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86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Mesurer la performance des PME innovantes afin d’améliorer le succès du développement de nouveaux produits

Auteur : Caroline Blais
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Dans l’environnement d’affaires actuel, pour se démarquer et pour survivre, plusieurs PME choisissent d’innover. Pour y arriver, elles doivent engager des ressources, parfois rares et prendre des décisions sans connaître toutes les conséquences, ce qui leur fait prendre des risques. Également, comme plus du tiers des projets d’innovation n’aboutissent pas et que près de 45% des dépenses sont allouées à des projets qui échouent, il est d’autant plus important de s’y attarder. Une des façons d’aider les PME à réduire ces possibilités d’échecs qui peuvent s’avérer fondamentales sur les pertes…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’alternance travail-études au collégial : quels effets restructurants sur les étudiants, leurs tuteurs en entreprise et leurs professeurs

Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’enseignement en alternance travail-études (ATE), qu’il soit au niveau secondaire, collégial ou universitaire, se développe des deux côtés de l’Atlantique, mais ne semble toujours pas reconnu à sa juste valeur. Par ailleurs, très peu de recherches ont été menées sur leurs dynamiques propres et sur leurs effets. Une recherche a été conduite durant quatre années au Collège Limoilou de Québec autour de sept programmes d’études techniques en ATE. 129 entrevues semi-structurées ont été réalisées et des questionnaires ont été administrés auprès de plusieurs cohortes de stagiaires (n-528), ainsi…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Typologie des conflits éthiques émergeant des pratiques de co-développement professionnel dans le réseau québécois de la santé et des services sociaux

Auteur : Yanick Farmer
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Depuis plusieurs années, l’éthique organisationnelle s’est surtout appuyée sur une logique d’adhésion aux énoncés de valeurs et aux codes d’éthique imposés hiérarchiquement par les gestionnaires à leurs employés, plutôt que sur un savoir expérientiel et intuitif activé par les situations concrètes vécues par les agents. Cette situation prive souvent les organisations d’informations précieuses sur les moyens concrets d’opérationnaliser leurs objectifs, notamment au regard du développement professionnel. Ainsi, cette recherche se proposait de contribuer à l’optimisation des processus de codé…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

La résilience de la société de consommation

Auteur : Damien Hallegatte
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La société de consommation est un arrangement collectif ayant comme objectif ultime de stimuler la demande pour le bien de l’économie, et comme objectif instrumental de satisfaire toujours plus de désirs humains par le marché. Son principe, séduisant à un niveau individuel, ne suffit à lui seul à expliquer sa résilience au désastre écologique et social qu’elle a créé. L’objectif de cette communication est donc d’esquisser les fondements d’un thème de recherche latent en marketing, la résilience de la société de consommation. Pour ce faire, nous avons effectué une revue d’une littérature tr…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’âge et l’ancienneté des administrateurs

Auteur : Anne Marie Gosselin
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Au cours des dernières années, on assiste à un intérêt sans précédent pour les pratiques de gouvernance des entreprises, et ce, tant auprès des organismes de réglementation qu’auprès de la communauté académique. Au Canada, les Autorités canadiennes en valeurs mobilières ont considérablement accru leurs exigences notamment en ce qui concerne la divulgation d’informations reliées aux pratiques de gouvernance des entreprises. Cette plus grande divulgation d’informations a permis aux chercheurs de réaliser de nombreuses études empiriques entourant les répercussions de plusieurs pratiques de go…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’innovation artisanale par la capacité d’absorption et l’encastrement réticulaire : cas de la poterie dans la province d’Agadir

Colloque : 403 - Gestion des organisations
Cette recherche traite des déterminants de l’innovation frugale dans la TPE de la poterie de la ville d’Agadir. Elle fait appel à la conceptualisation de l’innovation de la TPE artisanale de Boldrini et al, au modèle de Todorova et al de la capacité d’absorption, aux apports de la nouvelle sociologie économique et à l’analyse structurale des réseaux des liens individuels. Par un modèle conceptuel issu d’une triangulation des apports de ces approches et modèles, l’innovation dans la branche de la poterie à Agadir est expliquée à partir de la population des potiers de cette ville. Cette rech…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Certification en développement durable des universités

Auteur : Rachid Moustaquim
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Nombreuses sont les études qui ont analysé la certification en matière de développement durable (DD) chez les différentes organisations (Stigzelius et Mark-Herbert, 2009 ; Eccles, Ioannou, & Serafeim, 2012; Nils Brunsson, 2012, etc.). Cet intérêt porté par ces organisations s'explique par la pression grandissante exercée par l'environnement organisationnel, ce qui les amène à adopter la certification en matière de DD, et de communiquer autour d'elles afin d'améliorer leur image et construire leur réputation (C. Searcy, D. Elkhawas, 2012).   Nonobstant, les universités ont été pre…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’industrie 4.0 et le soutien de l’intelligence d’affaires pour la création de valeur : une étude empirique auprès des manufacturiers québécois

Auteur : Fanny-Ève Bordeleau
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La compétition mondiale et la demande des consommateurs pour des produits de masse personnalisés exercent une pression importante sur les manufacturiers. Les avancées technologiques des dernières années : analyse de données, objets connectés et intelligence artificielle permettent de nouvelles applications pour répondre à ces pressions. Ces applications demandent cependant des investissements importants, ce qui peut décourager les entreprises. Il existe peu d’études visant à estimer les impacts des projets technologiques de l’Industrie 4.0 et de la valorisation des données générées pour la…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Relation entre l’intelligence compétitive et la performance de l’innovation des PME : effet modérateur de la capacité d’absorption

Auteur : Abdeslm Hassani
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Face à la turbulence et à la complexité de l’environnement, les entreprises sont dans l’obligation d’innover pour survivre. L’innovation génère des retombées positives sur la performance économique des entreprises, notamment les PME. Toutefois, pour atteindre la performance de l’innovation, l’entreprise doit se tenir informée sur la dynamique du marché y compris les besoins de ses clients et les activités de ses concurrents, ce qui requiert l’activité d’intelligence compétitive (IC). Également, l’entreprise doit être dotée d’une capacité d’absorption (CA) afin de convertir les informations…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Retour d’expérience sur la mise en place de pratiques de prototypage dans un processus de développement de logiciels

Auteur : Thomas Boisvert St-Arnaud
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Le manifeste agile a donné naissance à plusieurs approches de développement de logiciels tablant sur une logique itérative et incrémentale, contrairement aux approches plus traditionnelles en cascade. Certaines grandes organisations, notamment celle du secteur public peinent à emboiter le pas. Elles rencontrent plusieurs problèmes avec les approches de développement traditionnelles : irrespect des échéanciers, dépassements de coûts et produits mal adaptés aux besoins des utilisateurs. Comment expliquer ces difficultés? Est-ce que les méthodes agiles sont appropriées pour ce type d’organisa…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Le stress professionnel lié aux conflits de rôles : cas des agentes de l’EHPAD dans le sud de la France

Colloque : 403 - Gestion des organisations
Le secteur de la santé publique en France est caractérisé par un sous-effectif et les établissements médico-sociaux notamment les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) n’en sont pas épargnés. Ce sous-effectif se traduit par une surcharge de travail, des heures non flexibles ainsi que d’autres manifestations organisationnelles et personnelles. Les femmes agentes de ces établissements gèrent simultanément des responsabilités professionnelles importantes et des charges familiales(le foyer, le mari, les enfants, le travail domestique). Dans cette étude, une méth…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication par affiche

IRECUS, l’histoire d’une collaboration entre mouvement coopératif et université

Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’histoire de l’Institut de recherche et d’éducation pour les coopératives et les mutuelles de l’Université de Sherbrooke (IRECUS) témoigne d’une relation de collaboration continue entre les coopératives québécoises et l’Université de Sherbrooke. Cette collaboration débute en 1967, avec la création d’une Chaire de coopération rattachée au Département d’économique, et s’officialise en 1976 avec l’adoption, par l’Université, des statuts de l’Institut de recherche et d’enseignement sur les coopératives de l’Université de Sherbrooke, à visée multidisciplinaire, qui deviendra l’IRECUS tel qu’on…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’habilitation du supérieur : un facteur organisationnel prédisposant à la santé au travail pour les préposées aux bénéficiaires?

Colloque : 403 - Gestion des organisations
Les préposées aux bénéficiaires (PAB) travaillants dans les centres hospitaliers de soins de longue durée (CIUSSS/CISSS - CHSLD) sont fortement touchées par les lésions professionnelles (CSST, 2013) et par les problématiques de santé mentale comme la dépression, l’épuisement professionnel et la détresse psychologique (Aubry et al, 2015). Une revue de la littérature et une résidence en entreprise ont mis en évidence le fait que l’habilitation des PaB est un facteur prédisposant à la santé au travail (Bourbonnais et coll., 2006; Cready et coll., 2008; Yeatts, et coll., 2010). Cependant, l’in…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’effet de l’expertise et de la gestion des objections du vendeur sur la satisfaction au travail et la performance

Auteur : Bruno Lussier
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Dans le contexte très compétitif et complexe de la vente interentreprises (B2B), gérer les demandes et les objections de la part des clients est une partie inévitable de l’emploi. À cet effet, l’expertise et la gestion des objections du vendeur sont des compétences essentielles à employer dans ce contexte hostile. Ainsi, nous postulons que l’expertise et la gestion des objections ont une influence positive sur la satisfaction au travail et la performance du vendeur. Notre échantillon est composé de questionnaires et de données objectives venant de 161 vendeurs en B2B dans quatre …

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Élaboration d’un modèle de gestion de changement dans un contexte de pays en voie de développement : cas d’une institution d’enseignement supérieur privée au Maroc

Colloque : 403 - Gestion des organisations
Depuis  quelques  années,  l’implantation  d’un  Environnement  Numérique  d’Apprentissage (ENA) constitue un enjeu majeur pour notre organisation. Dans une démarche inspirée de la design  science  (DS)  appliquée  au  management,  qui  permet  de  dégager  des  pistes  pour  la résolution de problèmes de terrain, nous élaborerons un modèle de gestion stratégique du changement dans un contexte d’enseignement supérieur privé au Maroc. Pour atteindre cet objectif, nous mobiliserons les cadres théoriques de la gestion stratégique du changement, des  p…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Typologie des communautés de marque

Auteur : Mathieu Simard
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Le concept de communauté de marque a fait l’objet de nombreux travaux scientifiques, mais notre recherche théorique, qui a consisté en une revue de la littérature systématique, a révélé deux principales problématiques conceptuelles. Premièrement, il n’existe pas de consensus en ce qui concerne la terminologie à employer pour décrire le concept de communauté de marque, alors que les termes et concepts connexes utilisés se sont multipliés sans être classifiés. Certains auteurs utilisent des termes différents pour décrire la même chose, alors que parfois un auteur passe d’un terme à l’autre s…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Le contenu informationnel des sites Web des organismes de bienfaisance canadiens

Auteur : Julien Bilodeau
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Les organismes sans but lucratif occupent une place importante dans la société canadienne. Par exemple, en 2013, ces organismes recevaient près de 13 milliards de dollars de particuliers. On peut donc s’attendre à ce que ceux-ci tentent de communiquer avec les donateurs potentiels des informations qui peuvent les rassurer quant à l’utilisation de leurs dons. Nous avons donc étudié les sites WEB des organismes de bienfaisance afin de connaitre les informations qui sont communiquées sur des questions qui nous semblaient d’intérêt pour des donateurs. Plus spécifiquement, nous avons évalué la …

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

La relation entre les pratiques de bien-être psychologique au travail, l’attraction organisationnelle et la rétention du personnel

Auteur : Lucie Côté
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Dans le contexte de concurrence actuel, offrir un environnement favorisant le bien-être psychologique au travail (BEPT) apparaît comme un atout majeur pour l’attraction et la rétention d’employés talentueux dans les organisations. Toutefois, peu d’études scientifiques se sont penchées sur la relation entre ces trois concepts. Cette recherche visait à identifier les pratiques spécifiques au BEPT pouvant être liées à l’attraction organisationnelle et à la rétention du personnel. Deux sources de données complémentaires ont été utilisées : les études théoriques et empiriques recensées dans les…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Modèle explicatif de la maturation des organisations dans la gestion du développement durable : présentation d’un cadre conceptuel inspiré de la théorie de l’autodétermination

Auteur : Danaël Lambert
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Cette communication aborde l’évolution des organisations quant à la gestion du développement durable (DD) à partir de la théorie de l’autodétermination (TAD) (Deci et Ryan, 1985). Elle présente un cadre conceptuel élaboré en fonction d’une revue de la littérature. Le modèle de Cadieux et Roy (2012), en lien avec la norme BNQ 21000, permet de positionner les entreprises sur 5 niveaux de DD. Cependant, il ne permet pas de comprendre la progression entre les niveaux (Cadieux et Taravella, 2014). Pour combler cette lacune, la TAD apparaît comme une avenue pertinente à explorer. En effet, les 5…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’accompagnement entrepreneurial comme déterminant de la performance des jeunes PME : évaluation des structures d’accompagnement camerounaises

Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’instauration et l’institutionnalisation par les pouvoirs publics des structures d’accompagnement contribuent-t-elle à améliorer la performance de très jeunes entreprises ? L’interrogation est cruciale et la question centrale du champ est de savoir si ces structures d’accompagnement sont performantes. La littérature sur la performance de l’accompagnement entrepreneurial fournit une première réponse à ce questionnement sous l’angle des seuls pays développés. Les recherches sur l’évaluation de la performance des structures d’accompagnement sont embryonnaires au Cameroun. Dès lors,…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’efficacité des mécanismes de promotion du bien-être psychologique et de la santé psychologique au travail

Auteur : Isabelle Rodier
Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’objectif principal de la recherche était d’identifier des mécanismes qui font la promotion du bien-être psychologique et de la santé psychologique en milieu de travail dont l’efficacité a été démontrée et de jeter un regard critique sur la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail — Prévention, promotion et lignes directrices pour une mise en œuvre par étapes (la Norme) comme mécanisme de promotion du bien-être psychologique et de la santé psychologique en milieu de travail. Une recension des écrits scientifiques et une étude de ca…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Modèle amélioré pour prédire la réaction des consommateurs face aux technologies ubiquitaires : l’intégration de la proximité connective

Auteur : Anna Margulis
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Les technologies ubiquitaires changent la nature des relations entre les organisations et les consommateurs. En marketing, elles permettent notamment de recueillir l’historique de consommation afin d’améliorer les prochaines expériences client en personnalisant les offres et les promotions. Ce faisant, un flux bidirectionnel d’information est établi auprès des audiences numériques pour parfois les suivre dans toutes les sphères de leur vie. Cette connexion se fait à risque puisqu’elle peut être la cause de réactions négatives de la part des consommateurs menant au rejet du produit et terni…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Incivilité et civilité dans les relations interpersonnelles au travail : les décalages entre les discours organisationnels et les discours des professionnels de l’enseignement

Auteur : Juliana Moro Bueno Mendonça
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Dans cette étude, nous avons analysé les décalages entre les discours officiels retrouvés dans les documents de 42 sites des écoles publiques de niveau primaire et secondaire à Montréal et ceux de 12 enseignants interviewés au sujet de l’incivilité et de la civilité en milieu de travail. Nos résultats indiquent que dans les documents des écoles consultés pour les fins de l’étude, tel que le plan de lutte contre l’intimidation et la violence, et le code de vie, la question sur l’incivilité est peu abordée et leurs auteurs mettent plutôt l’accent sur la protection de l’étudiant et l’équipe d…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Questions méthodologiques pour comprendre les complaintes de la serveuse automate

Auteur : Marie-Ève Giroux
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Comme plusieurs emplois dans le service à la clientèle, le métier de serveuse reflète l’image d’un travail «léger», à la portée de tous et qui ne nécessite que peu de compétences. Peu d’études ont été faites à propos de ce métier, encore moins en ce qui concerne l’épuisement professionnel (ÉP). Notre recherche a le dessein d’analyser les liens existants entre les demandes et les ressources spécifiques au travail de serveuse qui pourraient les mener à l’ÉP. Pour ce faire, nous avons choisi le modèle des demandes et ressources à l’emploi (modèle JD-R) pour sa flexibilité, car il s’adapte sel…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Santé organisationnelle : quelles sont les priorités actuelles et les recherches à mener pour répondre aux défis de demain?

Auteur : Philippe Dubreuil
Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’étude de la santé organisationnelle (SO; Adkins, 1999) provient d’un champ de recherche transdisciplinaire sur la santé au travail et ses conséquences pour le bien-être, l’efficacité et le bon fonctionnement des individus et des organisations (Macik-Frey, Quick, & Nelson, 2007). À l’heure actuelle, chercheurs et praticiens s’affairent de manière prioritaire à concevoir des interventions novatrices permettant de contribuer à la fois au bien-être et à la performance dans les organisations (Kaplan, DeShon, & Tetrick, 2017; Stenfors-Hayes, Hasson, Augustsson, Hvitfeldt Forsberg, & Von Thiele…


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