Collaborations entre établissements de santé et organismes communautaires Famille offrant un service de soutien postnatal à domicile appelé « relevailles »

Les collaborations entre les établissements de santé et de services sociaux (ÉSSS) et les partenaires de leurs réseaux de services gagnent à être consolidées pour maximiser le mieux-être des familles.  Certains organismes communautaires Famille (OCF) dispensent un service de soutien postnatal à domicile appelé « relevailles » dont les collaborations qui entourent sa mise en œuvre avec les ÉSSS demeurent largement méconnues. Objectif : Expliquer comment les collaborations entre les acteurs des OCF et ceux des ÉSSS peuvent contribuer au soutien postnatal entourant l’offre des relevailles. Méthode : Étude de cas multiples incluant : entretiens auprès d’acteurs issus de 4 OCF (n=10) et de 4 ÉSSS (n=59); entretiens individuels (n=23) et de groupe (n=3) auprès de parents utilisateurs de relevailles et sources documentaires (n=191). Analyse de réseaux d’acteurs avec quantification des liens et analyse de contenu dirigée réalisées en s’appuyant sur un cadre de référence inspiré de Lasker et al. (2001) Résultats : Dans 3 des 4 cas, l’acteur clé du réseau de collaboration est le coordonnateur/agent de liaison de l’OCF et tous les réseaux sont vulnérables au départ d’un acteur clé. Six modalités de collaboration sont identifiées, mais seulement deux d’entre-elles sont reconnues par les parents. Conclusion : Malgré la fragilité des réseaux d’acteurs, les modalités de collaborations identifiées peuvent maximiser une complémentarité dans les services de soutien auprès des familles.