87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Maxime Boucher
Colloque : 616 - Agir ensemble pour démocratiser l’action publique en éducation et en santé et services sociaux : par quelles pratiques et par quels espaces de collaboration?
Les inégalités épistémiques sont un type particulier d’inégalités sociales. En raison de leur appartenance réelle ou supposée à un ou plusieurs groupes historiquement stigmatisés sur la base de critères de genre, orientation sexuelle, statut socio-économique, handicaps physiques, problèmes de santé mentale, origine ethnique et âge, les témoignages et savoirs des membres de ces groupes ne sont pas reconnus et pris en compte. Ces inégalités épistémiques portent atteinte aux personnes en tant que sujets de connaissance, et peuvent se traduire par des conséquences négatives leur bien-être (non…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Loubna Benabbou
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
Dans cette communication orale, nous allons discuter les challenges de l’utilisation des
méthodes de la valorisation des données massives issues de l’intelligence artificielle pour
la prise de décision en temps réel. Nous allons illustrer nos propos avec l’application des
méthodes d’apprentissage automatique et d’apprentissage profond pour la prédiction des
cours boursiers en temps réel à très court terme.
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Elie Elia
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
Une présentation sur l'impact de l'analytique des données d'affaires et de l'IA sur les processus de CRM.
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Jean-Pierre Lévy Mangin
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Laurence Ouellette
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
Afin de combler une lacune tant au niveau théorique que managérial, cette recherche a pour objectif de déterminer les préférences des consommateurs pour le choix d'un attrait culturel et patrimonial et, plus particulièrement, l'impact du type de technologie utilisé sur la formation des préférences des consommateurs. Cette étude examine la manière dont les différentes technologies s'inscrivent à travers les attributs d'une offre de tourisme culturel et détermine son poids sur la préférence des consommateurs en utilisant la méthode de l'analyse conjointe. Les résultats de ce travail permett…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Daniel Tomiuk
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
Aujourd’hui, la vente de produits et services en ligne occupe une part considérable du marché. Des études continuent à chercher comment réduire les défaillances de service qui se produisent dans la vente en ligne et comment mieux adresser le redressement de ces dernières afin de mieux satisfaire les clients et augmenter leur intention de ré-achat. En se basant sur la littérature sur la théorie des richesses des médias, nous avons entrepris une étude avec n=141 répondants (acheteurs en ligne) afin d’investiguer l’impact de la richesse des canaux de communication sur la satisfaction avec le …
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Moojang Kim
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
L’objectif de cette recherche est une étude de marché axée sur la faisabilité d’offrir des services d’un conseiller hologramme à la clientèle du groupe financier coopératif Desjardins (Desjardins). Cette recherche découle d’un besoin de trouver des solutions aux contextes actuels marché de l’emploi au sein des institutions bancaires.
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Hamed Motaghi
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
Les technologies de l’information et de la communication (TIC), l’utilisation des médias sociaux et le contact de proximité entre le pays hôte et le pays d’origine font désormais partie intégrante de tous les aspects de la vie humaine, en particulier parmi les groupes ethniques. Des entreprises établies aux entreprises émergentes, il existe une utilisation omniprésente de l’ordinateur et de ses technologies associées. Cette nouvelle entreprise a créé un nouveau type d’entrepreneurs, définis par les digi-entrepreneurs, les home-preneurs. Les groupes ethniques et les diasporas ont é…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Anna Margulis
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
Depuis la révolution industrielle, la société moderne vit au rythme de la modernisation qui transforme notre environnement, nos modes de production, notre consommation et même nos corps. L’implantation des innovations deviennent possibles après avoir surmonté l’opposition et les réticences amenées par l’habitude, par le moral, par le conflit d’intérêts ou par la peur (Fressoz 2012). Des lois du marché incitent des firmes à aller de l’avant avec l’innovation vers les avantages compétitifs. Des gouvernements font face au dilemme : comment encourager l’innovation et, en même temps, la régular…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Lavy Khoushinsky
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
This report observes the feasibility of phasing out recreational gasoline vehicles in favour of hydrogen fuel-cell cars over a 10-year period in the province of Quebec. Three scenarios are observed: (1) in which hydrogen is priced at its current world price, (2) in which hydrogen sales would be subsidized by the government to meet the current gasoline price in Quebec, (3) the price of breaking-even within 10 years. Of the three scenarios observed, only the first two would be significantly profitable to be considered by a government. Phasing out gasoline recreational vehicles would allow Qu…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Audrey-Ann Tully De Cotret
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
L'innovation technologique transforme inévitablement l'expérience client. Ces transformations poussent une entreprise à se questionner quant aux pratiques à adopter. Plusieurs auteurs suggèrent que la révolution alimentaire sera numérique. D'ores et déjà, des changements considérables prennent d'assaut les différents magasins d'alimentation, à savoir, l'épicerie en ligne, l'épicerie sans caisses enregistreuses, l'épicerie avec caisses libre-service. Dans un monde ou le temps est un enjeu primordial, ces pratiques visent l'optimisation de celui-ci tout au long de long du processus d'achat. …
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Ivan Ivanov
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
Cette proposition présente une étude communicationnelle des messages institutionnels publiés sur les sites web du gouvernement fédéral canadien et de la visibilité effective des individus dans ces espaces numériques de communication (Ben Amor & Granget, 2011). Elle questionne, plus spécifiquement, la connectivité performative (Ekman & Widholm, 2014 ; Lalancette & Raynauld, 2017) qui part de l’idée que les messages institutionnels sont essentiellement performatifs dans le sens où ils augmentent la présence et la visibilité des clients et des publics internes et externes dans les communicati…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Assya Trofimov
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Jean Claude Yanogo
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
Dans le secteur bancaire Canadien, l’innovation technologique a été initiée par les petites caisses et les petites banques. Les grandes banques à charte ont suivi plus tard ce mouvement de modernisation technologique qui d’une part a permis de réduire les charges d’exploitation par l’informatisation, et d’autres parts leur permettaient de proposer des services diversifiés qui répondent aux besoins des clients dans un environnement hautement concurrentiel. Afin de rester rentable certaines banques procèdent à la réduction des effectifs dans les succursales, à la suppression des postes de ca…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Jean-Pierre Lévy Mangin
Colloque : 617 - La technologie au service des clients pour une société performante et plus équitable
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Nicole Petiquay
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
Au tournant des années 2000, les communautés atikamekw faisaient face à une pénurie de personnel enseignant dans les écoles primaires. Étant donné la mise en place en 1992 d’un programme bilingue d’enseignement français-atikamekw, les communautés avaient besoin d’enseignants atikamekw formés, non seulement en enseignement, mais aussi en langue atikamekw. Une cohorte atikamekw a donc été formée et a commencé son cheminement en septembre 2004 à l’UQTR en vue d’un BÉPEP. Outre l’adaptation de certains cours et le cheminement en paliers, la singularité de cette expérience se situe dans la m…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Nadine Boucher
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
Dans cette conférence, Nadine Boucher présente une chronique radio qu’elle a initiée en 2018 sur les ondes de CKRL (89,1) à Québec. Cette chronique se nomme Teueikaniss (« petit tambour » en langue innue). Dans cette chronique, Madame Boucher partage ses découvertes sur la langue et la culture innue.
Teueikaniss est une oeuvre collective issue d'une collaboration avec des personnes de différentes communautés innues du Québec. En effet, des membres des communautés innues aident Madame Boucher dans la création de chacune de ses chroniques. Par exemple, des femmes …
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Katharine Turvey
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
La Commission canadienne pour l'UNESCO (CCUNESCO) présentera brièvement le contexte entourant l’adoption de l'Année internationale des langues autochtones, ses plan d'action et cadre normatif en la matière, de même que liens de ces derniers avec la mise en œuvre de la Déclaration des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones. La CCUNESCO s'est engagée à promouvoir cette année internationale dans le cadre de ses priorités en matière de réconciliation et présentera brièvement les activités et initiatives entreprises par ses réseaux et partenaires tout au long de 2019.
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Véronique Chachai
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
La langue atikamekw est l’une des rares langues autochtones du Canada à être toujours parlée couramment par ses locuteurs au quotidien. Pourtant transmise de façon active aux jeunes générations, l’atikamekw n’échappe pas à la pénurie de ressources pédagogiques, notamment numériques, qui touche la quasi-totalité des langues autochtones. Pour former la relève, que ce soit au niveau des enseignants ou des simples locuteurs aptes à assurer une transmission intergénérationnelle essentielle à la survie de la langue atikamekw, nous travaillons de concert à la création de ressources électroniques …
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Sophie Riverin
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
Le Centre des Premières Nations Nikanite (CPNN) de l'UQAC propose depuis plusieurs années 3 différents programmes liés aux langues autochtones répondants à différents objectifs, notamment en technolinguistique, en transmission de langues autochtones et en intervention en apprentissage de langues autochtones. Ces programmes sont la plupart du temps en démarrage par cohorte et peuvent être offerts à différentes nations selon les demandes reçues et la disponibilité des ressources professorales. Le CPNN collabore au besoin avec différents organismes autochtones, comme l’Institut Tshakapesh, p…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Marie-Odile Junker
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
Comment utiliser l’informatique pour appuyer l’enseignement et l’apprentissage des langues autochtones? Employant une approche collaborative (particip-action) avec nos partenaires autochtones, nous développons depuis 2006 des exercices en ligne pour les langues crie (lessons.eastcree.atlas-ling.ca) et innue (lessons.innu.atlas-ling.ca). Jusqu’à présent, ces outils visaient à améliorer la littératie des locuteurs langue-première (L1) : des adultes qui parlent leur langue autochtone et savent lire en français/anglais, mais qui ne connaissent pas l’orthographe standard (innue) ou la syllabiqu…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Gabriella Lodi
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
Dans les dernières années, une offre de cours de langues autochtones est devenue incontournable à l’Université de Montréal. Ainsi, après avoir échangé avec deux représentants de l’organisme Montréal autochtone qui offre des cours de langues, le Centre de langues a procédé à la création de quatre cours axés sur la communication pour lesquels le choix de l’innu a été favorisé. En 2017, le premier cours a été ouvert et, depuis, les cours d’innu sont offerts selon les approches pédagogiques privilégiées pour les douze autres langues étrangères enseignées. Il est certain que l’expérien…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Jordan Lachler
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Sylvie Godin
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
Cette présentation utilisera les données du Recensement de 2016, ainsi que les cycles de recensement antérieurs, dans le but d’analyser les caractéristiques des membres des Premières Nations, Métis et Inuit qui font l’usage d’une langue autochtone au Canada soit comme langue seconde ou langue maternelle.
Dans un premier temps, nous présentons les faits saillants concernant la langue maternelle, la langue parlée à la maison et la connaissance de langues autochtones en général, ce qui permet de constater l’importance du nombre de locuteurs non maternels.
En effet, Une pub…
87e Congrès de l'Acfas — Communication orale
Auteur : Claudia Regina Nunes Dos Santos Renault
Colloque : 618 - Assurer la relève pour la transmission et l’enseignement des langues autochtones
L’Université de Brasília (UnB) gère de manière distincte les questions autochtones. Cette gestion est effectuée conjointement par la Coordination Autochtone et le collectif autochtone de l'Université de Brasília dans le but de renforcer le processus de protagonisme de ces étudiants. L’inclusion d’étudiants autochtones dans l’université est un processus qui repose sur des actions coordonnées entre différents secteurs. Il est nécessaire que l’ensemble de la communauté universitaire, tels que les étudiants, les enseignants, le mouvement autochtone et d’autres professionnels s’unissent pour él…