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81e Congrès de l'ACFAS

Les pratiques de gestion des services alimentaires des Centres de la Petite Enfance au Québec

Auteur : Véronique St-Michel
Colloque    403 - Gestion des organisations

Objectifs:Description des caractéristiques,pratiques de gestion(prévision,menus,production,service,gestion des stocks et surplus) et causes de surplus alimentaires.Méthodologie:Recherche exploratoire descriptive,12 entrevues semi-structurées,questionnaire auto-administré,analyse statistique.Résultats:Portrait descriptif:1/5 des cuisinières sans formation,+10 ans d’expérience,1/4 gestionnaires sans formation en gestion,+5 ans d'ancienneté,peu informatisé,nombreux sans politique alimentaire.Variables significatives:région,type,taille,expérience et formation cuisinière,expérience et formation DG,politique alimentaire.Pratiques de gestion peu formalisées.Surplus:1)Matières premières:rare,petite proportion.Causes:difficulté prévision demande,commande trop,mauvaise planification des achats.Variables significatives:menu,approvisionnement,gestion des stocks.2)Quantités préparées:régulier, proportion plus grande.Causes:variations aléatoires de l’appétit,nouveauté au menu, difficulté prévision de la demande,trop de production.Variables significatives:recettes standardisées et respect,répétition d’un menu peu apprécié.3)Assiettes:les plus fréquemment observés,plus grandes proportions.Causes:nouveauté au menu,variations aléatoires de l’appétit,aliments non appréciés.Variables significatives:service des portions.Contribution:1)théorique;2)pratique; réflexion,statistiques descriptives(comparaison),liens statistiques(opportunités d’amélioration),outil d’évaluation du service alimentaire.

81e Congrès de l'ACFAS

La disparition des entreprises canadiennes de biotechnologie et les transactions de fusion et d'acquisition

Auteur : AYOUB MOUSTAKBAL
Colloque    403 - Gestion des organisations

Les voix ne cessent de s’élever au sujet des sorties des entreprises de biotechnologie et des résultats économiques décevants comparativement aux attentes (Pisano, 2006 ; Niosi, 2011). Cependant nous avons constaté qu’après trois décennies rares sont les recherches scientifiques qui ont étudiées le phénomène de disparition des entreprises dédiées à la biotechnologie (EDB). Dès lors nous avons élaboré la présente thèse dans l’objectif d’évaluer l’ampleur de ce phénomène ainsi que les différentes formes de disparition. De même, nous avons essayé de déterminer les facteurs expliquant ces disparitions. 

Nous avons mené une étude longitudinale sur un échantillon composé de plus de 500 EDB ayant fonctionné entre 1996 et 2010. Les résultats obtenus révèlent que les transactions de fusion et acquisition (F&A) représentent une part surprenante parmi les différents sentiers de disparition (ex : les faillites économiques et les changements de nom).

Concernant les facteurs explicatifs, les tests statistiques révèlent que les EDB ayant eu le support des sociétés de capital de risque avaient plus de chance de disparaître dans le cadre des F&A. De plus, les alliances stratégiques dédiées à l’exploitation ainsi que l’implantation géographique dans les grandes villes canadiennes (ex : Montréal, Toronto et Vancouver) facilitent la disparition des EDB à travers les F&A. Il faut noter par ailleurs que ni l’âge ni la taille des EDB ne font la différence dans les F&A des EDB.

81e Congrès de l'ACFAS

L'anthropologue hors du domaine académique : du rôle d'interprète culturel à l'inscription dans des processus de consultation publique

Auteur : Frédérick Gagné
Colloque    403 - Anthropologie au Québec - Diversité des pratiques et pertinence des terrains locaux

La discipline anthropologique s'est fait une spécialité de la description attentive des contextes de vie locaux, ainsi que des discours et des pratiques par lesquels les acteurs sociaux organisent leur vie et leur monde. Également, plusieurs ont mis l'accent sur le rôle d'interprète, d'intermédiaire, de témoin, pour ne pas dire de « truchement » que les anthropologues sont amenés à prendre entre divers contextes sociaux et culturels.

Si ces compétences acquises lors d'un cursus universitaire en anthropologie peuvent mener à l'investissement d'une carrière académique, nombre d'anciens étudiants de cette discipline auront à s'inscrire dans des contextes professionnels moins orthodoxes, qu'ils s'agissent de centres de recherche qui regroupent des chercheurs d'autres disciplines académiques ou d'organisations qui produisent des savoirs pour des fins autres que la recherche universitaire.

À partir d'un parcours professionnel individuel, cette conférence exposera comment un anthropologue peut contribuer au développement des connaissances dans diverses organisations. Une attention particulière sera portée à l'exemple de l'inscription d'un anthropologue dans un organisme gouvernemental à vocation consultative. Nous y verrons que les compétences à l'analyse des discours produits par les acteurs sociaux préparent les anthropologues à l'inscription dans de telles institutions.

81e Congrès de l'ACFAS

Diagnostiquer le niveau d’orientation-client des organisations : défis et perspectives de recherches futures

Auteur : Claudine Ouellet
Colloque    403 - Gestion des organisations

En marketing, l’orientation-client (OC) demeure un construit dont la définition et la mesure ne font pas consensus au sein de la communauté scientifique, donnant ainsi lieu à de multiples définitions et de nombreuses échelles de mesure. En effet, les efforts en recherche n’ont pas tous convergé vers la même conceptualisation de l’OC et, malgré une somme considérable d’études à ce jour, plusieurs questions restent en suspens. Dans le cadre d’une étude visant à élaborer une nouvelle échelle de mesure de l’OC, une recension des écrits ainsi qu’une validation empirique de l’instrument auprès de gestionnaires québécois ont permis d’identifier les écarts théoriques limitant une compréhension commune de l’OC. L’objectif principal de cette communication est donc de proposer des pistes de recherche futures au regard de l’OC. Pour ce faire, deux volets seront présentés. Tout d’abord, il sera question des résultats obtenus lors de l’évaluation des qualités psychométriques de l’instrument diagnostic élaboré. Ce volet permettra, à partir d’un cas concret d’étude empirique, de mieux comprendre les défis que présente la mesure de ce concept. Puis, sur la base de ces résultats, des pistes de solution seront proposées afin d’aider les chercheurs à mieux circonscrire encore le construit de l’OC et, éventuellement, en permettre son diagnostic.

81e Congrès de l'ACFAS

Leadership et savoir-être : une recherche praxéologique d’exploration réflexive dans et sur l’action avec des gestionnaires québécois en contexte de plein air et d'aventure

Auteur : Alain Héroux
Colloque    403 - Gestion des organisations

On sait que le leadership d’un individu repose sur ses savoirs, savoir-faire et savoir-être. Or le savoir-être, dont l’importance est reconnue dans la pratique, a fait l’objet de peu d’études. Dans le cadre de notre doctorat, nous avons élaboré une stratégie de recherche qui consistait à accompagner des gestionnaires dans une démarche d’exploration réflexive sur et dans leur pratique afin de dégager, selon une approche de recherche coopérative de type praxéologique, les principales composantes d’un modèle provisoire d’un savoir-être humaniste lié à la pratique d’un leadership démocratique.

Les fondements méthodologiques de notre recherche sont issus de la science action.  Nous avons d’abord créé une communauté d’apprentissage composée de 8 gestionnaires volontaires. Dans une 1ère phase, par la technique du récit de pratique, nous avons pu favoriser une prise de conscience de leurs théories d’action (souvent tacites). La méthode du cercle de dialogue a ensuite permis de partager ce savoir pratiqué et d’en extraire les composantes d’un savoir-être. Pour la 2ème phase, nous sommes allés valider ce modèle préliminaire par une démarche de réflexion dans et sur l’action en contexte de plein air et d’aventure, en créant un laboratoire de relations humaines en îlot culturel par une expédition en kayak de mer. Au terme de cette démarche d’une année avec notre communauté d’apprentissage, nous avons pu réaliser la co-construction d’un modèle du savoir-être humaniste issu de la pratique. 

81e Congrès de l'ACFAS

Le questionnement éthique en organisation : natures, processus et pédagogies du questionnement éthique par des gestionnaires

Auteur : Virginie Lecourt
Colloque    403 - Gestion des organisations

L’éthique des affaires devient un sujet de développement organisationnel, stratégique et de communication. Cependant, elle est très vite réduite à la dimension déontologique ou à la notion de « valeurs ». Elle n’est quasiment jamais considérée comme un questionnement. Or si l’on s’appuie sur différents auteurs (Ricœur, 1990 ; Goy, 2012), l’éthique ne peut être simplement une réponse ou une solution prédéfinie. Elle semble être davantage une quête conduisant le décideur à faire face à un questionnement, un doute, une incertitude en se posant la question « que dois-je faire ? ».

Comment se vivent alors concrètement ces questionnements ? Dans le cadre de notre recherche, nous nous intéressons donc très particulièrement aux expériences de questionnement éthique vécus par des gestionnaires. Dans une dynamique de recherche qualitative et à partir d’une vingtaine d’entrevues en profondeur, nous présentons les principales caractéristiques du questionnement éthique et ouvrons des perspectives pédagogiques. Cela nous permet dans un premier temps de mieux comprendre ce phénomène de questionnement (nature et processus), puis dans un deuxième temps, de réfléchir à de nouvelles manières de développer des habiletés de questionnement éthique chez des gestionnaires ou des étudiants en gestion.

Les notions de complexité, doute, dialogue, interdisciplinarité, parties prenantes, expériences, importance de la particularité de chaque situation sont des éléments-clés de notre recherche.





81e Congrès de l'ACFAS

Application du courage managérial en gestion du changement

Auteur : Catherine Vadnais
Colloque    403 - Gestion des organisations

Les défis associés aux changements sont une préoccupation de taille pour les organisations.Malgré leurs efforts, le taux d’échec atteint les 70% selon le type de changement(Collerette, 2008).Ce faible taux de succès se justifie en partie par le manque de courage en gestion de changement.Le courage s’avère alors un facteur clé à l’organisation et à ses acteurs en vue d’améliorer leur capacité à gérer le changement.Les théories présentées dans la littérature décrivent les personnes courageuses,les conséquences du courage et ses vertus en contexte de peur.Cependant,peu de ces études possèdent une valeur empirique ou une définition opérationnelle.Ces limites s’expliquent par sa nature subjective qui nuit à l’établissement d’un consensus sur son construit(Schilpzand, 2008).En effet, il est encore difficile d’identifier et de mesurer le courage en entreprise.L’objectif de cette recherche exploratoire vise donc à améliorer la compréhension du courage managérial à travers la conception des responsables en gestion de changement.À cet effet, 5 études de cas tirées de 5 projets de changement sont analysées à travers le modèle de Prosci(2004).Ce mémoire contribue à l’augmentation des connaissances sur le courage managérial,propose une démarche empirique et un outil opérationnel pour les gestionnaires.Ils pourront ainsi développer une culture d’action,améliorer leur processus de dotation et renforcer les activités de gestion de changement à partir des profils de courage ressortis.

81e Congrès de l'ACFAS

La pérennisation de la prise en charge de la santé et sécurité au travail dans les organisations du Québec et du Tchad

Auteur : Fidèle Ndjoulou
Colloque    403 - Gestion des organisations

Problématique

Malgré les démarches de prévention, les accidents du travail et les maladies professionnelles (ATMP) tuent par an plus de 2,3 millions de personnes dans le monde (OIT, 2012). L’Organisation Internationale du Travail estime ainsi qu'un travailleur meurt toutes les 15 secondes d'un ATMP. Les rapports annuels de gestion de la CSST (2003-2011) montrent que la situation semble relativisée au Québec. Or, de graves répercussions sociales, humaines, familiales, économiques, physiques
et psychiques existent. Comment un État, par l’entremise de son service d’inspection, peut-il pérenniser la prise en charge de la santé et sécurité au travail par les organisations?

Méthode 

Cette communication restitue une recherche évaluative de type qualitatif. Nous avons opté pour une méthode basée sur l’analyse documentaire des politiques publiques de santé et sécurité au travail, observé des inspecteurs lors des visites d’établissements et des chantiers de construction, et avons conclu avec des entrevues semi-dirigées.

Résultats 

Les résultats nous ont permis d’isoler les points forts et les améliorations pour favoriser une meilleure prise en charge par le milieu du travail. Nos conclusions proposent une démarche systémique de prise en charge de la santé et sécurité au travail pour les inspecteurs et les organisations. C’est une démarche fondée sur les individus, la tâche, le matériel et le milieu (ITMAMI).

 

 

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Pause

Colloque    403 - Anthropologie au Québec - Diversité des pratiques et pertinence des terrains locaux
81e Congrès de l'ACFAS

La coordination des transferts de ressources dans et entre les grandes ONG internationales durant les opérations d'urgence suivant un désastre

Auteur : Muriel DUFOUR
Colloque    403 - Gestion des organisations

L’ampleur des dommages suites aux catastrophes
naturelles rend nécessaire une coordination efficace des opérations d’urgence[1]
et notamment des transferts de ressources au niveau des ONG.

Peu de travail théorique et empirique a été fait pour
identifier les processus et les mécanismes de coordination entre les ONG au
niveau des ressources durant les opérations d’urgence. Cette recherche
exploratoire a pour but d’identifier et de comparer les processus et les
mécanismes de coordination utilisés par les grandes ONG au niveau des
ressources et d’évaluer si certains processus sont plus susceptibles que
d’autres de favoriser la coordination des ressources entre les organisations.
Suite à 30 entrevues faites en profondeur auprès de gestionnaires d’urgence et de
logisticiens de grandes ONG internationales, les résultats préliminaires
montrent que certains facteurs affectent les processus et les mécanismes de
coordination au niveau des ressources, entre autres le contexte, la
philosophie, la mission, les donateurs, la capacité et la structure. De plus, certains
processus influent sur la nature de la coordination (partenariats locaux,
nationaux ou internationaux), sur son degré (d’un simple partage des informations
à une mutualisation des ressources) et sur le niveau de coordination des ONG (d’une
coordination opérationnelle ad hoc sur le terrain à une coordination stratégique).

[1]Bui, Cho, Sankaran et Sovereign, 2000; Granot, 1999; McEntire,
2002; Moore, Eng et Daniel, 2003)

81e Congrès de l'ACFAS

La perception de la fin de carrière chez les travailleurs vieillissants dans le secteur du commerce du détail: une comparaison France-Québec

Auteur : Siham Abouaissa
Colloque    403 - Gestion des organisations

Le vieillissement de la main-d’œuvre en France comme au Québec constitue une tendance lourde avec laquelle les deux sociétés vont devoir composer. Les décennies d’exclusion des travailleurs vieillissants du marché du travail et certaines représentations négatives des employeurs vis-à-vis de cette main-d’œuvre se reflètent dans le comportement de ces derniers face à la retraite et au prolongement de la vie professionnelle. En France, la majorité des travailleurs vieillissants aspirent à une retraite précoce tandis qu’au Québec, cette tendance est beaucoup moins prononcée. Toutefois, d’autres facteurs (ex. la précarité financière) entrent en ligne de compte dans la décision de maintien ou de retrait du marché du travail. Cette présentation a pour objectif de déceler l’impact des politiques publiques d’emploi et de retraite et des représentations des employeurs sur la perception de la fin de carrière et sur la décision de maintien en emploi des salariés vieillissants. En s’appuyant sur la théorie de la régulation sociale et sur l’analyse sociétale et en utilisant la méthode de l’étude de cas multiple, cette recherche conclut que la décision de maintien en emploi des travailleurs vieillissants français et québécois est tributaire des régulations qui régissent le niveau sociétal et le niveau de l’entreprise, mais aussi des discours qui prévalent en matière de vieillissement dans l’emploi dans les deux pays.

81e Congrès de l'ACFAS

Le statut de chercheur universitaire sans poste, un parcours sinueux

Auteur : Jean-Luc Bédard
Colloque    403 - Anthropologie au Québec - Diversité des pratiques et pertinence des terrains locaux

Après un doctorat sur l'identité, la mémoire et l'immigration (U. Laval, 2005), je contribue depuis 2006 à des travaux de recherche appliquée sur le travail. Ces projets de recherches appliquées portent sur les thèmes de la formation en milieu de travail, ainsi que du développement et de la reconnaissance des compétences.

 Je décrirai d'abord les étapes à franchir pour qu'un projet soit retenu par un organisme subventionnaire et les conséquences sur la présentation d'une démarche anthropologique. Les appels de projets sont orientés vers des objectifs pratiques, associés aux politiques publiques de l'emploi au Québec. Ensuite, sur le terrain, les sollicitations de participation auprès des entreprises (surtout des PME de secteurs manufacturiers) m'amènent à me présenter comme n'étant ni un chercheur aux visées seulement théoriques, ni un consultant muni d'un coffre à outils, promettant des recettes ou solutions « clés en main » ou la présentation des « meilleures pratiques ». Cette présentation s'attardera donc à décrire plus précisément ce parcours sinueux, pour en montrer à la fois certains périls, qui ne sont pas sans rappeler le dilemme faustien du pouvoir de la science, et certaines opportunités d'une pratique anthropologique co-construite.

81e Congrès de l'ACFAS

Les méthodes émergentes de collecte de données qualitatives en ligne par entrevues: bilan et perspectives

Auteur : Hélène Fournier
Colloque    403 - Gestion des organisations

En recherche qualitative, les méthodes de collecte et d’analyse des données ont une influence considérable sur la qualité des résultats produits. La popularité grandissante des médias sociaux, des communautés virtuelles, des forums de discussion, comme lieux d’échanges ou de confrontation spontanés de points de vue entre personnes, soulève désormais des interrogations chez les chercheurs qualitatifs. Ces méthodes émergentes ouvrent en effet de nouvelles perspectives : elles permettent d’accéder à un corpus important de données « in vivo » et elles ouvrent la voie à la mise en place de groupes de discussion ou d’entrevues en ligne selon des protocoles novateurs. Bien que de plus en plus utilisées, ces nouvelles approches méthodologiques demeurent méconnues. En nous basant sur la littérature scientifique disponible et sur des expériences réelles d’utilisation de ces nouvelles approches par des chercheurs, cette communication présente un bilan de l’usage de ces méthodes, puis une analyse descriptive et critique des raisons sous-jacentes à ces usages, des bénéfices et inconvénients perçus qui leur sont liés. Suite à la revue de littérature, et s’inscrivant dans une approche interprétative, notre recherche se fonde sur l’analyse en profondeur des témoignages d’une dizaine personnes ayant utilisé ces dispositifs. Notre communication se conclut par une discussion sur les perspectives de développement de ces méthodes émergentes et sur les avantages et limites de leur utilisation.

81e Congrès de l'ACFAS

Comprendre le roulement du personnel comme un processus à partir de l'approche des parcours de vie

Auteur : Nancy Côté
Colloque    403 - Gestion des organisations

Depuis quelques années, nombreuses sont les études qui font état d’un problème important de roulement au sein de la main-d’œuvre infirmière, et ce, dans plusieurs pays occidentaux. L’étude qui a été menée visait à  mieux comprendre pourquoi autant d’infirmières et d’infirmières auxiliaires quittent leur emploi. Une analyse de l’ensemble des processus qui les a menées à  la décision de quitter leur emploi, autant ceux liés au travail et qu’à  la vie hors travail, a été effectuée. Cette étude, qui comportait un devis mixte, a été menée dans le centre de santé et de services sociaux qui présentait le taux de roulement le plus élevé dans la région de Québec. Une analyse des fichiers administratifs du personnel infirmier en emploi entre avril 2005 et mars 2009 a été effectuée (n=1586), ainsi que des entrevues individuelles semi-dirigées (n=26). Le volet quantitatif de la recherche a permis de mieux cerner à  quel moment survenaient les départs et d’établir un continuum de départ qui s’échelonne sur 5 ans. Le volet qualitatif de la recherche a pour sa part permis d’établir deux profils de départ et d’en dégager
les caractéristiques. L’identification de deux principaux profils de départ a permis de mettre en évidence la nécessité pour les organisations de développer des mesures de rétention et de fidélisation qui vont à  la fois agir à court terme, pour retenir celles qui quittent rapidement, et à plus long terme, pour retenir celles susceptibles de quitter après quelques années.

81e Congrès de l'ACFAS

Les déterminants du succès en matière de conciliation : proposition d’une modélisation

Auteur : Jean-François Tremblay
Colloque    403 - Gestion des organisations

La littérature en relations du travail tend à présenter les
déterminants influençants le succès en matière de conciliation de façon éparse,
sans réelle cohésion théorique. De même, on trouve très peu d’études faisant
état des principaux constats empiriques à ce sujet. La question au cœur
de notre recherche est donc d’identifier les
déterminants influençant le succès en matière de conciliation lors de la
négociation d’une convention collective. Afin d’atteindre cet objectif, nous
avons effectué une revue exhaustive de la littérature et nous avons élaboré une
modélisation permettant une compréhension holistique et cohésive du phénomène.
Au terme de cette démarche, nous proposons une modélisation permettant
d’identifier la nature de l’influence des principales variables exogènes et
endogènes au processus de conciliation telles que les sources de l’impasse, les
stratégies du conciliateur, le mouvement des positions, la méthodologie de
l’intervention et les caractéristiques attitudinales du conciliateur. Notre
recherche permet également, pour une première fois, de proposer une
modélisation inspirée de l’approche stratégique en relations industrielles avec
les déterminants comme variables explicatives, le processus comme variable
modératrice et les résultats de la conciliation comme variable dépendante. De plus,
des hypothèses de recherche pour une éventuelle étude de terrain sont étayées.

81e Congrès de l'ACFAS

Créativité et innovation dans les différents types d’espaces physiques de collaboration

Auteur : Ignasi Capdevila
Colloque    403 - Gestion des organisations

Les espaces physiques de collaboration (EPC par la suite) se sont multipliés dans les dernières années, soient sous forme de laboratoires de fabrication (fab labs), plateformes d’expérimentation (living labs), espaces « hackers », espaces de « co-working », laboratoires de « co-design », etc. Les EPC ont certains points en commun :1) ce sont des espaces ouverts au public; 2) ils encouragent le partage libre de connaissances, informations, outils et la collaboration entre ses membres sur une base non-propriétaire; et 3) ils ont une préoccupation sociale, ludo-culturelle ou éducative (même s’ils peuvent avoir aussi un but commercial). Cependant la typologie des EPC est très variée et répond à divers propos en appliquant des différents modèles d’innovation. Mon travail de recherche se base sur la caractérisation et classification des différents types d’EPC en fonction des projets développés et leur finalité principale (économique ou socio-ludique) pour contribuer à la compréhension des différents modèles de gestion de la créativité collective et de l’innovation ouverte. La méthodologie appliquée est qualitative, en utilisant l’analyse de discours et des entrevues semi-structurées à des membres et responsables d’EPC. L’étude des EPC n’a pas été objet de nombreuses recherches et cependant certains auteurs les considèrent des modèles d’innovation de grande influence pour le futur développement économique et social des pays industrialisés mais surtout, des pays en développement.

81e Congrès de l'ACFAS

Le lien entre la santé psychologique et la performance individuelle au travail : quel rôle pour la compétence en emploi?

Auteur : Jean-Simon Leclerc
Colloque    403 - Gestion des organisations

L’étude du lien entre les affects des employés
et la performance en emploi constitue un courant de recherche important
(Fisher, 2003). Les liens trouvés sont toutefois souvent considérés comme
modestes, devenant pertinent d’étudier l’effet de modérateurs potentiels de
cette relation (Judge et al., 2001). Se fondant sur le concept bidimensionnel de
la santé psychologique au travail (bien-être et détresse), cette étude vise à
établir son lien avec la performance individuelle et d’évaluer l’apport d’un
modérateur potentiel de cette relation : la compétence en emploi. Pour ce
faire, un échantillon d’enseignants québécois a été utilisé (n = 542). Les instruments
utilisés pour mesurer la santé psychologique (Gilbert et al., 2011), la
compétence en emploi (Stamate, 2012) et la performance individuelle (Brien et
al., 2011) ont tous été validés. Les résultats des régressions hiérarchiques
montrent que le bien-être prédit significativement la performance (β = .18, p < .001), avec une modération
significative de la compétence (β = .15, p < .001). Pour la détresse, seul
le terme d’interaction Détresse X
Compétence
prédit significativement la performance (β = -.09, p < .05).
Ces résultats suggèrent que lien santé psychologique-performance est plus fort
chez les gens s’évaluant hautement compétents en emploi. Tant le bien-être que
la détresse psychologique exercent davantage d’impact sur la performance chez
les gens hautement compétents. Les implications seront discutées.

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Mot de bienvenue

Colloque    403 - Anthropologie au Québec - Diversité des pratiques et pertinence des terrains locaux
81e Congrès de l'ACFAS

Étude exploratoire des compétences des chargés de projet dans les entreprises de génie conseil

Auteur : Doufene Zoutene
Colloque    403 - Gestion des organisations

Dans un environnement complexe et incertain qu´est celui des entreprises aujourd´hui, les projets constituent la pierre angulaire de toute action stratégique, économique ou managériale (Courtot, 1998). Or la performance des projets passe par une implication très exigeante des acteurs, généralement très qualifiés, quelles que soient la forme d’organisation et les procédures de gestion en place (Garel et al., 2005). En d´autres termes, la performance des entreprises passe par le succès des projets, succès qui est lui-même tributaire des compétences des chargés de projet et des équipes de projet. Dès lors, la problématique des compétences en gestion de projet devient un enjeu important aussi bien pour les entreprises que pour la recherche (Loufrani-Fedida, 2008).

Si ces dernières années la littérature a été de plus en plus prolifique sur les compétences, peu de chercheurs se sont penchés sur les compétences des chargés de projet dans les entreprises de génie-conseil. En considération de l´importance des projets dans cette catégorie d´entreprises, nous nous sommes intéressés, à travers une étude exploratoire, aux compétences des chargés de projet dans ce secteur. L´objectif de cette recherche quantitative était d´identifier les compétences ou familles de compétences à fort impact sur la performance des projets. Les résultats obtenus feront l´objet de notre communication.

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Stratégies des PME en contexte de turbulence (2007-2010) : cas des 39 PME de la ville de Sept-Îles

Auteur : Lise Plourde
Colloque    403 - Gestion des organisations

L’étude qui a été menée  a été réalisée auprès de 39 entreprises de la ville de Sept-Îles à l’aide d’un questionnaire « en ligne » contenant 141 questions. L’objectif de l’étude était d’identifier les comportements stratégiques et opérationnels des entrepreneurs en contexte de turbulence économique.

Deux tendances prédominent en période de turbulence (favorable ou défavorable). La première tendance réside dans l’inertie. Effectivement, dans un contexte de turbulence, certaines circonstances font en sorte que les entreprises réagissent de façon passive. Elles se laissent guider par l’environnement sans vraiment poser d’actions concrètes pour s’adapter au contexte en question. À l’inverse, d’autres firmes entreprennent des interventions significatives, de manière à mieux performer face aux changements de l’environnement externe (Kitching et al., 2009).

 Les résultats obtenus nous indiquent que le contexte de turbulence favorable a influencé positivement les entreprises interrogées. Les entrepreneurs dirigeants de l’échantillon estiment que la période 2007-2010 a été favorable au développement de leur entreprise. En effet, ces dernières ont enregistré de meilleures performances (chiffre d’affaires, nombre d’employés, rendement, liquidités, endettement, productivité). On remarque également que la variation du volume d’affaires pousse les entrepreneurs à adopter des comportements de gestion, principalement, sur les aspects des ressources humaines et des opérations.

81e Congrès de l'ACFAS

Les enjeux de la diversité ethnoculturelle dans les établissements scolaires : les formations interculturelles

Auteur : Geneviève Grégoire-Labrecque
Colloque    403 - Anthropologie au Québec - Diversité des pratiques et pertinence des terrains locaux

Ma démarche s'inscrit en ethnologie dans une visée de l'anthropologie urbaine et des relations ethniques, notamment au Québec.

En 1998, le Ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport du Québec a mis sur pied une politique d'intégration scolaire et d'éducation interculturelle. Des sessions de formation interculturelle ont été créées à l'intention des enseignants, des professionnels non enseignants ainsi que des directions scolaires afin de concrétiser les principes et orientations de la politique.

Cette communication présentera la vision des intervenants qui ont assisté à ces formations. Leurs perceptions seront mises en relation avec les diverses stratégies proposées par les formateurs afin d'analyser la dynamique entre la diversité ethnoculturelle et les institutions scolaires.

Cette recherche s'appuie sur une observation participante de cinq formations données par le MELSQ de janvier 2012 à mai 2012 ainsi que sur une analyse des discours de sept participants sur les enjeux de la diversité ethnoculturelle dans leurs établissements scolaires.

Divers thèmes sont ressortis des entrevues et formations et seront discutés : l'enjeu de l'identité québécoise, l'éthique de l'enseignant ainsi que la complexité de la réflexion amorcée par les intervenants scolaires. Nous verrons comment la rencontre avec « l'Autre force la réflexion sur le Soi» quotidiennement notamment avec le discours interculturel, les différentes valeurs en présence et la réflexivité préconisée par les formateurs.

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Conception des nouveaux produits : comment gérer la collaboration avec les différentes parties prenantes?

Auteur : Fatima Zahra Barrane
Colloque    403 - Gestion des organisations

La gestion de la collaboration, avec l’ensemble des parties prenantes, constitue un levier stratégique pour la réussite des nouveaux produits. Le rôle du gestionnaire n’est pas seulement de coordonner la contribution des différents acteurs, mais de les inciter à mettre en avant leurs efforts dans un effort commun pour créer de la valeur. L’objectif de cette recherche est d’identifier certaines stratégies clés de la gestion de l’intégration simultanée des fournisseurs, clients, équipes inter-fonctionnelles, gouvernement, groupes sociaux, universités et centres de recherche, dans la conception des nouveaux produits. De la revue de littérature, nous avons développé un cadre conceptuel basé sur quatre propositions de recherche : implication des partenaires dès les premiers stades de conception des nouveaux produits, bonne sélection des partenaires, développement des relations de long terme, et finalement, transparence et faisabilité du projet. Ce sont des stratégies clés qui, à travers la stimulation de la communication, l’engagement et la confiance mutuelle entre les différentes parties, mènent vers une collaboration réussie. Quinze entrevues semi-dirigées ont été effectuées avec des dirigeants du secteur forestier. Nous avons validé notre cadre conceptuel et nos propositions de recherche. En plus, des nouvelles stratégies clés ont été révélées. Cette étude appuie la théorie des parties prenantes. Aussi, elle aidera les gestionnaires à mieux cibler des stratégies gagnantes. 

81e Congrès de l'ACFAS

L’expérience de l’incertitude au travail, état de l’art, critique et perspectives de recherche : vers un modèle d’analyse intégrateur?

Auteur : Jamal Ben mansour
Colloque    403 - Gestion des organisations

Les exigences de compétitivité et de flexibilité font aujourd’hui partie de la réalité de toutes les organisations. Elles imposent des changements radicaux qui introduisent de nouveaux éléments d’incertitude dans la sphère collective, mais aussi individuelle. L’analyse de ces incertitudes a souvent été menée au niveau macro, c’est-à-dire en se centrant sur les actions d’anticipation ou de réaction de l’organisation comme entité collective face aux menaces de l’environnement externe. Mais, on en sait beaucoup moins sur la façon dont l’individu appréhende l’incertitude dans le quotidien de son travail. Sur la base de cette problématique, la présente communication propose une réflexion théorique basée sur une analyse de la littérature sur le concept d’incertitude au travail, au niveau individuel. Notre objectif est de proposer un modèle intégrateur de l’incertitude individuelle en milieu de travail. Pour ce faire, nous clarifierons d’abord les ambiguïtés étymologiques entourant l’incertitude, ce qui nous aidera à bâtir une typologie des incertitudes. Dans un second temps, nous exposerons les facteurs expliquant la variabilité de l’expérience d’incertitude tels que les caractéristiques du contexte, les prédispositions individuelles, les processus cognitifs individuels, les attentes sociales, etc. Ensuite, nous discuterons les mécanismes individuels de gestion de l’incertitude ainsi que leurs substituts. Nous terminerons sur les avenues d’opérationnalisation du modèle proposé.

81e Congrès de l'ACFAS

Systèmes de gestion informelle des conflits dans la fonction publique fédérale : de l’implantation aux résultats

Auteur : Jean-François Tremblay
Colloque    403 - Gestion des organisations

En 2005, le gouvernement du Canada a promulgué la Loi sur les relations de travail dans la
fonction publique
.  Afin de favoriser
la saine gestion des conflits, la Loi prévoit la mise en place d’un système de
gestion informelle des conflits (SGIC) dans chaque ministère.  La recherche vise à identifier les
caractéristiques des SGIC et circonscrire leur contexte d’implantation de même
que les changements qu’ils occasionnent dans la résolution des conflits. Quatre
études de cas ont été réalisé afin de décrire la forme et la nature des SGIC eu
égard à sept dimensions. L’analyse de contenu de divers documents ministériels
et celle d’entretiens semi-directifs 
avec vingt représentants des salariés et de l’employeur a été effectué
afin de répondre à la question de recherche. On constate que les SGIC
nécessitent un engagement sous-ministériel afin de favoriser leur pleine
implantation. Bien que leur raison d’être émane de la même directive, la forme
qu’ils prennent diverge d’un ministère à l’autre. On observe une variabilité au
niveau de la qualité et de la quantité des interventions réalisées dans le
cadre SGIC qui se révèle tributaire du niveau d’engagement des parties à œuvrer
dans les SGIC. Finalement, tel que postulé par la théorie des « sentiers
de dépendances », on observe des trajectoires d’implantation de même que
des résultats d’interventions qui sont liés au contexte organisationnel prévalant
en amont de la directive commune inscrite dans la Loi de 2005.









81e Congrès de l'ACFAS

Compétences pour l'innovation dans les coopératives du Québec

Auteur : Jimmy peixe Mc intyre
Colloque    403 - Gestion des organisations

L’étude visait à identifier des compétences favorisant l’innovation au sein des coopératives de la province du Québec. On a compté sur l’expertise de l’Institut de recherche et d’éducation pour les coopératives et les mutuelles de l’Université de Sherbrooke (IRECUS) qui a identifié quatre coopératives de taille moyenne considérées comme des coopératives qui ont innové le processus de gestion. Collerette et Schneider (2000) et Boltanski et Thévenot (1991) et d’autres nous ont donné la base pour construire um modèle avec 4 dimensions de compétences: politique-administrative, relationnel, communicationnel et d’articulation et hiérarchie. Des entrevues (avec des informateurs-clé), et de l’observation systématique ont été menées pendant l’année 2011 dans ces coopératives. Une analyse thématique des données recueillies a suivi les directives de Paillé (1996 et 1997) pour trouver les compétences de ces coopératives qui ont favorisé le processus d'innovation. Nous avons trouvé les compétences transversales (présent dans toutes les dimensions étudiées) et spécifiques (qui n'existe que dans une seule dimension).  Les compétences transversales étaient les suivantes: ouverture au risque et aux nouvelles idées; la créativité; la communication bidiretionnelle et le partage des informations; l’appartenance; l’ouverture à l’apprentissage et le respect des valeurs coopératives. En tant que compétences spécifiques on met en relief le respect au travail réalisé, la transparence et l’empathie.