un contexte globalisé, les initiatives de conciliation travail-famille continuent de prendre de l'importance en tant qu'intervention de développement organisationnel (DO). Ainsi, dans une période où le leitmotiv de la responsabilité sociale des organisations est de mise, il est devenu important de démontrer la valeur ajoutée desdites initiatives sur la performance financière des organisations (i.e., le chiffre d’affaires) et l’efficacité de leur capital humain (i.e., la capacité d’attraction et de rétention des talents). Les questions de recherche de cette étude exploratoire sont ancrées dans la vision de l'entreprise basée sur la théorie des ressources, tout en utilisant le modèle ODHCAS (Organization Development Human Capital Accounting System), comme base pour générer des mesures pertinentes. L’entrevue et le questionnaire ont été utilisés comme instruments d’enquête, dans cette étude, et ce, afin de comparer les perceptions des directeurs des ressources humaines, au Québec, sur l'avantage stratégique desdites initiatives. Nous avons préconisé une structure de la preuve de type non expérimental, mais avec un objectif longitudinal. Nous sommes à l’étape finale de collecte des données, auprès des membres de « l’Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec ».

L’importance du développement des habiletés interpersonnelles des membres d’une équipe de travail n’a plus à être démontrée. L’efficacité d’un groupe de travail en dépend et le gestionnaire a la responsabilité de participer au développement des compétences humaines de son équipe (Morin et Aubé, 2007). Mais en pratique, les gestionnaires assument-ils réellement leur rôle de formateur en matière de savoir être?  La communication proposée porte sur les conclusions d’une étude dont le principal objectif était de comprendre comment les gestionnaires enseignent les compétences de savoir être au sein d’une équipe de travail. Suite à dix entretiens individuels semi-dirigés auprès de gestionnaires provenant de divers milieux organisationnels, représentant une douzaine d’heures d’enregistrement, il est possible de dégager des pistes de compréhension quant aux façons de développer le savoir être des membres d’une équipe de travail. La totalité des gestionnaires interrogés ont mentionné avoir développé les habiletés interpersonnelles de leurs équipes de travail en prêchant par l’exemple. Servir de modèle auprès de l’équipe est-il suffisant? Faut-il prendre le temps et est-il pertinent, en milieu organisationnel, que les gestionnaires enseignent des habiletés d’écoute active, d’intelligence émotionnelle et de résolution de problème? Le mentorat collectif pourrait être un concept à développer, mais qui laisse présager certaines embûches que les gestionnaires devront habilement maîtriser.

L’orignal joue un rôle important dans les écosystèmes forestiers. Il s’agit d’une espèce dotée d’une grande valeur sur les plans culturels et sociaux, notamment pour plusieurs communautés autochtones au Québec, dont la Nation huronne-wendat, en tant que gibier. Toutefois, de trop fortes densités d’orignaux peuvent nuire à la régénération forestière, alors qu’une chasse intensive peut causer une diminution de l’espèce et entraîner des impacts négatifs pour les collectivités qui s’en nourrissent ou bénéficient des retombées liées à la chasse. À cet égard, l’objectif est de développer des mesures de gestion collaborative et adaptative de la population d’orignal et de son habitat, et ce, entre les différents intervenants autochtones et allochtones partageant la ressource. À partir d’une méthode qualitative et d’une approche de recherche-action collaborative, l’équipe de recherche a réalisé des entrevues semi-dirigées auprès de 18 intervenants autochtones et allochtones interpellés par la gestion de l’orignal et de son habitat, où leurs intérêts et leur conception de cette ressource peuvent varier. Les résultats préliminaires permettent de mieux comprendre le processus de coconstruction des mesures de gestion, basées sur la complémentarité des savoirs autochtones et des savoirs scientifiques et des différents intervenants, de manière à dégager des pratiques innovantes en matière d’harmonisation des usages, de gestion et de conservation de la grande faune.

Présentant un cadre de travail s’appuyant sur les approches théoriques sociologiques micro-macro et agent-structures; ainsi que sur les postulats de la théorie du stress social, on s’intéresse ici à comprendre dans quelles mesures les traits d’identité culturelle tels que l’ethnicité et le statut d’immigrant (pays de naissance, année d’immigration, etc.) changeraient la manière dont le travail s’associerait à l’expérience des symptômes de détresse psychologique et de dépression.

L’emploi et les conditions de travail sont souvent qualifiés de  stresseurs du travail; car pouvant donner lieu à plusieurs circonstances contraignantes. Ces contraintes ont été largement documentées à la lumière de différents modèles de stress comme des facteurs pouvant s’associer au développement et à l’aggravation de problèmes de santé mentale. Toutefois, très peu d’études ont investigué le rôle de l’identité culturelle comme autre facteur explicatif des problèmes de santé mentale.

Or, les personnes dotées de traits d’identités culturelles permettant de les catégoriser comme migrantes, descendantes de migrant ou membres des minorités visibles semblent avoir en général une prévalence de symptômes de dépression et de détresse psychologique supérieure à celle des personnes natives. Elles semblent également plus à risques de se retrouver dans des conditions de travail plus contraignantes que celles auxquelles font face les personnes natives.

La gestion de projet se caractérise souvent par le regroupement de tâches complexes, ordonnées et mesurables qui nécessitent des approches méthodiques et l'application de techniques standardisées pour une planification et une exécution optimale des projets (Söderlund, 2002). Cette approche en gestion de projet, nommée la perspective instrumentale, est largement diffusée par les organismes accréditeurs et les institutions d’enseignement. Pour cette communication, nous nous tournons vers un courant critique à cette perspective, soit le ‘Making Project Critical’ (MPC). Cette approche met de l’avant l’unicité de la gestion des projets selon le contexte. Le rôle du gestionnaire de projet, plutôt que de se comprendre en termes d’application de techniques, s’élargit afin d’y inclure une nature sociale, politique et éthique. Nous présentons le cas des Grands Feux du Casino du Lac-Leamy, un projet rattaché à l’industrie événementielle. Les résultats de cette étude de cas montrent que les critères de succès de ce projet relèvent de la perspective instrumentale, notamment pour le respect du temps, des coûts et de la qualité. Or, les moyens pour arriver au succès se rattachent davantage au MPC, où le gestionnaire de projet doit faire preuve de flexibilité, d’adaptation, de travail collaboratif et d’intuition. La gestion de projet dans les industries événementielles ne peut se limiter à la perspective instrumentale en gestion de projet, mais doit aussi inclure la perspective du MPC.

Avec la globalisation, les barrières de l’investissement international et du commerce extérieur sont progressivement supprimées au Vietnam. Les entreprises multinationales, particulièrement les canadiennes, investissent dans plusieurs secteurs, afin d'optimiser leur pénétration sur le marché viêtnamien. Selon Statista (2016), l'image du Canada est positivement perçu par les vietnamiens. Toutefois, il en ressort que plusieurs vietnamiens ne connssaissent pas clairement l’origine des entreprises canadiennes. Cette étude met en exergue l'efficacité relative leur stratégie de communication. Partant de cette hypothèse, nous avons sélectionné le site de 9 compagnies canadiennes pour analyser leur stratégie de communication avec leurs clients vietnamiens. Il ressort que seule la compagnie Sun Life a bien globalisé sa communication en menant la stratégie polycentrique, y compris le choix d’une adresse électronique du site originaire du Viêtnam, tant les informations fournies en vietnamien que la présentation de l’origine canadienne sur ce site. Alors que les autres compagnies poursuivent leur stratégie ethnocentrique en minimisant des éléments locaux: le site de Besra ne finit pas par .vn d'autant plus que ses informations ne sont pas accessibles en vietnamien. En outre, Dan D Pak ou Manulife occultent tout simplement leur origine canadienne. Ces résultats portent à proposer une meilleure lisibilité des origines afin d'améliorer la globalisation des entreprises canadiennes au Vietnam

Le tourisme maritime représente une industrie aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux considérables. La nécessité d’instaurer des pratiques durables dans le développement de cette industrie s’impose. Préalablement à la mise en place de ces pratiques, il convient d’évaluer la dimension de durabilité des destinations touristiques. Toutefois, peu d’études portent sur le sujet. Un premier pas en ce sens repose sur la théorie de l’échange social stipulant que les individus ont une perception positive lorsqu’ils évaluent que les impacts positifs sont plus nombreux. À partir de cette hypothèse, l’objectif à la base de la présente étude est d’identifier les impacts économiques, sociaux et environnementaux qui influencent la perception des touristes quant au développement de l’industrie touristique.

La méthodologie se divise en deux phases : qualitative et quantitative. Tout d’abord, des groupes de discussion ont été menés auprès de touristes québécois dans le but d’identifier les impacts qu’ils perçoivent quant au développement touristique. La seconde phase a permis d’interroger 308 personnes à la sortie d’une destination touristique bas-laurentienne afin de déterminer les impacts significatifs. Les résultats démontrent qu’ils sont tant de nature économique (1), sociale (3) qu’environnementale (2). Cette étude vient donc combler le vide dans la recherche scientifique sur le sujet en plus de contribuer à pourvoir des outils aux gestionnaires de destinations touristiques.

Dans le cadre de notre recherche, nous avons cherché à comprendre la façon dont la pandémie de la Covid-19 a transformé les pratiques de travail des gestionnaires (managers), à l’aide d’une étude qualitative et longitudinale d’entrevues avec des gestionnaires d’un centre d’appel d’une banque canadienne. Inspirée par la perspective de la pratique, cette étude s'intéresse aux expériences concrètes, incarnées et vécues des gestionnaires pour répondre à la problématique suivante : comment les conditions de travail imposées par la pandémie, particulièrement avec le travail à distance, ont-elles affecté la dimension sensorielle de la pratique du management? L’analyse des entrevues a permis de révéler que la pandémie et le travail à distance ont eu de nombreuses conséquences, dont un appauvrissement des dimensions sensorielles, puisque les gestionnaires étaient privés de leurs repères visuels sur les employés. Ils ont donc dû compenser avec leurs autres sens et avec les technologies à leur disposition. Cela a permis de dégager les principales contributions suivantes : jeter des bases à une reconnaissance de la place que la dimension sensorielle occupe dans le travail managérial, un aspect encore peu étudié, en documentant le travail managérial dans ses aspects incarnés et relationnels et élargir la compréhension de ce qu’est le travail managérial (il est aussi complexe, relationnel, émotionnel et sensoriel) pour se rapprocher d’un management plus humain.

Le roulement du personnel constitue un phénomène préoccupant dans les organisations, notamment dans les services sociaux (Strolin-Goltzman, Kollar & Trinkle, 2010). Il est reconnu qu'un roulement du personnel élevé a de graves conséquences sur le capital humain d'une organisation dû à la perte de connaissances et de contacts sociaux détenus par les employés sortant. Des taux de roulement du personnel aussi élevé que 80% ont été observés dans des services sociaux québécois (Blais, Hélie, Langlais-Cloutier, & Lavergne, 2006; Hélie, Blais, & Bourdages, 2007; Tremblay & Joly, 2009), ce qui n'est pas sans conséquences pour l'organisation. Cette présentation a pour objectif de présenter les effets organisationnels du roulement du personnel dans une direction de réadaptation d'un centre jeunesse du Québec. Les dossiers de plus de 600 filles hébergées dans 15 unités de réadaptation et foyers de groupe ont été analysés en fonction de variables organisationnelles telles que la durée de séjour en centre de réadaptation et la durée de prise en charge. Les résultats d'analyses préliminaires seront présentés lors de la conférence ainsi que l'interprétation de ces données en fonction du contexte organisationnel.

Une crise est un processus de transformation induit par une rupture majeure qui force à la restructuration des systèmes sociaux, humains, technologiques et naturels (Shrivastava, 1993). Une crise constitue une menace pour les intérêts vitaux d’une organisation et la gestion de crise est importante pour la survie de celle-ci (Kovoor-Misra, 1995). Lorsqu’une crise éclate, elle implique tous les secteurs de l’entreprise multipliant l’étendue potentielle des conséquences nuisant ainsi à la continuité des affaires et diminuant ses chances de survie (Roux-Dufort, 2003). En ce sens, l’objectif est d’augmenter la résilience de l’organisation afin que celle-ci soit outillée pour surmonter un événement à caractère disruptif. Il s’agit d’une problématique d’envergure puisqu’actuellement les PME québécoises n’adoptent pas ou peu de mesures pour prévenir ou gérer les crises.

L’objectif de cette recherche est de répondre à ces lacunes. S’appuyant sur une revue de littérature en passant par les théories, les standards et les meilleures pratiques, cette recherche est basée sur des études de cas afin de catégoriser certaines crises organisationnelles importantes. Cette dernière contribue à l’avancement des connaissances dans le domaine de la gestion de crise ainsi qu’à la sensibilisation des PME québécoises sur les meilleures pratiques en gestion de crise. De même, des avenues de recherche dans le domaine sont suggérées.

Mots-clés: gestion de crise, risque, résilience, PME.

De nouveaux paradigmes du processus de développement de produits surgissent, découlant de changements sociétaux appuyés par des moyens techniques qui affectent autant le domaine de la fabrication, que ceux du marketing et du travail collaboratif. Ces changements facilitent de nouvelles façons de faire et permettent de prendre une part grandissante en tant que participants, cocréateurs, codéveloppeurs et coproducteurs, et ce, à tous les niveaux du processus de développement de produits. La participation des consommateurs est associée à divers degrés de responsabilisation/autonomisation, c’est là le point focal de l’analyse.

La communication expose l’évolution du traitement de la responsabilisation/autonomisation des consommateurs dans trois corpus de littérature, révélée par des méthodes lexicométriques, pour ensuite étudier les relations pertinentes avec le concept de la fabrication sociale. Cette dernière servira d’exemple pour illustrer les concepts de responsabilisation des consommateurs. Le constat préliminaire est que la discussion de la fabrication sociale se présente sous de multiples formes et omet des distinctions importantes relatives à la responsabilisation, qui semble pourtant au cœur même du concept. Une telle omission est importante, car une différence au niveau des degrés de responsabilisation/autonomisation, expérimentée ou perçue, pourrait conduire à des différences d’intellection relatives aux propositions de valeur associées à la fabrication sociale.

Le projet de recherche

Chaque année, de nombreuses PME disparaissent faute d’avoir trouvé un repreneur et une quantité aussi importante fait face à la faillite, à la suite de problèmes de transmission.

La négociation d’une transmission/reprise est un ensemble de discussions difficiles, parfois irrationnelles et psychologiquement dures, alors même que cédant et repreneur n’ont souvent aucune expérience de la chose. 

Nous examinons le rapprochement entre un cédant et un repreneur. L’écart probable au niveau de la culture du cédant et celle du repreneur et leur schème mental respectif (cadre intellectuel et social), nous ont amené à réfléchir conceptuellement sur trois concepts : Soi, l'Autre et le social.

La méthodologie de recherche

Nous avons utilisé l'analyse documentaire. Suite à la sélection d'un corpus de texte, nous avons défini nos trois concepts de recherche. Nous avons choisi de sortir du champ de recherche de notre étude pour donner un autre regard à notre conceptualisation. Les auteurs principaux étudiés sont : Husserl, Sartre, Kanapé-Fontaine, Césaire, Abensour, Rancière et Dardot et Laval.

Résultats finaux

Nous présentons la définition de nos concepts et nous sommes en mesure de proposer une structure dans laquelle ces concepts sont en interaction. Nous pourrons discuter de notre conclusion à l'effet qu'un ensemble de structures est à la base des comportements humains, de ce qu’on peut nommer le social. L’humain se construit ainsi autour de certains éléments primordiaux.

Malgré l’importance de la gestion de projet à travers le monde et la prolifération des connaissances visant à orienter les praticiens, le rôle que jouent les compétences douces (également dites soft skills) dans la conduite et réussite des projets reste sous-étudié. En effet, autant les universitaires que les praticiens mettent davantage l’accent sur la dimension procédurale et technique de la gestion de projet. Pourtant, compte tenu de la nature du travail des gestionnaires de projet (GDP), qui doivent notamment gérer des relations avec les différentes parties prenantes durant les étapes du projet et assurer leur satisfaction, les compétences douces sont essentielles pour mener à bien cette mission. Ces considérations ont motivé cette recherche qui vise à mieux comprendre le rôle des compétences douces dans la pratique quotidienne des GDP. Sur le plan méthodologique, une approche qualitative de type exploratoire a été adoptée et vingt-trois entrevues avec des GDP certifiés ont été réalisées. Les résultats empiriques mettent en évidence trois dynamiques interreliées : a) les différents rôles des compétences douces en gestion de projet, b) les freins organisationnels et institutionnels au développement et à la valorisation des compétences douces en gestion de projet, c) le rôle paradoxal des formations universitaires et des certifications. Prises ensemble, ces dynamiques donnent lieu à des recommandations pratiques et ouvrent la voie vers des pistes de recherche intéressantes.

S’appuyant sur une recension de la littérature, cette communication vise à mieux situer la pertinence et les enjeux de l’expérience des collègues durant la réinsertion professionnelle d’un travailleur ayant une problématique de santé. Une recension des études empiriques a été réalisée (mots-clés, bases de données, critères d’inclusion). De même, une recension manuelle a permis d’élargir la réflexion sur les dimensions sociales de la santé au travail. Des études sur le retour au travail et l’incapacité professionnelle font ressortir que les collègues jouent un rôle important et généralement invisible (Dunstan et coll. 2015; Tjulin et coll. 2016). D’autre part, les formes d’organisation du travail contemporaines peuvent limiter la coopération au travail nécessaire à la mobilisation des stratégies collectives de préservation de la santé au travail (Dejours, 2013). De même, la diminution de la capacité du travailleur à répondre aux exigences et aux normes du milieu de travail peut altérer les relations avec les collègues et compliquer la réinsertion professionnelle (Dodier, 1986; Moll et coll. 2013; St-Arnaud et coll. 2001). La perspective théorique du sujet vivant et social au travail permet d’appréhender la problématique de santé sous l’angle des enjeux d’identité et de reconnaissance déterminée par le rapport au travail et l’expérience corporelle de la maladie. Les implications théoriques et conceptuelles seront discutées à la lumière de cette recension.

Nos travaux antérieurs (Bouteiller et Gilbert, 2005) sur l’implantation et l’opérationnalisation de la gestion des compétences des deux côtés de l’atlantique, nous avaient conduit à formuler l’hypothèse selon laquelle, en dépit de spécificités importantes, un effet de convergence était en œuvre. Cette présentation a  pour objectif de tracer un nouveau portrait de la situation et d’explorer dans quelle mesure notre hypothèse s’est ou non vérifiée.

Outre un appui sur la littérature spécialisée, la réflexion que nous développerons est fondée sur plus d’une centaine d’études de cas menées entre 1993 et 2013, en France et au Québec, par nous-mêmes ou dans le cadre de travaux de Master encadrés par des protocoles d’analyse standardisés (Bouteiller, Gilbert, 2016). Nous appréhenderons la gestion des compétences comme une instrumentation de gestion comportant deux grandes dimensions, soit 1) au niveau économique, en tant que méthode permettant d’optimiser le fonctionnement des organisations et de contribuer à leur performance 2) au niveau social, en tant que mécanisme de régulation (incluant les législations nationales ou sectorielles) et d’espace de négociation.  

L’analyse comparative mettra en évidence la convergence, ainsi que les singularités qui demeurent. Elle donnera aussi des indications sur les conséquences économiques et sociales de l’effet de convergence. En conclusion,  nous nous interrogerons sur les apports et les limites des comparaisons internationales en GRH

L’accessibilité et la polyvalence des technologies de l’information (TI) disponibles sur le marché de consommation font en sorte que les travailleurs utilisent de plus en plus leurs TI personnelles dans le cadre du travail. Cette tendance a été accélérée par le télétravail lors des confinements dus à la pandémie de COVID-19. Cependant, certains utilisateurs et organisations ne bénéficient pas de ce phénomène. Dans certains cas, les utilisateurs ne s’adaptent pas adéquatement à l’utilisation de leurs TI personnelles au travail et les politiques organisationnelles n’ont pas l’effet prévu. Pour ce phénomène, il est à considérer que les perceptions des utilisateurs envers eux-mêmes, accumulées lors de l’utilisation de TI dans plusieurs contextes, influencent leurs comportements au travail. Notre question est donc : quel rôle jouent les perceptions des utilisateurs envers eux-mêmes lors de leur adaptation à l’utilisation de TI personnelles au travail? Cette étude contribue aux connaissances en expliquant les résultats conflictuels concernant les bénéfices provenant de l’utilisation des TI personnelles au travail. Nos résultats seront utiles pour les gestionnaires voulant mettre en place des politiques encadrant ce phénomène. L’approche méthodologique combine des sondages et des expériences en laboratoire. Des résultats préliminaires indiquent que le contenu et la clarté des perceptions des utilisateurs envers eux-mêmes font varier leur comportement d’adaptation et d’utilisation.