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84e Congrès de l'Acfas

Partage des connaissances en milieu interculturel

Auteur : Charlotte Blanche
Colloque : 403 - Gestion des organisations
En suivant le remontage du ballet Kaguyahime de Jiry Kylian aux Grands Ballets Canadiens de Montréal, nous étudions le partage de connaissances en milieu interculturel. La question de la culture a été circonscrite aux principaux groupes culturels en action : les Japonais (musiciens, danseurs) les Québécois (musiciens, techniciens) et les Néerlandais (équipe artiste). Notre collecte de donnée est en cours et s’appuie sur de l’observation ethnographique et des entrevues semi-dirigées avec traducteur auprès d’experts satellites et d’acteurs clés, et ce, à plusieurs moments du projet.De…

84e Congrès de l'Acfas

Responsabilité sociale des entreprises : un regard historique à travers les classiques en management stratégique

Auteur : Sofiane Baba
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La responsabilité sociale des entreprises est une notion très en vogue et suscite de nombreux débats tant chez les académiciens que les praticiens. Toutefois, le vocabulaire généralement associé à la RSE - valeurs, éthique, développement durable, etc. -  indique une absence flagrante quant au sens et la portée de la RSE. Ainsi, il apparait à notre sens pertinent de s’interroger sur l'histoire de la RSE afin d'en cerner les fondements en stratégie et d'appréhender certains facteurs explicatifs des débats contemporains autour de la RSE. C'est dans cet esprit que cette étude, en proposant d’a…

84e Congrès de l'Acfas

L’identité culturelle changerait-elle la manière dont le travail s’associe à l’expérience des problèmes de santé mentale?

Auteur : Christiane Kammogne. Ph, D
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Présentant un cadre de travail s’appuyant sur les approches théoriques sociologiques micro-macro et agent-structures; ainsi que sur les postulats de la théorie du stress social, on s’intéresse ici à comprendre dans quelles mesures les traits d’identité culturelle tels que l’ethnicité et le statut d’immigrant (pays de naissance, année d’immigration, etc.) changeraient la manière dont le travail s’associerait à l’expérience des symptômes de détresse psychologique et de dépression.L’emploi et les conditions de travail sont souvent qualifiés de  stresseurs du travail; car pouvant donner…

84e Congrès de l'Acfas

Exploration des caractéristiques individuelles des consommateurs qui se plaignent en ligne

Auteur : Claudine Ouellet
Colloque : 403 - Gestion des organisations
L’arrivée des médias sociaux a transformé l’univers des relations marchandes, équilibrant davantage les rapports de pouvoir entre consommateurs et organisations par le biais d’un bouche à oreille dont la portée s’est amplifiée. En cas d’insatisfaction, les consommateurs ont désormais la possibilité de partager leur mécontentement sur les médias sociaux. Bien que plusieurs recherches se soient intéressées à ce phénomène, la plupart se sont basées sur une mesure d’intention de se plaindre, et non sur le comportement passé. De plus, peu d’entre elles ont tenté d’identifier si les consommateur…

84e Congrès de l'Acfas

Le rôle des émotions dans les processus de décision stratégique

Auteur : Saouré Kouamé
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Les processus de décisions stratégiques orientent les organisations et déterminent leur performance.  Compte tenu de cette importance, ces processus ont fait l’objet de recherches très importantes de la part des spécialistes en organisation. Une partie de ces travaux s’est intéressée au rôle des attributs personnels des décideurs. Récemment, il y a eu l’émergence de différents courants de recherche (strategy as practice, microfoundations of strategy, behavioral strategy) avec  pour mandat d’apporter une compréhension plus exhaustive à ces phénomènes micro dans les processus stratégi…

84e Congrès de l'Acfas

Facteurs de succès lors de l’implantation d’un CRM (Customer Relations Management – Gestion de la relation client) : partenariat de deux organisations, le rôle du type de la relation dans les projets TI/SI

Auteur : Mohamed Jazzar
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Cette recherche a pour objectif de valider les facteurs de succès lors de l’implantation d’un système de GRC (Gestion de la relation client) et potentiellement d’en identifier de nouveaux propres aux PME. Le contexte de ce travail est particulier, puisqu’il s’agit d’une implantation de SI dans deux PME, des partenaires stratégiques. Ce type de relation dyadique (implantation en parallèle dans deux organisations partenaires) ont été, jusqu’à date, très peu étudiées dans les recherches en SI/TI. Une étude de cas menée à partir d’entrevues semi-dirigés et de la documentation interne provenant…

84e Congrès de l'Acfas

L’alternance comme modèle pédagogique à exporter? Étude de cas du master Science de l’informatique de l’Université publique du Qatar

Auteur : Catherine Galli
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Le point de départ de la recherche présentée, s’appuie sur le projet Pro-skima (Professional education development and Skills Management) mettant en relation le département d’Informatique et d’ingénierie de l’Université du Qatar et l’IUT Lumière (Institut Universitaire Technologique) de Lyon. Le but de ce partenariat est de mobiliser les connaissances et pratiques acquises dans le domaine de l’alternance à travers des schèmes existants (le modèle des IUT en France, des Hautes écoles en Suisse ou des Colleges au Canada) afin de proposer un modèle adapté aux problématiques du département d’I…

84e Congrès de l'Acfas

Réputation en matière de responsabilité sociétale et caractéristiques organisationnelles : une étude canadienne

Auteur : Sylvie Berthelot
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La réputation des sociétés canadiennes et les agissements de celles-ci au-delà de leurs activités visant à générer des bénéfices suscitent de plus en plus l’intérêt des investisseurs et des autres parties prenantes. Certaines agences de notation ou encore journaux réputés ont, en outre, développé des indices de performance à cet effet. Le magazine Corporate Knights et son classement des «Best 50 Corporate Citizens in Canada » est l’un de ces journaux. Ce classement permet d’examiner les liens entre la réputation des entreprises au regard de leur responsabilité sociétale, la rémunéra…

84e Congrès de l'Acfas

Influence des facteurs liés au travail sur le choix d’une forme d’emploi de transition : quelles différences entre les hommes et les femmes?

Auteur : Ahmed Adaman Traore
Colloque : 403 - Gestion des organisations
L'emploi de transition est une forme de retour au travail privilégiée par les personnes de 55 ans et plus en fin de carrière. Deux formes ressortent dans la littérature notamment l’emploi de transition dans le domaine de carrière et l’emploi de transition dans un domaine différent de la carrière initiale (Hébert et Luong, 2008 ; Topa et coll., 2014).  Ces formes sont choisies, entre autres raisons, soit pour la grande expertise que les personnes possèdent dans le domaine soit par la flexibilité qu’elles offrent (Gobeski et Beehr, 2009). Toutefois, très peu d’études se sont intéressés aux…

84e Congrès de l'Acfas

La complexité du rôle de la nostalgie dans le rétromarquage

Auteur : Damien Hallegatte
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La nostalgie est un concept qui suscite beaucoup d’attention en marketing et en psychologie, mais l’étude de son rôle dans le phénomène de la relance de vieux produits et de vieilles marques a été négligée. Pour établir empiriquement le rôle de la nostalgie dans le rétromarquage (retrobranding) et celui d’autres variables connexes, nous avons réalisé une expérimentation à deux facteurs et deux niveaux chacun, réunissant 312 répondants. Nous avons manipulé la composition du groupe de musique et l’assortiment de chansons interprétées pour une hypothétique tournée de concerts d’un grou…

84e Congrès de l'Acfas

Caractéristiques des différences intergénérationnelles de l’entrepreneur et de sa relève menant à l’échec de leur transfert d’entreprise

Auteur : Nathalie Joannette
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Les enjeux de la réussite des transferts des entreprises québécoises en contexte de relève familiale ou entrepreneuriale (Fayolle et Filion, 2006; Miller et Le Breton, 2010) semblent résider dans les problématiques communicationnelles spécifiques aux interactions et aux différences intergénérationnelles. Ces enjeux sont vécus particulièrement par les entrepreneurs et leur relève en situation de partage de pouvoir décisionnel lors de la période du « règne conjoint » (St Cyr et Richer, 2003). Malgré une vision commune de pérennité, ces deux générations d’entrepreneurs possèdent…

84e Congrès de l'Acfas

La prise de décision en temps de crise : un modèle perceptuel par le cas Winston Churchill

Auteur : Francis Desjardins
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Le leadership est par définition un ensemble de comportements recherchés par les dirigeants, surtout dans un environnement en pleine mutation et parcouru de nombreuses crises. Dès lors, il devient un facteur déterminant lors d’un changement organisationnel. Le leadership se traduit souvent par un caractère, une vision du monde et par une série de gestes spécifiques posée par un individu. Le concept de crise renvoie quant à lui à prendre une décision dans une période troublée. Or, prendre une décision est le fruit d’une suite d’étapes plus ou moins consciente d’un individu. L’objectif de …

84e Congrès de l'Acfas

Le transfert des apprentissages durant l’entrée organisationnelle : une analyse par la gestion des paradoxes

Auteur : Jessy Arsenault
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Les études sur la socialisation dans le contexte organisationnel remontent à la fin des années 1960, notamment avec le texte fondateur de Schein (1968), portant sur le thème de la « socialisation organisationnelle ». Depuis ce texte, un consensus a émergé de la littérature scientifique sur ce sujet mettant de l’avant l’apprentissage comme l’ultime objectif des pratiques de socialisation organisationnelle. Malgré la pluralité et la richesse de cette littérature, la question portant sur les barrières freinant l’application des apprentissages est passée sous silence. À travers la prése…

84e Congrès de l'Acfas

Le Pacte mondial : de ses débuts à aujourd’hui

Auteur : Michel Coulmont
Colloque : 403 - Gestion des organisations
En janvier 1999, le secrétaire général des Nations Unies, Kofi Annan, suggérait un concept international qui inciterait les entreprises à mettre en place des pratiques sociétalement responsables. Le Pacte Mondial venait alors de voir le jour. Depuis maintenant 15 ans, cette initiative vise à inciter et à guider les sociétés à implanter des pratiques s’articulant autour de dix principes universels portant sur le respect des droits de l’homme, des droits du travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption. Cette étude a pour objectif de dresser le portrait de l’évolution à tra…

84e Congrès de l'Acfas

Gestion des projets créatifs : existe-t-il une différence avec la gestion de projet instrumentale?

Auteur : Julie Bérubé
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La gestion de projet instrumentale se fonde sur un management formel en mettant de l’avant des techniques, des normes, des outils analytiques, etc. Ces principes sont-ils réconciliables avec la gestion des projets dits créatifs? C’est à cette question que répond cette recherche. Le cadre théorique de la justification de Boltanski et Thévenot (1991) a été retenu pour analyser les tensions entre la gestion de projet et la créativité au sein d’agences de publicité. Des entrevues semi-structurées ont été réalisées auprès de 35 travailleurs créatifs et gestionnaires de projet de 11 petites agen…

84e Congrès de l'Acfas

La proximité connective : le facteur clé de la réaction des consommateurs à l’utilisation de l’identification par fréquence radio (RFID)

Auteur : Anna Margulis
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Si les technologies RFID (identification par fréquence radio) sont principalement utilisées par les entreprises à des fins de gestion de la logistique, elles se positionnent désormais comme un moyen d’interagir avec le consommateur et le suivre de près, en temps réel. Malgré les problèmes éthiques que ce changement suscite, plusieurs entreprises les implémentent, en s’exposant au risque de réaction négative de la part des consommateurs. Nous adoptons l’approche de grounded theory afin de faire émerger les antécédents qui contribuent à expliquer les réactions des consommateurs face à…

84e Congrès de l'Acfas

Reconnaître le travail du personnel infirmier : rôle de la spiritualité

Auteur : Amina Amri
Colloque : 403 - Gestion des organisations
 Les infirmiers travaillent dans des environnements turbulents, disposent de ressources limitées et sont en lutte permanente pour offrir des soins de qualité (Laschinger et al, 2006). Les pratiques de reconnaissance permettent non seulement de valoriser les efforts fournis lors de l’exercice des tâches astreignantes mais aussi d’affirmer son expression de soi en donnant du sens à son travail.Dans cette perspective, cette recherche vise à analyser  les pratiques de reconnaissance qui permettent de récompenser la pénibilité du travail des infirmiers. Elle tente dans un premier…

84e Congrès de l'Acfas

Intuition et rationalité : les piliers de la méthode expérimentale

Auteur : Julie Ricard
Colloque : 403 - Gestion des organisations
La recherche scientifique est dominée par la méthode expérimentale et hautement influencée par le post-positivisme encourageant la pensée rationnelle et l’objectivité par rapport au sujet. Cette analyse confronte l'intuition scientifique ainsi que la rationalité afin d'évaluer l'interaction et la complémentarité (Issack, 1978; Taggard & Valenzi, 1990; Stanovich & West, 1998; Kruglanski & Gigerenzer, 2011) de ces deux processus cognitifs dans l'avancement en recherche organisationnelle. En partant des enseignements de Bernard (1865), nous suggérons que l'observation de phénomènes empiri…

84e Congrès de l'Acfas

L’implantation de l’intelligence d’affaires et l’importance de la culture de l’équipe projet

Auteur : Youcef Bentaleb
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Une revue de la littérature sur l’Intelligence d’Affaire (Business Intelligence - BI) nous a permis d’identifier les facteurs que les entreprises doivent prendre en considération afin de ne pas faire face à un échec durant l’implantation de leur système BI. Notre recherche se base sur des entrevues semi-dirigées avec une personne-clé dans une grande compagnie de télécommunication canadienne qui a récemment mis en opération un nouveau système BI. Bien que nous avons validé l’importance de plusieurs des facteurs provenant de la littérature, celui qui est ressortit comme étant le plus …

84e Congrès de l'Acfas

La dynamique du stress au travail est-elle transactionnelle?

Auteur : Claudie Harnois
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Le modèle transactionnel du stress est l'un des modèles explicatifs les mieux connu du stress au travail. Par un mécanisme de double évaluation, cette perspective cognitivo-phénoménologique propose que l'état de stress émane d'une inadéquation entre des facteurs contextuels et des ressources personnelles. En raison de sa validité apparente, peu de validations intégrales de ce modèle ont été effectuées, la plupart des études se limitant à circonscrire quelques dimensions de cette logique transactionnelle du stress au travail. Afin de procéder à une confirmation complète du modèle transactio…

84e Congrès de l'Acfas

La syndicalisation des responsables des services de garde en milieu familial du Québec : quels impacts sur la qualité de vie au travail?

Auteur : Michèle Pineault
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Jusqu’à la signature de leur première entente collective en 2011, le statut de travailleuses autonomes des responsables des services de garde en milieu familial (RSG) ne leur permettait pas l’accès à certaines conditions de travail reconnues pour la plupart des travailleurs.La problématique de l’étude concerne la qualité de vie au travail des RSG suite à la syndicalisation. L’objectif est de déterminer en quoi et selon quelles dimensions, celle-ci a pu en être affectée.La recherche utilise une démarche méthodologique de type mixte.Un sondage a été utilisé auprès des RSG de la Mauricie pour…

84e Congrès de l'Acfas

Optimisation du refinancement bancaire, des crédits et des dépôts

Auteur : Mohamed Romdhane
Colloque : 403 - Gestion des organisations
                   Cette recherche théorique essaye de répondre à la question : Quelles sont les limites de refinancement pour une  banque de dépôts? Son objectif est la conceptualisation de la relation entre  le refinancement et les différentes variables bancaires et monétaires. Un  modèle d’optimisation  fondé sur le coût de refinancement est proposé. Tous les cas refinancement sont analysés théoriquement. L’optimisation influence la politi…

84e Congrès de l'Acfas

Le rôle de l’optimisme et de la résilience : une analyse de la dyade vendeur-client

Auteur : Bruno Lussier
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Dans le contexte très compétitif de la vente interentreprises (B2B), gérer la demande constante de la  part de la clientèle est une partie inévitable de l’emploi. À cet effet, l’optimisme, la résilience et l’orientation client du vendeur sont des capacités essentielles à avoir ou à développer dans ce contexte. Ainsi, nous postulons que l’optimisme et la résilience ont une influence positive sur l’orientation client du vendeur, la satisfaction des clients et la performance.Notre échantillon est composé de 175 vendeurs et clients professionnels en B2B venant de plusieurs secteurs d’ac…

84e Congrès de l'Acfas

Maîtrise des connaissances tacites et performance au travail : le cas des infirmières du Grand Nord québécois

Auteur : Céleste Fournier
Colloque : 403 - Gestion des organisations
En tant qu’intervenantes de première ligne dans des contextes socio-culturels difficiles, géographiquement isolés avec des ressources limitées et un spectre de pratique et de responsabilités élargi, les infirmières du grand nord québécois font face à des enjeux de compétences et de performance très importants. Si techniquement leur rôle est relativement bien circonscrit, une bonne partie de leur performance dépend de leur capacité à s’approprier des connaissances et des codes tacites propres aux communautés dans lesquelles elles pratiquent comme par exemple l’aspect culturel et les savoirs…

84e Congrès de l'Acfas

Les effets pernicieux de l’objectif de réduire les erreurs de réponse dans les sondages Web : jeter le bébé avec l’eau du bain

Auteur : Stéphane Goyette
Colloque : 403 - Gestion des organisations
Une erreur de réponse est un écart entre la réponse du répondant et la vraie réponse (Sudman et al. 1973). Jusqu’à 65% des sondages web comportent de telles erreurs (McCullough, 2011) minant ainsi leur crédibilité et engendrant des coûts pour remplacer des répondants fautifs. Un schème linéaire est une forme présumée d’erreur de réponse où le répondant sélectionne systématiquement le même point sur un ensemble d’échelles de mesure.  Le rejet du répondant repose sur l’hypothèse qu’il n’évalue pas diligemment les questions avant d’y répondre.Notre étude (n=1309) révèle q…


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