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86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Questions méthodologiques pour comprendre les complaintes de la serveuse automate

Auteur : Marie-Ève Giroux
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Comme plusieurs emplois dans le service à la clientèle, le métier de serveuse reflète l’image d’un travail «léger», à la portée de tous et qui ne nécessite que peu de compétences. Peu d’études ont été faites à propos de ce métier, encore moins en ce qui concerne l’épuisement professionnel (ÉP). Notre recherche a le dessein d’analyser les liens existants entre les demandes et les ressources spécifiques au travail de serveuse qui pourraient les mener à l’ÉP. Pour ce faire, nous avons choisi le modèle des demandes et ressources à l’emploi (modèle JD-R) pour sa flexibilité, car il s’adapte sel…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Santé organisationnelle : quelles sont les priorités actuelles et les recherches à mener pour répondre aux défis de demain?

Auteur : Philippe Dubreuil
Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’étude de la santé organisationnelle (SO; Adkins, 1999) provient d’un champ de recherche transdisciplinaire sur la santé au travail et ses conséquences pour le bien-être, l’efficacité et le bon fonctionnement des individus et des organisations (Macik-Frey, Quick, & Nelson, 2007). À l’heure actuelle, chercheurs et praticiens s’affairent de manière prioritaire à concevoir des interventions novatrices permettant de contribuer à la fois au bien-être et à la performance dans les organisations (Kaplan, DeShon, & Tetrick, 2017; Stenfors-Hayes, Hasson, Augustsson, Hvitfeldt Forsberg, & Von Thiele…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Un point de vue marketing sur la fabrication sociale

Auteur : Marek Spacek
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La communication analyse les effets bilatéraux des changements discernés dans les secteurs manufacturiers et du marketing. Des développements d’envergure sont survenus dans le domaine de la fabrication, non seulement facilitant de nouvelles façons de faire les choses, mais aussi permettant aux clients de prendre une part de plus en plus importante à même les processus de fabrication. La communication discute du concept de la fabrication sociale, cette dernière impliquant la participation humaine imbriquée dans une organisation sociale pour soutenir des interactions entre des prosommate…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Conduire une restructuration d’entreprise avec succès

Auteur : Olivier Gagnon
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Les restructurations sont au cœur des préoccupations d'affaires en raison des retombées positives que présupposent les directions d’entreprises. La récurrence de telles actions conduit à une réflexion sur la façon dont elles les exécutent. Derrière le discours managérial qui promet l'augmentation de la productivité et la stabilisation des finances se cache les salariés qui assistent impuissants à l’effritement des emplois et à la détérioration des conditions d’emploi. Au-delà de cette rhétorique, les études démontrent les dommages collatéraux provoqués par les restructurations tels que la …

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Le leadership authentique et humaniste : proposition d’un modèle issu d’une recherche doctorale de type praxéologique

Auteur : Alain Héroux
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Même si dans la pratique plusieurs leaders reconnaissent l’importance du savoir-être, peu de recherches ont étudié le sujet. Cette étude doctorale s’intéresse au savoir-être humaniste enraciné dans la pratique du leadership d’un gestionnaire. Le cadre épistémologique de la science-action est un choix qui s’est imposé pour avoir accès aux théories d’usage du savoir-être de huit gestionnaires québécois volontaires qui sont à la fois sujets et cochercheurs d’une recherche coopérative. La cueillette de données, échelonnée sur une période de 12 mois s’est découpée en deux phases. La première a …

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Étude exploratoire visant la mise au point d’un cadre conceptuel destiné à analyser les transferts inter-organisationnels de connaissances issues des enquêtes d’accident du travail

Auteur : Cheikh Faye
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Problématique et objectifs : Les accidents du travail mortels donnent lieu à des enquêtes par la Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail du Québec (CNESST) dont les conclusions sont transmises aux entreprises concernées. Cette transmission revêt les caractéristiques d’un transfert inter-organisationnel de connaissances. Toutefois, ce dernier ne se déroule pas toujours selon les processus décrits par les modèles théoriques classiques connus jusqu’ici. D’où le besoin de cerner les principaux éléments qui caractérisent son mode opératoire. Le but est de co…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’articulation des sciences de l’ingénierie avec le management des connaissances collectives et tacites dans les organisations aéronautiques

Auteur : Franckel Badoussi
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Le domaine aérospatial qui est celui visé par notre recherche n’est pas épargné par les difficultés de production lors de la fabrication de pièces aéronautiques. Parmi ces défis, nous avons la gestion de l’ensemble des informations d'entreprise et de manière plus spécifique, le chiffrage des coûts. Pour les donneurs d’ordres, il est essentiel de minimiser le nombre de fournisseurs et donc de pouvoir s’appuyer sur ceux sélectionnés. Ainsi les PME doivent maîtriser plusieurs facteurs, dont l’habileté de donner un prix juste et repérable pour des types de pièces similaires à travers le temps…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Comment expliquer le désir actuel de représentation collective des gestionnaires d’établissements de santé et de services sociaux au Québec? Quelques pistes de réflexion

Auteur : Pierre Parent Sirois
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Cette communication libre portera sur l'impact de la loi 10 à l’égard du désir de représentation collective des gestionnaires du Réseau de la santé et des services sociaux (RSSS). Les impacts de la loi 10 seront analysés via le modèle théorique de John Budd (2004) qui stipule que la relation d'emploi est basée sur trois dimensions, soit l'efficience économique, l'équité ainsi que le "voice". Pour Budd, l’équité se définit comme étant l’ensemble des traitements accordés à l’employé dans la relation d’emploi. Ce faisant, cela touche autant aux aspects matériels, comme la distributi…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Sciences de la gestion ou gestion de la science?

Auteur : Jesse Schnobb
Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’innovation dans les sciences de la gestion est souvent associée à l’idée de penser à l’extérieur de la boîte. Que savons-nous au juste sur cette fameuse boîte? Une enquête d’anthropologie des sciences permet de comprendre que cette boîte noire est en fait un système de projection de la gestion, une pratique scientifique moderne. Or, en cherchant à l’extérieur de la boîte, les chercheurs tendent à se spécialiser de plus en plus. Cette pratique scientifique moderne engendre une complexité croissante du monde dans lequel on vit. Cet état de fait va à l’encontre de…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

La théorie du travail institutionnel dans les études organisationnelles : contributions et limites

Colloque : 403 - Gestion des organisations
La but de cet article est de souligner les contributions et les limites de la théorie du travail institutionnel aux études organisationnelles. Se basant sur une revue systématique des études portant sur le travail institutionnel, ce travail arrive à deux conclusions appuyant cette théorie: premièrement, la théorie du travail institutionnel, et contrairement à la théorie institutionnelle, permet de connecter différents niveaux d’analyse et ce en prenant en compte à la fois l’effet des institutions sur les acteurs (organisations et individus) et l’effet des acteurs sur les institutions (créa…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Agir sur les processus d’apprentissage organisationnel à travers la gestion des ressources humaines (GRH) : application au cas d’une entreprise ivoirienne de microfinances

Auteur : Haoua Badini Kone
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Nombre d’entreprises sollicitent des pratiques de GRH pour disposer de capacités habilitantes dont elles ont besoin. Mais des voix s’élèvent de plus en plus et s’interrogent sur l’apport effectif des pratiques GRH: est-ce des connaissances, des méthodes, des savoir-faire transmis aux entreprises? Or, les réalités d’analyse des pratiques de GRH  recouvrent des démarches d’apprentissage organisationnel (Argyris et Schön, 1978 ; Senge 1991) qui invitent à de nouvelles représentations. Les relations d’emploi, l’organisation des pouvoirs de décisions rendent de plus en plus complexes la coordin…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Étude sur la conception d’un système adapté de développement des compétences au sein d’organisations à structure matricielle faible de projet

Auteur : France Desjardins
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Au sein de nombreuses organisations, les employés occupent une double responsabilité: assumer leurs tâches régulières à l’intérieure d’une unité fonctionnelle en plus d’être impliqués au sein d’équipes de projets. Lorsque cette structure matricielle est qualifiée de faible, donc davantage fonctionnelle que par projet, le développement des compétences projet constitue un enjeu important. En effet les approches traditionnelles de gestion des ressources humaines en contexte fonctionnel ne sont pas nécessairement adaptées au contexte projet. L’objectif de cette recherche, sur la base des trava…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Flux de connaissances et gouvernance : une étude de cas

Colloque : 403 - Gestion des organisations
Avec l’émergence de l’économie du savoir, la connaissance constitue la pierre angulaire de plusieurs organisations. Par les difficultés que pose son partage et sa dissémination, la connaissance implique une coopération entre les parties prenantes. Plus que jamais, les connaissances utiles aux organisations débordent amplement de leurs frontières. Les organisations doivent donc interagir avec leurs parties prenantes pour codévelopper des produits et des services harmonisés à leurs besoins. Ces démarches de collaboration et de coopération exigent des organisations de nouvelles stratégies cap…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

La construction de la résilience collective : quels défis pour la formation d’une action coordonnée dans les équipes de soins?

Auteur : Racha Lamari
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Les hôpitaux sont devenus des organisations de plus en plus complexes, caractérisées par la dynamique des situations, l’omniprésence de l’imprévu, et la multiplicité des interactions entre les acteurs. Ce qui accroît leur exposition à des situations inattendues, et parfois extrêmes. Ces situations mettent au défi les professionnels de santé qui doivent s’adapter et ajuster leur fonctionnement pour faire face aux aléas, tout en maintenant leur niveau de performance. La résilience peut s'avérer être une capacité positive importante au niveau de l'équipe, elle permet à ses membres d’improvise…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Amélioration de la performance organisationnelle d’un jardin zoologique : une approche par l’intelligence d’affaires

Auteur : Jessica Sage
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La pérennité des jardins zoologiques dépend de leur capacité à offrir un produit qui satisfasse les besoins des clients pour les fidéliser et aussi des dépenses effectuées par ces derniers sur leur site. Comment un zoo pourrait donc mieux tirer profit des capacités analytiques comportementales et géospatiales pour améliorer l’expérience des visiteurs et ses performances organisationnelles? À notre connaissance, aucun chercheur n'a essayé d'explorer au sein d’une même étude les liens pouvant exister entre des variables qui ont démontré leur impact positif sur la fidélisation et les dépenses…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Les résultats qualitatifs d’une étude à devis mixte portant sur les agressions envers les femmes dans les métiers de l’industrie de la construction

Colloque : 403 - Gestion des organisations
Très peu d’études se sont intéressées aux agressions dans les métiers du milieu de la construction, et en particulier les actes agressifs et violents dont sont victimes les femmes. À la lumière de la théorie de l’identité sociale de Tajfel et Turner (1986), l’identité professionnelle peut s’avérer être un élément essentiel dans la compréhension de l’adoption de réponses agressives par l’objectif des travailleurs de maintenir une image positive de leur métier. Une limite majeure des études actuelles a trait à l’omission de cette identité professionnelle. La présente communication …

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Perception managériale de la criminalistique : la perspective des dirigeants policiers au Québec

Auteur : Vincent Mousseau
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Faisant partie intégrante d’un ensemble d’acteurs non scientifiques directement concernés par l’utilisation de la criminalistique, les dirigeants de corps policiers possèdent des pouvoirs décisionnels particuliers qui peuvent influencer la qualité et le rôle de la discipline dans les organisations qu’ils dirigent. Ils doivent également composer avec des contraintes financières et législatives particulières qui participent à la prise de décisions, dont certaines sont relatives à l’utilisation de la criminalistique. Toutefois, à une époque où cette discipline est questionnée sur son utilité …

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Le modèle agricole aux limites de la croissance

Auteur : Thomas Boisvert St-Arnaud
Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’augmentation continue de la consommation mène une dégradation importante des écosystèmes. L’agriculture campe un rôle important dans cette conjoncture. Les fermes prennent des proportions défiant l’imaginaire. L’agroindustrie repose sur la mécanisation, les combustibles fossiles et des intrants chimiques qui contaminent les aliments et le territoire. L’instabilité climatique et la spéculation exacerbent la volatilité des prix des aliments. Face à cette fragilisation de la chaîne alimentaire, une agroécologie portée par de petites fermes apparaît représenter une avenue opportune. Toutefoi…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Le jugement professionnel et la certification des états financiers

Colloque : 403 - Gestion des organisations
Trotman, Tan & Ang (2011) indiquent que les normes comptables font référence au jugement de façon importante. Les normes canadiennes d’audit vont également dans le même sens. Bertin (2011, p.1) affirme aussi que « l’audit est un processus de jugement faisant intervenir de plus en plus d’informations qualitatives et ambiguës ». Cette place ouverte au jugement des auditeurs nécessite d’approfondir la compréhension des processus psychiques et sociaux, personnels et professionnels qui conditionnent l’exercice de ce jugement. Le modèle développé par Koonce (1993) indique qu’une étape essentiell…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Une approche de modélisation du management des risques dans les PME nouvellement créées

Colloque : 403 - Gestion des organisations
A la lumière de ces nombreux risques pouvant freiner la création de valeur ou détruire la valeur existante de l’organisation, il est évident que cette dernière devrait mettre en place des méthodes et des approches lui permettant de comprendre et de gérer efficacement les risques identifiés. Les approches traditionnelles de management des risques se concentraient sur la gestion des risques spécifiques aux processus, aux activités et aux unités de l’entreprise. Au-delà de ces approches dites ascendantes, le nouveau paradigme du management suppose l’appréhension des risques dans le cad…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Les transactions financières toxiques et la déroute de Sears Canada

Auteur : Michel Coulmont
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Depuis quelques années, les modèles d’affaires de nombreuses entreprises tendent à évoluer vers une financiarisation. Les entreprises donnent en effet de plus en plus d’importance aux transactions financières permettant d’accroitre leur valeur au détriment de leurs activités industrielles et commerciales. Certains chercheurs attribuent cette évolution aux modalités de rémunération des hauts dirigeants qui changent les rôles de ces derniers de « gestionnaires industriels » vers des rôles « d’acteurs financiers ». D’autres y voient plutôt l’œuvre de certains types d’actionnaires cherchant à …

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Vers un nouveau modèle d’organisation de la formation continue à l’UQAC

Auteur : Jasmine Paradis Laroche
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La formation continue dans le monde universitaire est un sujet qui porte à réflexion; on remet souvent en question sa légitimité, ou encore on la porte au second rang des priorités. L’enjeu est donc lié à la reconnaissance de son rôle, autre que financier, dans la mission universitaire. À l’UQAC, plusieurs changements ont été apportés à la structure de l’unité responsable de la formation continue au cours des 20 dernières années (changement de dénomination, de mandat, ajout de services, regroupement d'unités, etc.). La recherche vise à proposer et à définir un modèle d’organisation de la f…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

L’utilisation de la méthode Lego Serious Play dans le développement des groupes et des organisations : une synthèse exploratoire

Auteur : Éric Jean
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La méthode Lego Serious Play est une démarche structurée et collective de résolution de problèmes et de créativité destinée à l’amélioration de la performance des organisations. Cette méthode permet l’exploration et la création de nouvelles idées en utilisant des matériaux de construction Lego comme média afin de penser, articuler, visualiser, communiquer et comprendre les défis organisationnels (Bürgi, Victor, & Lentz, 2004). Même si la méthode reçoit une attention croissante de la part des praticiens dans divers pays, l’intérêt des chercheurs semble plus limité et il est par conséquent d…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

La question des collègues durant les processus de réinsertion professionnelle : les enjeux du rapport subjectif au travail et à la maladie

Colloque : 403 - Gestion des organisations
S’appuyant sur une recension de la littérature, cette communication vise à mieux situer la pertinence et les enjeux de l’expérience des collègues durant la réinsertion professionnelle d’un travailleur ayant une problématique de santé. Une recension des études empiriques a été réalisée (mots-clés, bases de données, critères d’inclusion). De même, une recension manuelle a permis d’élargir la réflexion sur les dimensions sociales de la santé au travail. Des études sur le retour au travail et l’incapacité professionnelle font ressortir que les collègues jouent un rôle important et généralement…

86e Congrès de l'ACFAS — Communication orale

Portrait régional des pratiques de coopération en innovation des PME manufacturières

Auteur : Amélie Cloutier
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La coopération en innovation est une avenue porteuse pour les PME manufacturières puisqu'elles effectuent généralement des activités moins formelles de recherche et de développement. Quelles en sont les pratiques pour celles situées dans une région réputée pour son esprit entrepreneurial et sa forte concentration de PME manufacturières : Chaudière-Appalaches ? L’objectif de cette étude est de décrire les activités de coopération en matière d’innovation des PME manufacturières et de distinguer les caractéristiques des entreprises qui coopèrent selon les types de partenaires.  …


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