403 - Gestion des organisations

Depuis 2005, une proportion importante des fonctionnaires du secteur public canadien part massivement à la retraite chaque année et, en 2011, un nombre record de 3 356 cadres ont quitté le gouvernement du Québec. Contrairement au secteur privé, on s’est peu questionné sur la gestion des connaissances managériales au sein des organisations publiques, bien qu’il s’agisse d’une priorité explicitée par les instances gouvernementales. En management, la gestion des connaissances est avant tout un élément stratégique, créateur d’innovation et de valeur économique. Afin d’identifier les déterminants de la gestion des connaissances managériales dans les fonctions publiques québécoise et fédérale, un sondage incluant les variables déterminantes identifiées dans des études précédentes a été acheminé à l’ensemble des cadres qui travaillent au Québec. Des analyses de variance multivariées ont comparé les réponses de 400 gestionnaires, dont la moitié provient du secteur public québécois et l’autre du fédéral. Les résultats seront discutés et des recommandations seront formulées afin de favoriser la gestion des connaissance dans le secteur public puisque celle-ci a des retombées non seulement pour l’organisation mais pour les autres organisations au service de l’État, pour les communautés et pour le bien-être des citoyens.

L’objet de recherche de mon mémoire porte sur l’étude exploratoire des niveaux de compétences requis des employés des institutions financières pour offrir conjointement les produits de la finance conventionnelle et de la finance islamique.

En effet, la mondialisation, les crises financières et la conjoncture économique actuelle ont poussé certains auteurs à s’intéresser à la finance islamique, surtout après la crise des crédits hypothécaires de 2007-2008, communément appelée crise des « subprimes ».

Le questionnement sur le rapprochement entre la finance conventionnelle et la finance islamique s’est fait après la crise de 2007-2008, durant laquelle le système financier islamique a fait montre d’une certaine stabilité par rapport au système financier conventionnel qui a connu de graves perturbations ayant conduit à la faillite de grandes institutions bancaires dont Lehman Brothers selon Hamza.H et Guermazi-Bouassida (2012).

Notre collecte de données s'est faite au moyen d'entretiens semi-directifs avec le personnel du Mouvement des Caisses Desjardins et de la Coopérative d'habitation islamique Qurtuba, dans le but de comparer les compétences de leurs employés, et de pouvoir répondre à notre question de recherche qui consiste à déterminer de façon exploratoire, s’il est possible qu’une même ressource humaine puisse offrir conjointement les produits financiers conventionnels et islamiques, malgré les différences dans les principes qui les régissent.

La réalisation d'un projet de construction est complexe, notamment parce qu'on y retrouve un grand nombre d’intervenants interreliés et interdépendants. Le choix du gestionnaire de projet apparaît donc, pour plusieurs auteurs, comme un critère de succès d'un projet.  Or, la sélection des gestionnaires de projet au sein de l'industrie de la construction au Québec se fait, actuellement, presque essentiellement sur la base des connaissances techniques et de l'expérience, négligeant les caractéristiques comportementales des candidats, c’est-à-dire leurs compétences émotionnelles, leur profil psychologique.

Cette recherche vise à identifier les compétences essentielles requises des gestionnaires de projets de construction. Elle se fonde principalement sur une enquête terrain réalisée au sein de l’industrie de la construction auprès de 100 employeurs: donneurs d'ouvrage public, architectes, ingénieurs, entrepreneurs de construction, et de 50 gestionnaires de projet à l’emploi de ces derniers.

Les résultats obtenus ont permis d’identifier 13 habiletés et 11 caractéristiques personnelles essentielles que doivent posséder les gestionnaires de projet. Deux habiletés appartiennent aux compétences conceptuelles, deux autres aux compétences politiques, huit aux compétences humaines, dont quatre à l’intelligence émotionnelle et quatre aux habiletés interpersonnelles et enfin, une aux compétences techniques.

Ces dernières décennies, au Québec comme dans la plupart des pays occidentaux, ont été la scène de multiples et profondes transformations du secteur public, dans la mouvance du nouveau management public. Encore aujourd’hui, le secteur public québécois fait face à de nombreux enjeux en matière de performance, mais aussi d’attraction, de rétention et de mobilisation de son capital humain. Et ce, dans un contexte de départs massifs à la retraite, de plein emploi et d’augmentation des problèmes de santé mentale au travail. Pour relever ces défis, certaines organisations publiques québécoises ont élaboré une politique stratégique de qualité de vie au travail (QVT). Alors que les recherches portent majoritairement sur la QVT des individus, cette étude mobilise l’approche systémique pour appréhender la qualité de vie au travail au niveau organisationnel. De nature exploratoire et qualitative, elle repose sur 31 entrevues semi-dirigées des parties prenantes de trois organisations publiques et sur des documents internes et externes. S’appuyant sur la théorie de la construction de sens (sensemaking) de Weick et la théorie des parties prenantes (stakeholder) de Freeman, elle permet d’analyser le contenu de politique stratégique de QVT d’organisations du secteur public, ainsi que l’évaluation qu’elles en font. Les données ont été collectées de septembre 2017 à mars 2018. Les analyses sont en cours de finalisation, ce sont donc les résultats préliminaires qui seront présentés et discutés.

Depuis 2014, le Gouvernement canadien oblige les Premières Nations à divulguer leurs états financiers afin de répondre aux besoins des utilisateurs qui s’appuient sur ces informations pour prendre des décisions. Le défi de la reddition de compte est de taille car les utilisateurs, les décisions à prendre et les communautés autochtones sont variées. L’atteinte des objectifs de la loi passe donc par la diffusion d’une information financière de qualité.

Pour évaluer cette qualité, nous avons créé un indice en s’appuyant sur des recherches (par exemple Guillamón, Bastida et Benito 2011; Mahmoud, 2012). L’indice conçu repose sur 35 éléments, tant quantitatifs que qualitatifs. De plus, la taille du cabinet d’audit, maintes fois évoquée pour expliquer la qualité de l’information, est étudiée.

Une analyse des informations financières de trois Premières Nations du Québec, soit 10 % de la population ciblée, a été réalisée pour deux années, afin de voir l’évolution de la qualité. Elle montre que : 1) pour deux communautés, la qualité varie peu, dans le temps et entre elles, 2) pour l’autre communauté, l’indice diminue drastiquement et 3) certains éléments ne sont communiqués par aucune des communautés. Quant au lien positif prévu entre la taille du cabinet d’audit et l’indice, il est confirmé seulement pour l’une des deux années.

À notre connaissance, aucun chercheur ne s’est intéressé à la qualité de l’information financière des Premières Nations. Il s’agit donc d’une recherche novatrice.

Félix Guattari, psychanalyste, philosophe et activiste, a participé à des expériences collectives et émancipatrices menant à l’élaboration de nouveaux concepts méritant d’être explorés au regard d’enjeux contemporains. C'est pourquoi nous nous intéressons à ses écrits et à la façon dont il a conceptualisé l’analyse institutionnelle, soit: comme la contestation d’institutions créées en marge de l’État pour pallier ses écarts (qui ont plus tard été perverties de l’intérieur); comme une subversion de ces institutions; comme leur réinvention à partir de nouvelles composantes agissant comme soupape à ses propres excès en contexte d’insurrection permanente. Ainsi, selon le concept de machine de guerre (Deleuze & Guattari,1980), nous verrons qu'il est possible d’appliquer l’analyse institutionnelle à l’institution hospitalière dans une utopie permettant de prévenir les dérives autoritaires, dont les infirmières et les patients font les frais. Nous verrons comment ces concepts peuvent contribuer à refonder les pratiques militantes selon des stratégies permettant d’éviter le glissement policier – puisque toute praxis peut se renverser et devenir policière (Guattari & Rolnik,1986). Enfin, nous verrons qu’il est possible de conceptualiser ces institutions non comme une explication en acte de la société ou une mise en scène de l’inégalité, mais comme des créations collectives et moyens d’action ne renvoyant pas à des modes de normalisation, mais capables de résister à toute capture.

Depuis plusieurs années, de nombreux chercheurs se sont penchés sur les pratiques managériales associées au virage néo-libéral et leurs effets sur l’identité académique. Ces pratiques seraient de plus en plus axées sur des mesures valorisant le contrôle, la performance et la productivité au détriment de valeurs collégiales. À l’appui d’une méta-synthèse de 19 recherches empiriques qualitatives, il appert que, tout en dénonçant les effets délétères du managérialisme sur leur identité, les académiques contribuent paradoxalement à le perpétuer par des stratégies identitaires de protection dévoilant un travail institutionnel de maintien. Aussi, le caractère individualiste et autonome de leur agentivité de même qu’un certain attachement à un passé idéalisé, doublé de craintes et de méfiances dans le présent, limitent l’influence de l’agence sur l’institution. Cette posture défensive de l’agence de même que l’absence d’une capacité réflexive partagée au sein de la communauté académique ne permettent pas de se projeter et d’imaginer un projet identitaire différent de celui proposé par la vision néo-libérale de la profession académique. Cette réinterprétation théorique de recherches empiriques contribue à montrer qu’une lecture croisée de la perspective relationnelle de l’agence et du travail institutionnel est nécessaire pour rétablir la bidirectionnalité entre structure/agence, dans le cas présent entre la performance managériale et un projet de « micro-émancipation » identitaire.

En prenant pour terrain d’enquête un domaine de recherche interdisciplinaire et collaboratif émergeant dans le secteur de la santé en France, les Recherches Interventionnelles en Santé des Populations (RISP), cette contribution se propose de considérer les diverses formes d’engagement des chercheurs dans la production de ce type de connaissances menées avec des chercheurs d’autres disciplines scientifiques et des non chercheurs. L’enquête se base sur trois grands types de données : des observations ethnographiques de RISP ainsi que des congrès et réunions de groupes d’experts produisant des réflexions sur ce type de recherches, des analyses d’écrits (articles, rapports, lettres d’information, …) sur les RISP et des entretiens (12) avec les principaux experts du domaine en France. Le cadre théorique mobilise les apports des Science & Technology Studies et tout particulièrement la théorie de l’acteur réseau (Akrich, Callon, Latour, 2007) qui permet d’appréhender les modes de coordination entre experts comme des réseaux sociotechniques. Sont ainsi repérées quatre figures d’engagement (afficher, éprouver, persévérer et figer) qui rendent compte de modes de coordination plus ou moins maximalistes entre les acteurs de ces recherches, en lien avec différentes conceptions et pratiques de la diffusion et de la circulation des connaissances (visions descendantes des liens sciences-intervention versus conceptions plus symétriques). 

L'objectif de notre communication est de montrer comment une approche trans-disciplinaire outillée peut être utilisée pour produire des savoirs sur les discours managériaux afin d'en évaluer l'efficacité.

La promotion de l'innovation dans l'entreprise repose, sur une communication interne qui orientent la culture de l'organisation vers la créativité et l’intrapreneuriat. Ainsi, l'approche performative de la stratégie nous enseigne que les discours peuvent avoir des effets matériels . En ce sens, un énoncé est performatif lorsque le contenu de la communication adressée aux salariés les autorise à produire des idées et les engage dans le processus d'innovation.

Dans notre analyse, cette dimension performative est remise en cause par l’absence de concepts associés à l'innovation tels que la créativité, la rupture ou la recherche. La dimension stratégique de l'innovation est présente, mais pas la dimension opérationnelle. En conséquence, l'innovation peut paraître importante aux lecteurs d'un point de vue stratégique mais son origine apparaît comme extérieure à l'entreprise et ne relève pas d'une démarche proactive intégrée.

Cette étude nous a permis de mettre en lumière un paradoxe dans le discours de La Poste qui, ainsi construit ne présente aucune dimension performative et ne produit pas l'effet escompté. Ce cas pourrait interroger les instances productrices de discours sur l’opportunité d’intégrer des outils d’analyse textuelle dans leur pratique.  

Le principal objectif de cette étude est de confirmer les valeurs et les perceptions des milléniaux ainsi que leurs connaissances des entreprises coopératives à l’ère de l’économie numérique et de partage. Cette étude vise à répondre à la problématique stratégique suivante : étant donné l’image attractive des coopératives auprès des jeunes et leur supposé manque de connaissance de ce modèle d’entreprise, comment promouvoir l’entreprise coopérative comme des marques « emploi » et « entrepreneuriat » auprès des milléniaux ?

Cette étude est fondée sur une méthodologie mixte : 1) données quantitatives par un sondage auprès des étudiants de HEC Montréal ; 2) données qualitatives avec une entrevue de groupes d’étudiants et de membres de coopératives ; 3) une cartographie des meilleures pratiques de coopératives en termes d’emploi et d’entrepreneuriat en Amérique du Nord et Europe.

Le sondage diffusé à HEC Montréal du 22 octobre au 19 novembre 2018 a permis de collecter 328 répondants. Le questionnaire a été divisé en trois sections : la démographie, les valeurs des milléniaux et leurs connaissances des coopératives. Les résultats préliminaires semblent indiquer qu’une partie des milléniaux ne privilégie pas plus ce modèle d’entreprise, même après l’avoir informé sur les spécificités des coopératives. De plus, en matière de critères de choix d’emploi, les milléniaux sont plus conservateurs comparativement aux résultats d’autres études sur le même sujet. 

Cet article s'intéresse à l'évaluation des compétences d'évaluation des évaluateurs du CRSH (Conseil de Recherche en Sciences Humaines). Il étudie la relation entre les scores données par 105 évaluateurs à 1900 candidats aux bourses doctorales du CRSH et leur résultats académiques dix ans après la compétition. Je trouve qu'une augmentation d'un point du score total reçu par un candidat est associée à une augmentation de 1.4 unité de pourcentage de sa probabilité de terminer son doctorat en moins de 5 ans, à une augmentation de 1.0 unité de pourcentage de sa probabilité de terminer son doctorat en moins de 10 ans et à une augmentation de 1.4 unité de pourcentage de sa probabilité de devenir professeur adjoint 10 ans après la compétition. Ces résultats démontrent donc que l'évaluation du CRSH ajoute une plus-value. Je distingue par la suite les évaluations des évaluateurs et celles des évaluatrices pour montrer que les évaluateurs de sexe masculin donnent des évaluations plus généreuses aux candidats qui complètent leurs doctorat en moins de 5 ans. Les évaluateurs de sexe masculin semble donc être meilleur pour prédire un achèvement du doctorat rapidement ou accordent plus d'importance à cette dimension du succès académique.

La révolution technologique impacte la société dans son ensemble ainsi que les organisations de travail. Dans ce dernier cas, ces transformations visent non seulement à offrir de nouveaux outils de travail, mais insuffle également des modèles d’organisation valorisant les projets collaboratifs et l’innovation. Dès lors, maintes organisations ont décidé d’opérer des changements radicaux dans leur façon de structurer, réaliser et évaluer le travail en imposant une culture d’innovation et de mobilité, souvent échafaudée autour d’apports technologiques. Mais, dans un tel contexte, se confrontent certains facteurs qui rendent inopérable une telle transformation : culture hiérarchique vs innovation; méthodes de travail traditionnelles vs technologiques; gestion de résultats vs processus; tradition vs défis. La présente communication s’intéresse au cas d'une entreprise bancaire ayant décidé d’opérer de tels changements dans ses pratiques organisationnelles en vue d’amener les salariés à travailler dans une logique de coopération. Une investigation de type qualitative (auto-observation de 40 participants) ayant pris en compte les actes posés au cours d’une semaine de travail met en évidence les difficultés rencontrées par les employés expérimentant ce nouveau mode organisationnel. Les résultats mettent également en évidence trois facteurs de réussite : la clarification des objectifs de la transformation; l’engagement des employés; la transition par une culture de collaboration.

La logistique collaborative est une notion en émergence en gestion des opérations, mais encore mal circonscrite dans les recherches et méconnue dans l’industrie. Notre objectif consiste à faire lumière sur la logistique collaborative tout en présentant les apprentissages tirés d’une triade logistique. Cette triade est composée d’un constructeur de véhicules, d’un partenaire logistique, et de fournisseurs clés. L’analyse triadique en logistique est novatrice, elle est très peu documentée dans les travaux antérieurs. Nous présentons les résultats préliminaires d’une enquête portant sur la collaboration sous l’angle du fournisseur de services logistiques. Plusieurs approches théoriques supportent nos résultats tels que la théorie des ressources, les théories relationnelles, et la théorie des réseaux. La recherche a été exécutée avec une méthodologie de nature mixte. Les résultats nous renseignent sur l’importance des personnes, des systèmes d’information, ainsi que des processus en tant que composantes clés à la collaboration. La combinaison adéquate de ces facteurs laisse présager que la collaboration soutenue entre entités logistiques précède une performance accrue dans la chaîne d’approvisionnements. La communication pourra s’avérer de l’intérêt de chercheurs et d’étudiants en gestion des opérations, particulièrement dans le secteur manufacturier, car elle identifie les éléments centraux de la collaboration logistique ainsi que ses avantages quantitatifs et qualitatifs.

Au cours de son cycle de vie, chaque immeuble résidentiel va générer une chaine de transactions complexes qui lui est propre. Celle-ci s’explique par la diversité des acteurs du secteur privé qui y interviennent : investisseur, constructeur, courtier immobilier, courtier hypothécaire, prêteur, assureur, évaluateur, notaire, arpenteur, etc. Leurs interventions sont complétées par les organismes du secteur public : gestionnaires de la ville, cadastre, registre foncier, permis de construction/rénovation, etc.

Au Québec, ces transactions sont soutenues par le recours à des bases de mégadonnées (MgD). Notre recherche vise d’abord à les identifier et les cartographier. Nous avons procédé à leur recension par une recherche documentaire et des entrevues auprès de leurs propriétaires et utilisateurs.

Notre deuxième objectif est de classifier ces bases selon leur protocole, nomenclature et règles d’accessibilité, propriétés intellectuelles et de gouvernance afin d’être en mesure de mieux analyser leurs caractéristiques, leur complémentarité et leur utilité pour les transactions immobilières résidentielles (TIR) au Québec.

Les résultats permettent de comprendre l’impact de la numérisation des MgD sur les procédés de gestion des acteurs intervenant dans les TIR et aussi pour soutenir pour le développement de nouveaux outils numériques et d’IA. Les résultats sont aussi utiles pour soutenir la réflexion économique, politique et sociale concernant les problématiques du logement au Québec.

Résumé de la problématique : Cette recherche est guidée par la question des liens entre la gestion de projet de l’innovation au Canada, en tant que moteur économique du pays. Le but de cette revue de littérature est de mettre en évidence l’innovation en tant que résultat souhaité de la gestion de projet à partir d’une méta-analyse. Cette recherche révèle l'importance de la gestion de projet pour l'innovation dans le développement économique et la création de valeur. Afin de combler cette lacune dans la littérature, des résultats sont fournis pour orienter les recherches futures sur la gestion de projet afin de créer de la valeur.

Question de recherche et méthodologie: Quel est le lien entre le développement économique et la gestion de projet pour la création de valeur? La méthodologie utilisée pour répondre à cette question est une revue de littérature. Au total, 250 articles Les articles les plus représentatifs et les plus représentatifs ont été analysés en profondeur dans leur contenu et leurs résultats.

Résultats de l'analyse: Cette revue de la littérature révèle que le développement économique et la gestion de projet sont déjà fortement liés aux thèmes de l'innovation et de la création de valeur.

Résultats de la recherche: Cette recherche identifie une lacune dans la littérature en ce qui concerne les stratégies de gestion de projet nécessaires pour faire émerger l’innovation au service de la création de valeur, moteur du développement économique national.

Malgré l’émergence d’approches flexibles, le plan d’affaires demeure un outil incontournable pour le promoteur d’un projet d’affaires ainsi que pour ses partenaires. On constate cependant qu’il est difficile de construire un plan d’affaires à cause de la variété de modèles de plan d’affaires. Cette recherche vise à comprendre la structure des modèles de plan d’affaires et à vérifier s’il est possible de construire un modèle générique s’appliquant à tous les types de projet d’affaires.

L’analyse de contenu de 25 modèles de plans d’affaires s’est faite en 3 étapes. 1) Catégoriser les différents plans d’affaires à l’aide de deux matrices selon qu’il s’agissait d’un projet entrepreneurial ou de développement d’une entreprise existante 2) Identifier et regrouper leurs différents éléments constitutifs 3) Vérifier l’exclusivité des éléments par rapport aux catégories de plan d’affaires. Cela a permis de conclure que 1) la plupart des modèles de plans d’affaires se retrouvent dans plus d'une catégorie et que certains types sont plus utilisés que d’autres 2) l’identification et le regroupement des éléments a fait ressortir cinq 5 sections communes 3) aucune section d’éléments n'est exclusive aux catégories de plan d’affaires.

Cette recherche laisse entrevoir la possibilité de créer un plan d’affaires générique composée de 5 sections. Cela améliore la compréhension et le transfert de connaissance entre les personnes ayant à intervenir dans la construction et l’analyse du plan d’affaires.

Au Canada, les PME constituent l’essentiel du tissu économique (97,9%), contribuent à 50% du PIB et absorbent une part de l’emploi de plus de 90,3%. Elles sont visiblement les plus dynamiques en matière de création d’emploi. De plus, avec une part de 45% de l’ensemble des dépenses en R&D, les PME témoignent bien que le capital humain constitue une source de croissance, d’avantage concurrentiel, mais aussi de vulnérabilité pour sa rareté. Une situation paradoxale qui met les gestionnaires des PME au défi de trouver une réponse à l’épineuse question : « les PME peuvent-elles se passer de l’institutionnalisation de leur GCH ? ». Le débat lié à cette question se cristallise autour de 5 réponses évoquant 5 approches différentes en termes de culture et d’ancrage des pratiques de GCH. La présente communication analyse les tenants et les aboutissants de cinq approches, à savoir : start-up, délégation disséminée, outsourcing, cosourcing, insourcing. Ces approches offrent un cadre d’analyse de l’institutionnalisation de la GCH dans les PME en considérant quatre critères majeurs qui devront appuyer la décision et le moment de passer d’une approche à l’autre : la perte d’agilité décisionnelle, la perte de légitimité, la perte d’efficience, la perte d’impact d’affaires.

Take Your Place Among the Great est le slogan d’une campagne menée par l’éditeur commercial de périodiques scientifiques, Elsevier. Celle-ci ciblait les chercheurs. Take Your Place Among The Great est fabriqué des mêmes matériaux que Nike a utilisé pour mettre au point sa publicité Are Your Dreams Crazy Enough ? En effet, ils mobilisent des symboles suscitant des d’émotions positives auprès de la population ciblée. Take Your Place Among the Great suggère qu’Elsevier sait ce qui motivent les chercheurs (la reconnaissance, l’honneur) et leur indique qu’une publication dans leurs périodiques représente de la valeur ajoutée pour eux. Cette quête de reconnaissances conjuguée à l’explosion du nombre de scientifiques, de disciplines académiques et de publications met à l’épreuve l’évaluation par les pairs. C’est ici que les indices bibliométriques prennent le relais (Strengers, 2013).

Notre communication s’arrête au phénomène précédemment décrit et tire son originalité des analyses conjointes faites sur les deux plans suivants. Le premier concerne les relations dialectiques entre l’indice d’impact, le symbolique et la quête de reconnaissance des chercheurs. Le second plan d’exploration se rapporte à la relation « symbiotique » entre le champ de la science et le champ des affaires. Le champ de la science est étendu à perdre de vue ; voilà pourquoi notre présentation se concentre sur la structuration du champ du management.

Résumé

Dans cette contribution, je vais essayer de présenter les résultats d’une réflexion théorique à propos de la recherche sur les innovations en sciences de gestion. L’objectif est de faire passer l’innovation, de l’objet de recherche au projet de recherche.Ceci passe par l’exploration de trois sortes de questionnements :

 Que veut dire le terme innovation ? Comment il est traité dans la littérature existante en sciences de gestion ? Quel est mon positionnement de recherche par rapport à ce phénomène ?

Pour répondre à ces questionnements, j'ai essayé d'abord de délimiter les frontières du concept de l'innovation en le distinguant d'autres concepts proches ensuite, j’ai procédé à une recension des principaux courants théoriques sur l’innovation en sciences de gestion. J'ai analysé ces courants en fonction de la manière dont elles traitent la valeur de l’innovation. Puis ma recherche s'est positionnée par rapport aux courants de pensée dominants les études sur l'innovation.Elle constitue une alternative à la littérature existante qui aborde l'innovation comme une source d'avantages économiques, d'apprentissages, ou encore de normes nouvelles. Enfin, j’ai présenté mon parti-pris théorique à savoir le modèle de la traduction qui présente une nouvelle conception de l’innovation sous l’angle de réseaux socio-techniques qui sera préféré au modèle dominant de la diffusion des innovations.

La gestion et le partage des connaissances des gestionnaires constituent des éléments incontournables de succès et de performance pour les organisations. Plusieurs recherches abordant les connaissances managériales analysent différents aspects de leur gestion et de leur partage. Au regard du développement de la recherche, il s’avère nécessaire de faire un état des lieux des études dans ce domaine afin d’en obtenir une meilleure connaissance. De manière spécifique, la présente recherche tente de répondre à trois questions : (1) Quel est l’état du développement de la littérature sur les connaissances des gestionnaires? (2) Quelles sont les différentes conceptualisations des connaissances des gestionnaires, de leur partage et de leur gestion? (3) Quels sont les principaux déterminants du partage et de la gestion des connaissances des gestionnaires identifiés dans la littérature ?

En utilisant une méthode de revue de littérature structurée, 57 études publiées entre 1997 et 2016 ont été codifiées et analysées.

Les résultats montrent qu’une moyenne de 3,2 publications par année a été réalisée par 128 auteurs. Une multiplicité des conceptualisations de la connaissance des gestionnaires, de leur gestion et de leur partage ressort. Plusieurs déterminants individuels et organisationnels du partage des connaissances des gestionnaires et de leur gestion ont été identifiés. Ces différents résultats permettent d’orienter les recherches futures et de générer des implications pratiques.

L’objectif de la communication porte sur la perception qu’ont les employés de banque à l’égard du changement induit par le passage du dépôt physique des chèques à l’Imagerie de Chèques (IC). À travers une démarche d’étude de cas intrinsèque portant sur une agence bancaire, j’ai mené des entrevues semi-dirigées impliquant les employés concernés. Les données cueillies sont codées et analysées selon une démarche de théorisation enracinée comme méthode rigoureuse d’analyse de données qualitatives.  

Les résultats de la recherche montrent que le personnel bancaire concerné perçoit le changement induit par l’IC, à la fois, comme source de confort et d’inconfort. D’un côté, l’IC améliore la satisfaction perçue du client et, par conséquent, la performance perçue de l’employé. D’un autre côté, en cas de problèmes techniques, l’IC peut devenir une source de frustration et un amplificateur de stress pour l’employé. Par ailleurs, l’acceptabilité de l’IC est tributaire, primo, de l’implication active des employés directement concernés par le changement et, secundo, de la formation que ces derniers reçoivent. La présence humaine est importante dans le traitement des images des chèques par la banque. D’où l’importance de la contribution scientifique et managériale de ma recherche qui consiste essentiellement à mettre la lumière sur la perspective de l’employé, laquelle perspective est, jusque-là peu étudiée dans la littérature sur l’IC comme innovation technologique.

Dans la recherche de productivité, nos organisations implémentent de plus en plus de projets d’automatisation, d’informatisation. Cela leur apporte des résultats positifs d’ordre financier. Cependant, nous assistons en même temps à une déshumanisation des services envers les clients et à un sentiment d’isolation social chez des employés. Selon les perspectives humaniste (Chanlat et Dufour, 1985) et critique (Alvesson et Willmott, 2002) des organisations, ces conséquences reflètent un oubli des buts sociaux et humains des organisations, car l’humain, employé ou client, est pris en compte seulement comme une ressource ou comme une transaction à achever. Dans ce contexte, les approches de gouvernance et de transparence (Crowther et Aras, 2008) sont difficiles à implémenter, car en privilégiant l’automatisation des relations humaines, l’impersonnalité devient affaire courante. Comment mettre alors en œuvre l’inclusion des groupes d’intérêts, les discussions sur les conséquences des actions organisationnelles, la prise de parole, les forums, la reddition des comptes, etc. ? Comment l’enseignement en gestion pourrait contribuer à trouver des réponses à cette question ? À cet égard, nous présentons des résultats préliminaires d’une recherche qualitative (Maxwell, 2013) que nous menons pour répondre à ces questions. Nous détaillons quelques types de contenus, de pédagogies et de réflexions critiques devant être incorporés dans les cours d’éthique et/ou de gouvernance en gestion.

Le processus de transformation numérique des organisations est un phénomène récent qui suscite de grandes préoccupations mais qui paradoxalement n’a fait l’objet que de rares études de terrain. Notre recherche vise à pallier à ce manque en s’intéressant aux processus de transformation 4.0 dans le contexte manufacturier au Québec et aux enjeux et défis que soulèvent ces processus pour les gestionnaires RH.

Le choix d’un devis méthodologique qualitatif permet de documenter ce processus en identifiant le contenu technologique du changement, les raisons qui poussent les organisations à amorcer leur transition vers le numérique, l’implication et le rôle de certains acteurs dont les gestionnaires RH tout en analysant le processus de changement et sa gestion. Nous avons ainsi réalisé des entrevues auprès de gestionnaires (production et RH) au sein de 5 entreprises ayant amorcé leur transition vers le 4.0.

Les résultats de recherche font état des différents stades d’avancement dans le 4.0. De plus, les 5 études de cas menées permettent de comprendre les facteurs ayant poussé les entreprises à entreprendre une telle transition, à analyser les processus de changement en cours et à identifier des modes d’implication variable des gestionnaires RH dans ces processus. De manière plus prospective, l’impact de ces processus de changement sur les résultats opérationnels et financiers des entreprises, sur l’emploi et sur l’évolution des compétences de la main-d’œuvre seront également discutés.

La délocalisation des entreprises dans les pays à revenu faible et intermédiaire (PRFI) a pour objectif principal la productivité à faible coût. Ces entreprises n’ont souvent aucune politique pour maintenir la santé des travailleurs. Elles misent sur la main d’œuvre à bon marché causés par le chômage endémique dans les PRFI. Les effondrements de bâtiments abritant des chaines de production de multinationales connues ces dernières années n’ont pas activé la sonnette d’alarme et les pratiques organisationnelles menaçant la santé des travailleurs continuent. En Haïti, l’implantation de zones franches et des parcs industriels fait partie des politiques publiques dictées par la Banque Interaméricaine de Développement. Cette étude part d’un fait : la mort le 2 aout 2018 de Rosie Joseph, une travailleuse du parc industriel Caracol en Haïti. Après plusieurs jours de malaise et le refus d’un congé maladie, elle meurt sur son lieu de travail. Les analyses de contenu catégorielles d’entretiens semi-directifs réalisés avec des femmes travaillant dans deux parcs industriels en Haïti ont montré des pratiques relevant d’un autre temps où seule la rentabilité compte. Les cadences imposées sont insoutenables et constituent des facteurs de risque majeurs pour la santé physique et mentale. Les inégalités de genre sont criantes. En conclusion, cette présentation questionnera l’impact des pratiques genrées sur la santé des femmes ouvrières dans les parcs industriels en Haïti et dans les PRFI.

Les sociétés d’investissement accordent une importance croissante à l’information non financière (INF) dans leurs évaluations d’entreprise et dans leurs décisions de placement, notamment à propos des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance. Cela s’explique par les impacts financiers potentiellement importants de ces enjeux sur leurs investissements, ainsi que par leur désir d’investir de manière responsable. Or, l’utilisation de l’INF en pratique soulève des enjeux de compétences pour les analystes financiers, compte tenu de la nature de l’INF surtout qualitative, peu standardisée, ainsi que de la variabilité dans sa disponibilité et sa qualité.

À partir d’entrevues semi-dirigées avec des analystes financiers et autres professionnels travaillant en société d’investissement, certains se spécialisant dans l’analyse d’INF, nous identifions et décrivons la nature des compétences nécessaires à l’utilisation d’INF lors d’évaluation d’entreprise et de décisions de placement.

Les études empiriques actuelles documentent des associations positives entre certains facteurs (ex. spécialisation par industrie, expérience générale) et la précision des prévisions financières des analystes financiers. Nos résultats contribuent à démontrer comment ces facteurs peuvent se concrétiser en pratique à partir de compétences spécifiques à l’utilisation d’INF, dans un contexte où celle-ci occupe une place croissante.

La tertiarisation de l’économie, la recherche de flexibilité dans l’emploi, la redéfinition des rapports d’employabilité au sein des entreprises, plus globalement la modernité, auraient entraîné la montée de nouveaux travailleurs du savoir prétendant agir avec professionnalisme sans avoir un statut professionnel reconnu dans le sens classique et traditionnel du terme. Les consultants en gestion représentent à cet égard un cas de figure particulièrement intéressant. S’appuyant sur les travaux en sociologie des professions, cet article tente de répondre à la question suivante : comment des travailleurs au statut professionnel indéterminé et recourant à des méthodes individualisées d’inférence s’assurent-ils du professionnalisme de leurs prestations? Pour ce faire, une recherche qualitative auprès de consultants en gestion et de gestionnaires a été menée. Les résultats présentent les moyens paradoxaux auxquels ont recours les consultants et leurs clients pour assurer l’intégrité des pratiques de la consultation en gestion. Nous terminons en montrant en quoi les résultats de cette recherche peuvent contribuer à redéfinir la notion même de professionnalisme.

La motivation des nouveaux fonctionnaires internationaux (FI) impressionne. Les jeunes recrues, motivées, font preuve d’entrain à rendre le monde meilleur. Pourtant ce choix de carrière peut amener des frustrations. La politique et la bureaucratie pèsent sur le multiculturalisme, la diversité et l’intérêt du travail. Le système peut émousser la motivation au travail pourtant ressentie au départ. La littérature préconise l’emploi d’outils de gestion des ressources humaines visant à maintenir ou augmenter la motivation. En matière de motivation du service public (MSP), les recommandations sont de 1) inclure la MSP dans le recrutement, 2) développer l’autonomie et réduire la bureaucratie et 3) équilibrer pratiques de rémunération et de reconnaissances. Notre étude cherche à contribuer aux connaissances encore parcellaires portant sur la motivation des FI. Dans le cadre d’une recherche qualitative exploratoire, une vingtaine d’employés et de gestionnaires FI furent rencontrés lors d’entrevues semi-dirigées. Suivant une stratégie d’analyse thématique, les pratiques de gestion mobilisées par les gestionnaires pour maintenir la motivation intrinsèque du personnel furent identifiées à partir des transcriptions intégrales des entrevues, codées grâce au logiciel QDA miner. La présente communication vise à présenter les résultats préliminaires de cette étude, à travers une cartographie des pratiques de gestions associées à la motivation chez les gestionnaires onusiens.

Dans le cadre de la nouvelle politique sur les résultats et de l’intérêt du gouvernement du Canada  à accroitre l'utilisation des données administrative, Emploi et Développement social Canada a d'élaboré une plateforme de données administrative qui consiste en des fichiers de données administratives intégrés sur plus de 20 ans, transforme les sources de données administratives non harmonisées en un modèle de données relationnelles large et convivial et intègre différents concepts méthodologiques dérivés des programmes du marché du travail, de l'assurance-emploi et des données sur le revenu. Cette initiative soutiendra plusieurs objectifs ministériels en matière de mesure du rendement, accroîtra la collaboration d’Emploi et Développement social Canada avec la communauté de chercheurs et bénéficiera des données administratives pour les travaux d'évaluation et de recherche.   Notre présentation souligne d'abord l'importance d'accroître la collaboration d'Emploi et Développement social Canada avec les universitaires et comment bénéficier des données administratives d'Emploi et Développement social Canada pour les travaux d'évaluation et de recherche. Il explique également la genèse de cette nouvelle plateforme de données, des sources de données, des méthodologies, de l’utilisation actuelle de la plateforme et de ses applications potentielles pour l'évaluation de programmes, la recherche, la mesure du rendement et l'analyse des politiques.