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Le commerce électronique a redéfini le paysage des relations entre les entreprises et leurs consommateurs. Plus précisément, les dernières années ont apporté au marché le commerce mobile et le commerce social, qui permettent au consommateur la chance de s’exprimer librement sur le Web et de communiquer directement avec les entreprises. Les entreprises tentent tant bien que mal de comprendre et d’interpréter ces nouveaux échanges, mais y parvient difficilement, notamment dû au grand volume de données générées. L’objectif est d’étudier comment l’intelligence artificielle permet d’identifier …

Nous vivons dans des sociétés où les projets – considérés comme des organisations temporaires – occupent une place grandissante de notre quotidien, au sein duquel par ailleurs l’implication sociale, les groupes militants et la critique sociale ont pris du galon. Associant l’acceptabilité sociale à la légitimité, cet article traite du processus de légitimité entourant les organisations temporaires mues par des projets à fort impact socio-environnemental. Inspiré des réflexions de Richard Déry, il développe un modèle pragmatique de l’acceptabilité sociale des projets impactant le territoire …

Problématique de recherche Il est démontré que d'acquérir de nouveaux clients coûte aux entreprises au moins cinq fois plus cher que de retenir ses clients actuels. En outre, les coûts d'acquisition dans le domaine des télécommunications sont si importants que les clients doivent rester chez le même fournisseur pour une période d'au minimum un an pour les rentabiliser. L'objectif premier de cette communication est de démontrer comment les fournisseurs en télécoms doivent implanter des stratégies de rétention efficaces pour récupérer leurs investissements d'acquis…

La radicalisation systématique entourant les débats sur les OGM, la 5G, les nanotechnologies ou encore le nucléaire versus les énergies renouvelables, et plus généralement sur les relations entre technologies et société, témoigne d’un changement de rationalité qui pose le problème de l’intégration sociétale des innovations et des avancées technologiques. En France, le débat public sur les nanotechnologies organisé par la Commission nationale du débat public, à la demande de l’État (2009), a été en quelque sorte le marqueur des limites d’un cadre institutionnalisé et d’une certaine…

En parcourant la littérature sur l’entrepreneuriat, nous constatons que très peu d’études scientifiques se sont intéressées à l’état de lieux de l’entrepreneuriat congolais surtout au cours des quinze dernières années.  Cependant, le tableau croisé renseigne que les femmes (41,8%) qui ont une ancienneté supérieure à 5 ans sont celles qui sont plus que les autres « des bucheronnes converties ».  Elles sont suivies par  des bucheronnes, puis par des papillonnes, des bricoleuses, « des bucheronnes missionnaires »,« des  papillonnes bucheronnes » et  « des bucheronnes libertines ».  …

Le transport africain est marqué par la faiblesse des infrastructures terrestres. Ainsi, l'aérien représente un atout majeur pour le continent car moins cher, sûr et plus facile à mettre en œuvre.  Paradoxalement, l’Afrique peine encore à tirer profit du potentiel important qu’offre le transport aérien. Le secteur fait face à de nombreux défis notamment les carences dans les infrastructures aéroportuaires, l’insuffisance des liaisons aériennes, les tarifs élevés... Pour répondre à ces défis et après des tentatives de libéralisation du secteur, initiatives portées par la déclaration de Yamo…

Depuis plusieurs années maintenant, la notion d’acceptabilité sociale (AS) apparaît comme une nouvelle norme de l’action publique (Lascoumes et Le Galès, 2004, 2007; Simard 2018). Condition de plus en plus nécessaire à l’autorisation des grands projets ou l’adoption de politiques publiques, et apparaissant en définitive comme le chaînon manquant entre la démocratie représentative et la démocratie participative, comme tout instrument d’action publique, l’acceptabilité sociale comporte une dimension à la fois plastique et robuste qui peut laisser place à interprétation, appropriation, modifi…

Problématique. La crise climatique représente «l’enjeu le plus important de notre époque» (Nations Unis, 2019) et, bien qu’elle n’épargne personne, ses effets sociaux affectent d’emblée les populations défavorisées (Maldano, 2009). Dans une perspective d’équité et de justice environnementale (Larrère, 2009), la Fédération Internationale des travailleurs sociaux (2012) incite d’ailleurs notre profession à transiger vers l’intégration d’une perspective de développement durable. En effet, les travailleur.e.s sociaux occupent une position privilégiée pour jouer un rôl…

Encore aujourd’hui, la définition d’un produit alimentaire « local » présente de nombreux défis. Peut-on s’appuyer uniquement sur la distance physique entre la ferme et la table ? Le concept de proximité étudié dans les domaines de l’économie, de la communication et de la distribution permet-il d’enrichir cette définition ? Si oui, quelles sont les dimensions, telles que perçues par les diverses parties prenantes du secteur, qui en amélioreraient notre compréhension ? La littérature sur le concept de proximité et sur celui des produits alimentaires locaux a permis d’identifier neuf dimensi…

Cette communication pose un regard sur les tendances actuelles du marché s’imposant sur la gestion des chaînes d’approvisionnement. En prenant comme toile de fond la notion d’hypermodernité, nous mettons en lumière les facteurs contextuels façonnant la chaîne d’approvisionnement de demain. Sous une perspective globale, la présentation offre un aperçu des changements démographiques et économiques marquant les habitudes du consommateur, et par conséquent, la distribution des biens de consommation. L’acteur visé par cette communication est le gestionnaire. Le lien entre les préceptes théoriqu…

La 4e révolution industrielle, grâce à la convergence technologique, stimule l'innovation de tous les secteurs de l'industrie chez les entreprises de toutes tailles. Dans le secteur manufacturier, l’industrie 4.0 (I4.0) désigne les changements induits par les technologies émergentes. Chercheurs et praticiens ont conçu des cadres de référence pour évaluer l'état de préparation organisationnelle à I4.0 pour soutenir la transformation numérique. Or, il existe toujours un écart de connaissances en I4.0 entre la vision et les technologies pour l'atteinte des objectifs opérationnels. Dans ce but…

Selon les normes internationales (GRI, ISO 26000), le dialogue avec les parties prenantes (PP) est une composante essentielle de la responsabilité sociétale des organisations. Ces organisations sont invitées à décrire le processus d’implication des PP dans l’élaboration de leur Social and Environmental Reporting. Le dialogue avec les PP est alors censé permettre d’entendre leurs points de vue. Or la littérature critique montre que les SEA reporting actuels ne laissent pas la place à la pensée divergente et tendent vers un sentiment de faux consensus (Dillard et Roslender …

L’autonomisation (empowerment) des individus apparaît comme une tendance dans plusieurs domaines comme la politique, la santé, l’économie, etc. Cependant, en marketing, il n’apparaît pas clairement que les changements idéologiques et technologiques des dernières décennies aient conduit à une augmentation de l’autonomie du consommateur. L’objectif de cette recherche est d’avancer dans le débat, en tentant de dépasser la polarisation des arguments théoriques, et de proposer une formulation de synthèse. Basée sur une revue de littérature systématique des courants de recherche postmod…

Les mécanismes de création de valeur entretenus par les entreprises collaboratrices en réseau sont encore mal circonscrits dans les recherches et méconnus dans la pratique. Notre objectif consiste à faire lumière sur les mécanismes en logistique collaborative susceptibles de générer une valeur aux entreprises participantes, et ce au-delà des rentes transactionnelles. Cette communication présente l’état des pratiques logistiques collaboratives au sein d’un réseau d’approvisionnement nord-américain. Nous présentons les résultats d’une enquête effectuée dans le secteur de pièces pour la const…

Dans un contexte de plus en plus compétitif, les fabricants utilisent divers matériaux et niveaux de transparence dans leurs emballages pour différencier leurs produits. Une des manières souvent adoptées par les fabricants de produits alimentaires est de créer une fenêtre transparente dans l’emballage favorisant ainsi l’accès visuel au produit par les consommateurs avant l’achat. Malgré la généralisation de cette pratique, les recherches scientifiques à ce sujet en sont encore à leurs balbutiements. Alors que certains auteurs analysent encore la transparence comme un outil instrumental ser…

Discussion entre la chercheure et une organisatrice communautaire sur son rôle sur le terrain.

Les start-up contribuent positivement au développement socio-économique de la société. Les entrepreneurs à la tête des start-up présentent souvent des lacunes en entrepreneuriat et se tournent vers des organismes nommés incubateurs pour pallier ces lacunes. Les recherches actuelles pointent vers des perceptions différentes entre les incubateurs et les entrepreneurs, ceci présentant un frein à l’accompagnement offert. En effet, il devient difficile de développer une relation collaborative à long terme entre les incubateurs et les start-up. Afin de faire face à cette problématique, cette rec…

De nombreuses études ont montré que le rôle du gestionnaire de projet a profondément évolué au cours des deux dernières décennies. Initialement orienté vers le succès d’un projet sur la base de critères de délai, de coût et qualité, le gestionnaire de projet doit aujourd’hui composer dans un contexte plus englobant, voire plus complexe. En effet, le développement durable, l’implication d’une multitude de parties prenantes et la projectification de la société, pour ne citer que ceux-là rendent leur imputabilité plus grande. D’aucuns estiment que ce nouveau contexte requiert d’importantes co…

La santé organisationnelle est un champ de recherche transdisciplinaire sur la santé au travail et ses conséquences pour le bien-être, l’efficacité et le bon fonctionnement des individus et des organisations (Macik-Frey et al., 2007). À ce jour, bien que la vaste majorité de la littérature démontre que la santé psychologique est associée à la performance au travail, encore peu d’interventions validées scientifiquement permettent d’accroître conjointement ces deux éléments (Courcy, Boudrias, & Montani, 2018; Stenfors-Hayes et al., 2014). Pourtant, il s’agit d’un enjeu crucial pour les organ…

L’avènement de l’intelligence artificielle (IA), la science des données (SD) et le Big Data (BD) entraîne des changements technologiques et socioéconomiques majeurs dont les impacts sur les organisations demeurent opaques. Afin de mieux comprendre l’ampleur de ces changements pour les entreprises et les gouvernements, nous adressons empiriquement ces incertitudes systémiques en présentant le premier profil de main-d’œuvre en IA, SD et BG au Québec. La présente étude repose sur la combinaison de méthodes de recherche qualitative et quantitative comprenant une série d’entrevues sem…

Depuis le début des 1990, notamment avec les travaux de Gardenswartz and Rowe (1993, 1994), les concepts de diversité et d’inclusion ont inspiré une multitude d’écrits scientifiques et professionnels. D’une part, cet engouement est expliqué par la réalité des organisations devenue de plus en plus diversifiée (entrée accrue des femmes dans la vie professionnelle, présence de différentes générations, croissance des minorités ethniques, différences de statut d’emploi, etc.), et d’autre part, par le besoin d’outiller les organisations dans la gestion de leur capital humain. Bien que les termes…

Introduction : Depuis plusieurs années, un consensus au sein de la littérature existante souligne l’importance de prévenir l’apparition des données manquantes, à priori, et ce par l’application de stratégiques ciblées au sein des questionnaires auto-administrés.  Objectifs : Les objectifs sont : 1) recenser les stratégies de prévention de la fréquence des données manquantes et l’amélioration des taux de réponses dans les questionnaires auto-administré et 2) examiner l’effet des stratégies recensées sur la fréquence des données manquantes et les t…

Plusieurs études démontrent que la charge de travail est un déterminant important du conflit travail-vie personnelle (CTV). Cependant, très peu d’études se sont intéressées à un aspect important de cette relation; le rôle de la gestion des frontières entre le travail et la vie personnelle. La compréhension de celui-ci est d'autant plus importante dans le contexte de télétravail engendré par la pandémie de la covid-19. Cette recherche, réalisée dans le cadre d’un mémoire de maîtrise, s’intéresse au rôle de ces frontières pour réduire le CTV en regardant plus spécifiquement les préférences d…