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Les organisations bancaires, aux prises avec l’hyperconcurrence de nouveaux entrants (les FinTechs) et « l’empowerment » des clients surinformés, déploient des « solutions » d’intelligence artificielle (IA) qui rythment le travail quotidien de conseillers clientèle, réceptacles d’injonctions effrénées à la productivité et à la surperformance. Face à ce « tournant algorithmique » (Rouvroy, 2016), nous questionnons les reconfigurations des identités au travail, induites par l’implémentation de systèmes d’IA, notamment générative, sur le terrain de la banque de détail. Nous étudions les disco…

Depuis quelques années, on assiste à la multiplication d’agents virtuels basés sur l’IA, prenant différentes apparences (robot, avatar, chatbot, etc.) et venant assurer la relation client sur les plateformes de services en ligne. Ces agents présentent notamment l’avantage de proposer un contact disponible 24/7, ou de répondre instantanément aux questions les plus fréquentes. Néanmoins, ces agents ne sont pas toujours bien acceptés par les clients, qui peuvent avoir une perception négative des effets de l’automatisation : réponse préformatée, absence d’émotion dans les échanges, ou expérien…

Dans un contexte où l’Intelligence Artificielle (IA) et le numérique redéfinissent profondément le monde du travail, la formation des employé·es devient un enjeu stratégique majeur. Cette présentation propose une réflexion sur les apports et les limites de l’IA dans les dispositifs de formation professionnelle, en mettant l’accent sur les dimensions humaines, éthiques et sociales.D’une part, l’IA offre des opportunités inédites : personnalisation des apprentissages, suivi en temps réel des progrès, accessibilité accrue des contenus, soutien à la formation continue, et renforcement d…

L’utilisation rapide de l'intelligence artificielle générative (IAG) sur le lieu de travail transforme le monde des affaires, offrant des opportunités d'innovation et d'efficacité. Cependant, les micros, petites et moyennes entreprises (MPME) sont souvent confrontées à des défis conséquents en matière d'acquisition, de formation et de rétention des talents, ainsi que d'intégration de l'IAG dans les opérations quotidiennes. Notre recherche vise à aborder ces questions en développant un cadre pour soutenir les MPME dans l’implémentation de stratégies de formation pour s'assurer qu'elles …

Comme dans d’autres domaines économiques, la comptabilité a connu une révolution majeure au cours des dernières décennies, portée par le développement technologique et la transformation numérique. Cette dernière est désormais une nécessité incontournable pour les entreprises et les institutions financières. Malgré les défis qu’elle impose, elle offre également des opportunités substantielles pour les professionnels prêts à s’adapter et à innover.Notre étude vise à analyser les enjeux de cette transition pour la profession comptable et à examiner les stratégies mises en place par les ac…

Face à la prolifération de l'IA générative (IAG) au sein du marché du travail, il est possible de se questionner sur les effets que cette technologie aura notamment chez le personnel enseignant : peut-elle l’assister dans son développement professionnel (DP) ou au contraire, constitue-t-elle un obstacle à la réalisation de nouveaux apprentissages? Pour approfondir ces questions, nous avons réalisé une recherche qualitative auprès de membres du personnel enseignant du secondaire ayant participé à un dispositif de DP utilisant un agent conversationnel d'IAG pour les assister dans leurs prati…

La communication s'appuie sur un projet européen qui vise la production de ressources pour la formation de formateurs en ÉMI. Ce projet pose la question de l'évolution de l'ÉMI dans le contexte de généralisation des IA génératives (IAG). Il s'agit de discuter la dimension médiatique des IAG (Fastrez) et leur explicabilité, la diversité des pratiques quotidiennes et professionnelles et la nécessité des approches critiques. La communication interrogera la manière dont la notion de "médias informatisés" (Jeanneret) permet d'envisager les IAG comme "médias automatisés". Cette désignatio…

Alors que les apprenant.es, dès le primaire, mobilisent les algorithmes des moteurs de recherche et des intelligences artificielles génératives (IAG) pour développer leurs connaissances, le besoin d’une actualisation des pratiques enseignantes se fait criant. Or, dans une conception post-numérique de l’éducation où les frontières du réel et de l’imaginaire se redéfinissent (Pleau et Boutin, sous presse; Steinhoff, 2023) et en l’absence d’orientations claires pouvant soutenir l’intervention didactique en littératie informationnelle (LI), l’initiative enseignante est essentielle.  

Cette proposition s’intéresse aux enjeux de la formation dans le domaine des médias et de l’information au moment où se déploient de nombreuses intelligences artificielles. Dans le cadre d’un projet européen de recherche-action en cours qui vise la conception de dispositifs de formation pour les formateurs, notre question principale concerne l’intégration des problématiques et enjeux liés aux IA dans l’éducation aux médias et à l’information. Dans cette contribution, nous cherchons à comprendre comment ces formateurs pensent l’évolution de leurs compétences et leurs besoins en lien avec le…

Plus les logiciels de traduction basés sur l’IA se développent, plus les journalistes les mobilisent dans l’exercice de leur métier. Or, leur utilisation de ces logiciels reste peu explorée. Notre communication se propose d’aborder cette lacune. Dans un premier temps, nous avons procédé à une revue systématique bilingue de la littérature portant sur l’usage de l’IA dans le journalisme. Dans un second temps, nous avons élaboré une méthode de fouille de textes adaptée à l’analyse de corpus parallèles d’articles traduits. Deux défis se posent. Les chercheurs en traductologie comparent habitue…

Au cours des dernières décennies, le journalisme a été fortement marqué par plusieurs évolutions technologiques et sociales. Si les médias nationaux sont en difficulté, ces défis sont encore plus prononcés pour les médias locaux, qui sont généralement confrontés aux mêmes problèmes, mais avec des ressources encore plus limitées (Nielsen, 2015). Face à cette précarisation du secteur, le recours à l'intelligence artificielle générative est envisagé pour réduire les coûts et assurer des fonctions qui ne sont plus ou pas réalisables avec les ressources disponibles (Graefe, 2016). Cet ex…

Alors que les médias d’information subissent des restrictions sur les plateformes de Meta, 85 % des étudiant·es du postsecondaire continuent d’utiliser régulièrement les réseaux sociaux comme source d’information (Michelot et al., 2023 ; Collard et al., 2021), tandis que les fausses nouvelles créées par l’IA générative (IAg) prolifèrent (Chavalarias et al., 2023 ; Kornieiev et al., 2022 ; Maddock, 2020 ; Alnabhan et Branco, 2024). L’avènement de modèles d’IAg a marqué un tournant dans la désinformation, en accroissant leur sophistication linguistique et compositionnelle, …

La responsabilité sociale, éthique et énonciative particulière des productions scientifiques en SHS dans la transition numérique transformations numériques et à leurs implications sociétales est sous-évaluée, ce qui accroît leur contribution à une idéologie dont elles développent paradoxalement souvent une approche critique.Pour mettre en évidence ce phénomène, cette communication présente une modélisation par théorisation du processus de construction sociale des mythes sociotechnologiques liés à l’IA générative, mettant en évidence le rôle des sciences humaines et sociales dans l’é…

L’essor de l’IA transforme les dynamiques de production et de diffusion de l’information, intensifiant les défis liés à la désinformation. Cette communication s’inscrit dans l’axe 2 et 3 du colloque et permettra d’explorer les stratégies de pensée critique et de littératie informationnelle que les étudiant·es mobilisent pour évaluer la crédibilité des contenus en ligne générés par l’IA. Cette présentation reposera sur une revue de littérature critique (Grant et Booth, 2009) visant à présenter, analyser et synthétiser les travaux référencés dans les bases d…