Crise de la Covid-19 : la satisfaction des besoins psychologiques comme éléments clés de la satisfaction des employés en contexte de télétravail forcé

La crise de la Covid-19 a apporté son lot de défis pour les entreprises dont la plupart, voire parfois la totalité des employés sont passés en télétravail forcé. Dans cette période de turbulence, elles ont dû redoubler d’efforts pour assurer le soutien et la satisfaction de leur employé. En se centrant sur les nutriments psychologiques responsables du fonctionnement humain, la théorie de l’autodétermination (TAD; Deci & Ryan, 2000) offre un cadre théorique pertinent pour comprendre comment le soutien de l’organisation agit sur la satisfaction des employés en contexte de télétravail forcé. En l’absence d’études empiriques sur la question, nous avons mené une enquête sur le télétravail forcé auprès de 425 professionnel·le·s œuvrant dans différentes universités canadiennes. Les résultats des analyses de médiation montrent que, contrairement au besoin d’appartenance, les besoins d’autonomie et de compétence agissent comme médiateur complet, dans la relation entre le soutien de l’organisation et la satisfaction des employés. Les implications théoriques et pratiques seront discutées à la lumière de la TAD, ainsi que de la recherche sur la satisfaction au travail.