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Cette recherche a pour objectif de valider les facteurs de succès lors de l’implantation d’un système de GRC (Gestion de la relation client) et potentiellement d’en identifier de nouveaux propres aux PME. Le contexte de ce travail est particulier, puisqu’il s’agit d’une implantation de SI dans deux PME, des partenaires stratégiques. Ce type de relation dyadique (implantation en parallèle dans deux organisations partenaires) ont été, jusqu’à date, très peu étudiées dans les recherches en SI/TI. Une étude de cas menée à partir d’entrevues semi-dirigés et de la documentation interne provenant…

Le point de départ de la recherche présentée, s’appuie sur le projet Pro-skima (Professional education development and Skills Management) mettant en relation le département d’Informatique et d’ingénierie de l’Université du Qatar et l’IUT Lumière (Institut Universitaire Technologique) de Lyon. Le but de ce partenariat est de mobiliser les connaissances et pratiques acquises dans le domaine de l’alternance à travers des schèmes existants (le modèle des IUT en France, des Hautes écoles en Suisse ou des Colleges au Canada) afin de proposer un modèle adapté aux problématiques du département d’I…

La réputation des sociétés canadiennes et les agissements de celles-ci au-delà de leurs activités visant à générer des bénéfices suscitent de plus en plus l’intérêt des investisseurs et des autres parties prenantes. Certaines agences de notation ou encore journaux réputés ont, en outre, développé des indices de performance à cet effet. Le magazine Corporate Knights et son classement des «Best 50 Corporate Citizens in Canada » est l’un de ces journaux. Ce classement permet d’examiner les liens entre la réputation des entreprises au regard de leur responsabilité sociétale, la rémunéra…

L'emploi de transition est une forme de retour au travail privilégiée par les personnes de 55 ans et plus en fin de carrière. Deux formes ressortent dans la littérature notamment l’emploi de transition dans le domaine de carrière et l’emploi de transition dans un domaine différent de la carrière initiale (Hébert et Luong, 2008 ; Topa et coll., 2014).  Ces formes sont choisies, entre autres raisons, soit pour la grande expertise que les personnes possèdent dans le domaine soit par la flexibilité qu’elles offrent (Gobeski et Beehr, 2009). Toutefois, très peu d’études se sont intéressés aux…

La nostalgie est un concept qui suscite beaucoup d’attention en marketing et en psychologie, mais l’étude de son rôle dans le phénomène de la relance de vieux produits et de vieilles marques a été négligée. Pour établir empiriquement le rôle de la nostalgie dans le rétromarquage (retrobranding) et celui d’autres variables connexes, nous avons réalisé une expérimentation à deux facteurs et deux niveaux chacun, réunissant 312 répondants. Nous avons manipulé la composition du groupe de musique et l’assortiment de chansons interprétées pour une hypothétique tournée de concerts d’un grou…

Les enjeux de la réussite des transferts des entreprises québécoises en contexte de relève familiale ou entrepreneuriale (Fayolle et Filion, 2006; Miller et Le Breton, 2010) semblent résider dans les problématiques communicationnelles spécifiques aux interactions et aux différences intergénérationnelles. Ces enjeux sont vécus particulièrement par les entrepreneurs et leur relève en situation de partage de pouvoir décisionnel lors de la période du « règne conjoint » (St Cyr et Richer, 2003). Malgré une vision commune de pérennité, ces deux générations d’entrepreneurs possèdent…

L'objectif de l'étude était d'obtenir un portrait général de l'appréciation des parents d'enfants ayant un TSA en ce qui a trait aux services orthophoniques offerts au Québec pour leur enfant. 124 parents québécois ont rempli le questionnaire anonyme en ligne. Les résultats obtenus permettent de noter que les parents souhaitent que la prestation de services orthophoniques pour les enfants TSA soit améliorée. 

Cette communication propose d’analyser l’adaptation des stratégies des communications prévues au plan de précrise mis en place par les membres de la sécurité civile québécoise lors de l’explosion ferroviaire survenue au Lac-Mégantic en juillet 2013. Cette catastrophe a incité les gestionnaires de la crise et les responsables des communications de la sécurité civile à revoir les stratégies planifiées et les pratiques habituelles de gestion de crise pour s’adapter aux réalités d’un terrain et d’un contexte particuliers.La recherche que nous avons menée propose une méthodologie mixte, …

L’écoute est au cœur de différentes situations communicationnelles. Elle joue notamment un rôle central lors de consultations publiques réalisées par des organisations privées et gouvernementales au Québec. Et pourtant, l’écoute reste un phénomène peu étudié.La présente communication résulte d’un travail de recherche visant à développer une typologie de l’écoute pour ensuite observer son processus pendant les interactions de groupe.A cette fin, une analyse de conversation (Sacks, 1964) (ethnométhodologique) a été menée grâce à une double captation vidéo des orateurs et des au…

Dans un contexte où les femmes de tous horizons sont sous-représentées dans les hautes sphères de la direction et que seulement 5% des PDG des plus grandes sociétés mondiales sont des femmes, il semble important de s’attarder aux représentations du leadership féminin. Plusieurs études ont déjà démontré que les stéréotypes de genres influencent négativement la représentation de la capacité et des compétences des femmes à diriger et comment ces stéréotypes genrés s’opposent à ceux associés au rôle de leader. Faisant suite à ce constat, notre étude qualitative multi méthodes vise à comprendre…

Les organisations sont confrontées à des enjeux d'une complexité grandissante. Avec Edgar Morin (2012), nous considérons que la situation appelle à transformer les pratiques, mais surtout nos façons de penser. De nombreux courants pratiques ont proposé des avenues, comme les banques de temps et la permaculture. Ces initiatives appellent de nouveaux modes d’organisation qui font partie du patrimoine des Communs (Bollier, 2014; Dardot et Laval, 2014). Moins usitée, la piste de l’intériorité, comme vecteur de transformation de la pensée, commence à émerger. Selon Mahy et Carle (2012), …

Les effets de la mondialisation ont redéfini la pratique des relations internationales notamment au sein des organisations internationales. L’accessibilité des médias de masse en tout temps et en tout lieu sur le Web, et l’utilisation accrue des médias sociaux sont deux de ces effets. Ceux-ci ont entraîné une mutation substantielle des aspects communicationnels des interactions entre les acteurs œuvrant au sein des organisations internationales. Cette communication soutient que les recherches en relations internationales ont négligé l’étude de ces aspects. Elle propose donc un cadre concep…

Les technologies mobiles offrent des opportunités pour améliorer l'autonomie, la participation, le développement et les apprentissages des personnes ayant un trouble du spectre de l'autisme. Les résultats de quatre années d'expérimentation de ces technologies seront rapportés, incluant les conditions observées pour obtenir des bénéfices. Ainsi, les notions de juste défi et les possibilités d'ajustement de la technologie aux besoins et capacités de la personne seront notamment abordées.

Comment les idées se partagent et se cristallisent-elles en concept, en mode collaboratif? Cette étude vise à explorer les stratégies de cadrage d’un groupe de 4 étudiants en 2e année de design industriel réunis dans le but de créer un kiosque pour une marque d’eau embouteillée. Le cadrage est un processus communicationnel et réflexif qui consiste à établir les assises d’un projet. Pour mener cette recherche, 5 chercheurs en communication et en design ont observé le processus de collaboration des étudiants lors de 3 séances d’idéation. Les observations de chaque séance ont ensuite été rass…

Le projet de loi 60 a suscité d’innombrables débats qui semblent se cristalliser autour des questions d’égalité des sexes et de voile islamique sur fond de préoccupation pour les questions de sécurité nationale ainsi que pour les questions identitaires au Québec (Rousseau, Jamil, Hassan et Moreau, 2010; Bouchard et Taylor, 2008). L’objectif de la présente recherche est d’analyser les perceptions de la charte ainsi que les aspects légaux tels qu’exprimés dans l’espace public québécois à travers 193 discours médiatisés dans les mois suivant la parution du projet. Les principaux arguments en …

Les stéréotypes sexistes représentent des croyances générales sur les traits et rôles liés au sexe, aux caractéristiques psychologiques et aux comportements décrivant les femmes et les hommes (Browne, 1998). Malgré lessimilitudes dans les représentations sexistes en publicité (Das, 2000), plusieurs différences culturelles peuvent être soulevées (Royo-Vela et al., 2007; Milner et Collins, 1998; Wiles et al., 1995).La problématique sous-jacente à cette étude découle de l’absence, dans la littérature scientifique, d’un état de la situation sur le recours aux stéréotypes en publicité da…

L'efficacité de l'intervention comportementale intensive (ICI) auprès d'enfants ayant un TSA peut varier d'un enfant à l'autre. Plusieurs études ont cherché à identifier les principaux facteurs qui prédisent une meilleure réponse à l'ICI. Outre quelques caractéristiques des enfants en début d'intervention, certaines études ont proposés quelques variables de l'intervention qui pourraient avoir une influence sur l'efficacité de l'ICI. Malgré le fait qu'un consensus semble se dégager à l'effet qu'il est essentiel de mieux comprendre l'apport de l'implantation à l'efficacité des programmes, pe…

Les jeux vidéo indépendants existent-ils? Si oui, quelle en est la signification? La pertinence de ces interrogations se justifie du fait que l’industrie du jeu vidéo semble actuellement divisée entre le secteur indépendant et celui commercial. Notre communication s’intéresse donc aux définitions qu’on associe communément à la sphère indépendante. Dans cet esprit, nous posons la question suivante: quels sont les discours à travers lesquels il y a dichotomisation de l’industrie vidéoludique? Pour y répondre, nous étudions le cas du jeu vidéo indépendant Minecraft. Plus précisé…

Le programme Déstresse et progresse© enseigne aux adolescents à identifier et négocier sainement leur stress au quotidien. Les études sur les réactions physiologiques d'enfants présentant un trouble du spectre de l'autisme (TSA) suggèrent que ces derniers vivent plus de stress que les enfants sans diagnostic dans le cadre d'interactions sociales avec un pair. Le programme Déstresse et progresse© offre une avenue préventive basée sur les connaissances scientifiques issues de la psychoneuroendocrinologie pour soutenir les adolescents présentant un TSA dans leur adaptation face au stress. Sep…

Au Québec, la conduite avec facultés affaiblies est un des principaux problèmes en sécurité routière, et ce, particulièrement auprès des jeunes conducteurs qui sont systématiquement surreprésentés dans le bilan routier des accidents et infractions liés à l’alcool au volant. Pourtant, malgré de nombreuses interventions mises en place, la situation demeure stable, ne montrant pas de signes clairs d’amélioration. Comment, dans ce contexte, devrions-nous sensibiliser et éduquer les jeunes conducteurs aux dangers de l’alcool au volant? Pour répondre à cette question, nous avons réalisé des entr…

Chaque jour, les juges des émissions juridiques invoquent le pragmatisme du bon sens pour réduire les litiges complexes et chargés d’émotions dans des contes moraux simples afin de rendre des jugements cohérents et rigoureux. Pour beaucoup, ces émissions constituent le seul moyen par lequel ils puissent approfondir leurs connaissances du système judiciaire. La télévision peut, après tout, avoir un impact sur la formation et l’acquisition de concepts des téléspectateurs. Ainsi, l’implication active dans le renforcement des composantes visuelles et sonores d’une émission de télévision peut e…

Cette communication offre un éclairage sur les représentations que propose la culture populaire du post-féminisme. Avec la prise de parole féministe de Beyoncé en 2013, le féminisme, ou à tout le moins le mot, suscite un engouement dans la culture populaire occidentale et effectue un retour marqué dans les médias. Il a été réutilisé à de nombreuses reprises, des défilés de mode de Karl Lagerfeld, aux déclarations de célébrités telles Taylor Swift ou Emma Watson. Qu’en est-il toutefois de ce féminisme? Quelles représentations sont véhiculées dans ces discours? En nous inscrivant dans la lig…