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84e Congrès de l'Acfas

État des lieux des enjeux et opportunités des usages socionumériques dans une perspective consommateurs-organisations

Auteur : Bernard Korai
Colloque : 650 - Exploration des nouvelles tendances de recherche sur les médias sociaux
De l'avis de plusieurs spécialistes, l'avènement des médias sociaux a eu d'énormes incidences sur la façon dont l'expérience client a été envisagée jusqu'à maintenant. En redéfinissant les paramètres de l'interaction sociale et les cadres d'échanges entre consommateurs et organisations, ils ont contribué à propulser l'univers des possibilités en démultipliant à l'infini les approches de compréhension du comportement du consommateur. Au delà de ces opportunités avérées, persistent encore de grandes interrogations sur la façon concrète de déployer les connaissances en vue de tirer profit des…

84e Congrès de l'Acfas

Pause

Colloque : 650 - Exploration des nouvelles tendances de recherche sur les médias sociaux

84e Congrès de l'Acfas

Impact des médias sociaux sur l'engagement des citoyens envers une cause environnementale : le cas de la campagne « Défi minceur — 2 lb/semaine »

Auteur : Pascale Marceau
Colloque : 650 - Exploration des nouvelles tendances de recherche sur les médias sociaux
La mesure de l'impact des campagnes de communication en protection de l'environnement demeure un enjeu sociétal crucial au regard des sommes colossales investies pour inciter les individus à adopter des conduites plus soutenables. Dans la pratique, le degré d'engagement citoyen, en raison de sa récurrence, est considéré comme l'un des critères d'évaluation les plus utilisés pour mesurer l'effet marginal d'une campagne de sensibilisation proenvironnementale. Aujourd'hui, avec l'avènement des médias sociaux et la vitrine communicationnelle qu'ils offrent, on observe un recours progressif aux…

84e Congrès de l'Acfas

Mot de clôture

Colloque : 650 - Exploration des nouvelles tendances de recherche sur les médias sociaux

84e Congrès de l'Acfas

L'analytique des médias sociaux : les enjeux, les métriques et les outils

Auteur : Hamid Nach
Colloque : 650 - Exploration des nouvelles tendances de recherche sur les médias sociaux
Les médias sociaux ont connu un essor fulgurant au cours des quelques dernières années. Pour saisir les multiples opportunités de développement qu'ils offrent, les gestionnaires ont développé une réelle maitrise des pratiques de la conversation et la communication avec le bassin de leur clientèle.Mais l'utilisation sans cesse grandissante des médias sociaux a entrainé une croissance exponentielle du volume et de la variété des données générées, cette tendance pose un véritable défi autant pour la communauté des chercheurs que des praticiens: comment exploiter et interpréter ces données soc…

84e Congrès de l'Acfas

Le marketing à l'ère de la géolocalisation sociale et de la mobilité 

Auteur : Luc Dupont
Colloque : 650 - Exploration des nouvelles tendances de recherche sur les médias sociaux
Dans cette conférence, nous jetons un regard sur la géolocalisation sociale dans le contexte plus large de la convergence des médias sociaux, du local et de la mobilité. Plus particulièrement, nous cherchons à définir et à comprendre comment la géolocalisation fonctionne, ce qui la caractérise. Notre problématique s'orientera autour de deux axes. Un premier axe situe la géolocalisation dans le contexte plus large du Web, du triomphe de la mobilité et des médias sociaux. Un deuxième axe portera sur le potentiel et les possibilités qu'offre la géolocalisation en communication-marketing. Comm…

84e Congrès de l'Acfas

« Publiquement privé » et le contexte : une analyse comparative des perceptions de la vie privée associées aux réseaux socionumériques

Auteur : Mary Jane Kwok Choon
Colloque : 650 - Exploration des nouvelles tendances de recherche sur les médias sociaux
Au Québec, les médias traditionnels produisent souvent des discours techno-pessimistes pour illustrer les attitudes des jeunes en lien avec les réseaux socionumériques. Cette recherche ethnographique explore les perceptions de la vie privée des jeunes adultes québécois quand ils font usage de Facebook et Twitter. Les résultats montrent que les notions du « publiquement privé » et de contexte sont pertinentes pour comprendre les perceptions de la vie privée de ce public. Des informations qui relèvent de l'ordre du « privé » et du « public » sont partagées sur Facebook et Twitter. Ces jeunes…

84e Congrès de l'Acfas

Exploration du lien potentiel entre les caractéristiques des publications sur les médias sociaux et la perception de l'internaute

Auteur : Christina Paquet
Colloque : 650 - Exploration des nouvelles tendances de recherche sur les médias sociaux
L'émergence des médias sociaux a eu pour effet majeur de bouleverser la structure de dissémination de l'information en donnant un plus grand pouvoir informationnel à l'internaute. La tâche de filtrer l'information communiquée au public, autrefois l'apanage d'acteurs formels (ex. journalistes, éditeurs, etc.), est de plus en plus dévolue aux individus eux-mêmes qui, dans leur majorité, ne disposent d'aucune expertise professionnelle. Malgré cet amateurisme, il semble que les internautes préfèrent accordent plus de crédit aux contenus produits et diffusés par leurs pairs sur les réseaux soci…

84e Congrès de l'Acfas

Leviers et obstacles à l'action syndicale locale en santé et sécurité du travail : le point de vue d'acteurs nationaux d'une centrale syndicale québécoise 

Auteur : Sarah Pier Dubois-Ouellet
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Les études démontrent le rôle positif des syndicats en prévention. Cependant, certains sont plus actifs que d'autres lorsque confrontés aux mêmes risques. L'étude cherche à comprendre pourquoi et comment les syndicats locaux agissent sur les conditions de travail et d'emploi influençant la santé.Le cadre conceptuel intègre les concepts de ressources de pouvoir et de capacités stratégiques syndicales de Lévesque et Murray (2010). Les résultats présentés concernent la première phase de l'étude, reposant sur des entrevues individuelles avec 11 acteurs nationaux (syndicalisation, format…

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Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention

84e Congrès de l'Acfas

L'ergonomie dans le milieu maritime : un contexte d'intervention particulier pour une future ergonome

Auteur : Geneviève Dubois
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
L'ergonomie est peu connue dans le domaine maritime, et vice-versa. Or, pour mener une intervention ergonomique selon les règles de l'art, des adaptations ont dû être faites.L'objectif est de présenter les facteurs de contexte qui ont influencé une intervention menée par une future ergonome réalisant le stage final menant au grade de maîtrise en ergonomie dans une entreprise de transport maritime de marchandises en vrac. La principale difficulté fût d'accéder aux navires pour réaliser les observations qui sont au cœur de l'intervention. En effet, l'éloignement physique entre le sièg…

84e Congrès de l'Acfas

En quoi une intervention de formation présente-t-elle les potentialités pour arrimer travail, santé et performance?

Auteur : Denys Denis
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Une étude menée dans une grande entreprise du secteur aéronautique auprès d'une population d'assembleurs s'est intéressée aux questions de rotation de postes dans une perspective de prévention des troubles musculosquelettiques. Outre la considération des facteurs de risque, une dimension du projet a consisté à documenter les apprentissages requis à chacun des postes considérés. Nous avons été à même de constater de quelle manière l'attention portée aux aspects de formation permettait d'interpeller et de mettre en relation diverses conditions du travail des assembleurs et d'apprécier leurs …

84e Congrès de l'Acfas

Identification des stratégies utilisées par les supérieurs immédiats pour soutenir les employés qui effectuent un travail émotionnellement exigeant

Auteur : Andrew Freeman
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Les personnes qui exercent un travail émotionnellement exigeant présentent un risque accru de développer des problématiques de santé psychologique liées au travail. Face à cela, le soutien du supérieur immédiat s'avère un élément important. Cette recherche vise à identifier les stratégies utilisées par les supérieurs immédiats pour soutenir ces travailleurs. Dans cette étude qualitative prenant appui sur l'analyse ergonomique de l'activité de travail, 4 entrevues de groupe auxquelles ont participé 11 supérieurs immédiats œuvrant dans un centre jeunesse québécois ont été réalisées. Sept cat…

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Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention

84e Congrès de l'Acfas

Les interventions visant la prévention des TMS et le bruit par les équipes de santé au travail, une étude comparative entre un risque « complexe » et un risque « classique »

Auteur : Daniel Prud'homme
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Problématique : Les équipes de santé au travail (ÉSAT) interviennent dans des entreprises du Québec afin d'élaborer des programmes de santé spécifiques à un établissement (PSSE), mais plus globalement afin de réaliser de la prévention durable dans ces mêmes entreprises. Pour ce faire, leurs pratiques doivent être adaptées à l'objet même de l'intervention, c'est-à-dire aux risques spécifiques qu'ils cherchent à prévenir. Dans cette communication, nous comparerons les interventions des ÉSAT sur le bruit et sur les TMS. Méthodologie : Pour réaliser cette étude, nous avons effectué 65 entrevue…

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Savoir-faire des techniciens ambulanciers paramédicaux observés en situation réelle de travail. Bonification des formations de déplacements sécuritaires des bénéficiaires

Auteur : Dominique Larouche
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Les techniciens ambulanciers-paramédicaux (TAP) ont une prévalence élevée de troubles musculo-squelettiques (TMS). Le déplacement des bénéficiaires serait un des facteurs de risque de TMS, surtout lorsque leur corps serait soulevé par les TAP (assistance totale). Les formations du déplacement sécuritaire des bénéficiaires pour TAP sembleraient peu applicables en situations réelles. Le but de cette étude est d'évaluer si les savoir-faire (S-F) réalisés par les TAP en situations réelles pourraient améliorer les formations. Les objectifs sont d'associer aux S- F, des règles d'action (des buts…

84e Congrès de l'Acfas

Comment les superviseurs agissent-ils pour améliorer l'environnement psychosocial du travail? Risques visés, leviers et obstacles

Auteur : Shirley Chabot
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Le but de l'étude est de comprendre comment les superviseurs agissent pour améliorer l'environnement psychosocial (EPS) de leurs subordonnés et quels sont les leviers et obstacles à leur action.Les données ont été recueillies lors de 4 entretiens collectifs auprès de 21 participants (cadres supérieurs, superviseurs, personnes ressources) dans une grande et une petite municipalité, impliquées dans la démarche Entreprise en santé (EES). À la suite d'une formation sur l'EPS, les superviseurs se sont engagés à implanter au moins une action visant à l'améliorer. Trois mois plus tard, l'e…

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Mot de clôture

Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention

84e Congrès de l'Acfas

Modélisation de la relation des diagnostics ergonomique et d'éthique organisationnelle : une hypothèse de travail

Auteur : Claudia Borges S. Paraizo
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Considérant la nécessité d'organiser les espaces de façon à mieux servir le travailleur, de sorte que ses compétences se manifestent sans préjudice pour sa santé ni pour la société à laquelle il appartient, la préoccupation à l'endroit de l'environnement de travail s'avère nécessaire. Des réflexions portant, par exemple, sur les facteurs  qui influencent le manque d'engagement du travailleur envers sa collectivité, et par conséquent sa société, semblent également essentielles dans un environnement de travail. Cela conduit à envisager la pertinence de questions associées à l'éthique.…

84e Congrès de l'Acfas

Efficacité de l'utilisation des tablettes électroniques comme supports d'auto-apprentissage dans un programme de formation en santé et sécurité du travail (SST) en milieu de travail

Auteur : Cheikh Faye
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Le besoin de réduire les charges de formation, dans un cadre global de maîtrise des coûts, a entraîné l'exploration de nouvelles avenues de diffusion des formations continues en SST au sein d'une grande industrie de la région de Saguenay. C'est dans ce contexte que s'inscrit l'expérimentation d'un module d'auto-apprentissage sur la procédure de travail sous énergie (PTSE) à l'aide de tablettes électroniques. La PTSE est une procédure qui régit les interventions lorsque l'énergie ne peut être totalement verrouillée. La formation PTSE est, donc, centrée sur l'acquisition et l'application de …

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Prévention de l'exposition aux pesticides chez les producteurs de pommes : documenter le contexte pour comprendre les pratiques 

Auteur : Danièle Champoux
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Au Québec, l'agriculture n'est pas un secteur prioritaire, et les interventions en  santé et sécurité du travail (SST) sont rares. L'ambiguïté persistante quant aux effets des pesticides sur la santé pourrait influer sur les pratiques des producteurs de pommes.  Des données variées : enquête par questionnaire, recension de littérature, entrevues, observations, ont servi à décrire le contexte et les pratiques d'utilisation des pesticides et des équipements de protection individuels (EPI).   L'élimination ou la substitution des pesticides à la source intéressent les producteurs…

84e Congrès de l'Acfas

Le modèle de la situation de travail centré sur l'efficacité de la personne : une proposition théorique pour analyser l'activité

Auteur : Thouraya Kallel
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Le modèle de la situation de travail en ergonomie, introduit initialement par Leplat et Cuny en 1977, a été l'objet de plusieurs contributions en France (Guérin et al. 2001) et au Québec (Vézina, 2001). Malgré tout, il continue à être critiqué notamment au plan théorique, sur la définition des concepts qu'il mobilise, et sur son potentiel pour décrire de façon systématique la variabilité dans l'activité des acteurs et dans leur engagement dans la réalisation de la tâche. Des ergonomes avouent qu' « il est parfois difficile de bien comprendre par quel biais un déterminant peut affecter c…

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Projet d'amélioration d'un poste de travail de sablage dans une entreprise québécoise spécialisée dans la fabrication de comptoirs et de portes thermoplastiques

Auteur : Nathalie Cardinal
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
L'intervention a lieu dans une entreprise, située sur la rive-sud de Montréal, spécialisée dans la fabrication de comptoirs de stratifié et de portes thermoplastiques.Une demande d'intervention ergonomique a été formulée à la suite d'un dépassement des normes de poussière de bois signalé par le Centre intégré de santé et services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS) à la Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) sur le poste de sablage dans le département des portes thermoplastiques. Le signalement a été émis en raison d'un taux de poussiè…

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Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention

84e Congrès de l'Acfas

Comment le contexte des entreprises influence-t-il le choix des changements à implanter dans le cadre d'une intervention ergonomique participative?

Auteur : Valérie Albert
Colloque : 652 - Travail, performances et santé : comprendre pour mieux agir en prévention
Pour identifier des changements pertinents et faisables à réaliser dans le cadre d'une intervention ergonomique, l'intervenant recueille, entre autres, diverses données sur le contexte de l'entreprise et adapte ses actions en fonction de ces données. Or, au plan scientifique, les évaluations d'interventions ergonomiques visent à contrôler le contexte, plutôt que de le décrire. Par conséquent, il existe très peu d'information sur les facteurs précis de contexte des entreprises qui influencent les actions de l'intervenant et le choix des changements. Une évaluation réaliste (étude de cas mul…


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