Acfas profil public - Jean-Michel Latulippe

Membre de l'Acfas

Jean-Michel Latulippe

Professeur·e d’université | Université de Moncton

jean-michel.latulippe.1@ulaval.ca

Jean-Michel Latulippe, MBA est doctorant en sciences de l'administration en marketing à l'Université Laval. Il s'intéresse au comportement du consommateur et à la psychologie du consommateur.

Mes liens avec l'Acfas

Conférencier

92e Congrès de l'Acfas : Lorsque les agents conversationnels (chatbots) échouent : l'humour peut-il être la clé pour réduire le bouche-à-oreille négatif des consommateurs face à une défaillance du service?

91e Congrès de l'Acfas : Pouvons-nous vraiment remplacer l’empathie humaine? Le rôle de l'eWOM positif pendant le processus de récupération symbolique réactif via des agents conversationnels

89e Congrès de l'Acfas : L'adoption des agents conversationnels: une revue systématique de la littérature

89e Congrès de l'Acfas : L'intégration de technologies intelligentes à travers un parcours connecté est-elle la clé pour améliorer l'expérience client lors d'événements sportifs ?

88e Congrès de l'Acfas : La géolocalisation marketing : une arme redoutable ? Une synthèse des études portant sur la géolocalisation marketing et ses enjeux.

Principal secteur de recherche ou d'activité

Sciences sociales

Mes intérêts de recherche

Management Marketing Psychologie

Ma formation

2018

Université Laval
Doctorat | Marketing
Canada
2015

Université Laval
Maîtrise | Stratégie et innovation
Canada
2005

Bishop's University
Baccalauréat | Administration des affaires
Canada

Mes affiliations