210 - Technologies de l'information et des communications

L’interface cerveau-machine (ICM) connaît des avancées importantes depuis les dernières années.  Il existe un état de l’art très élaboré sur cet objet.  Cependant, il peut être difficile de se retrouver devant tant d’information.  La contribution de cette communication est qu’elle propose un modèle représentant les usages actuels et éventuels de l’ICM dans les organisations. Le cadre conceptuel de cette recherche s’inscrit dans l’ensemble des écrits scientifiques portant sur l’ICM (Farwell et Donchin, 1988, Faraz et al., 2014, Guger et al., 1999, Vanacker et al., 2007, Do et al., 2013, Yang Chin et al., 2013, Leeb et al, 2014, Li, 2013, Schmorrow et Kruse, 2002, Resalat et Afdideh, 2012, Fuchs et al., 2007, Touryan et al., 2013, Stephens et al., 2010, Skinner et al., 2013, Pais-Vieira et al., 2013, Yoo et al., 2013). L’approche méthodologique est qualitative.  Elle consiste à une analyse de l’état de la connaissance portant sur l’ICM.  Nous avons d’abord créé une matrice puis un modèle représentant la source et la destination des données.  Nos résultats illustrent, dans le cas d’un fauteuil motorisé,  le cerveau comme source et le fauteuil comme destinataire des données.

Le projet TECTONIQ étudie les dispositifs numériques mis en place par les différents acteurs impliqués pour gérer, diffuser et échanger les informations relatives au Patrimoine Industriel Textile (PIT) sur le territoire du Nord – Pas-de-Calais. Dans les travaux présentés, nous définissons tout d’abord notre domaine d’étude, à savoir le patrimoine numérique lié à l’industrie textile, en nous appuyant notamment sur les définitions de l’UNESCO et du comité TICCIH (UNESCO, 2008 ; TICCIH, 2003). Nous proposons ensuite une méthode hybride, c’est-à-dire une approche qualitative combinée à une approche quantitative semi-automatisée, afin de dresser une cartographie des acteurs du patrimoine nous permettant d’identifier les sources existantes de documents numériques hétérogènes. Une cartographie du Web du réseau d’acteurs du patrimoine de l’industrie textile organisé par type (patrimoine patrimonialisé en rouge et patrimoine vivant en bleu) résultante de l'approche est présentée en annexe. L'ensemble des résultats est disponible sur le site suivant : http://ekergosien.net/Tectoniq. L’objectif du projet à terme étant de construire une base de connaissances qui structure et relie entre elles l’ensemble de ces données en respectant les normes définies pour le Web sémantique, nous justifions notre choix d’utiliser le modèle sémantique CIDOC CRM et nous présentons un extrait d’une première ontologie produite manuellement à partir d’un extrait du jeu de documents collecté.

Le design comme domaine de recherche attire dans son sillage des projets de nature fort variée dont la recherche-intervention (RI) est l'une des formes de plus en plus courantes. Au-delà des caractéristiques particulières de ce mode d'investigation d'un point de vue méthodologique, la RI suppose un encadrement particulier des assistants de recherche recrutés parmi les bassins d'étudiants en design. Dans cette présentation, nous considérons la recherche notamment comme une activité intégrée de formation des étudiants qui y participent. Dans le contexte particulier du design, cette situation constitue un défi de taille pour les responsables de la recherche dans la mesure où ils doivent exercer une triple supervision. D’abord, ils doivent veiller à la bonne exécution des outils et méthodes propres au protocole de recherche inhérent à la RI. L’étudiant est alors installé dans un processus de formation à la recherche. Ensuite, ils doivent les superviser en tant que designers (quelle que soit la spécialité convoquée) de manière à ce que les livrables au cœur de la RI soit conçus et produits au moins en partie à la satisfaction du commanditaire de la recherche. Enfin, les responsables doivent superviser le déroulement de la recherche entre les diverses équipes et dans le respect des échéanciers et des diverses contraintes logistiques.​

L’audit de contenu est une méthode d’évaluation du contenu d’un site Web ou d’un écosystème informationnel plus vaste (C. Jones 2010; Land 2014; B. Martin & Hanington 2012).  Rares sont les travaux de recherche étudiant cette méthode. L’audit de contenu se voit toutefois abondamment décrit et commenté dans une foule d’écrits. Ces publications, qui découlent en grande majorité de l’externalisation de la pratique professionnelle de leurs auteurs, constituent un riche terreau pour entamer une réflexion plus vaste. C’est ce qui nous a amené à examiner plus en profondeur un corpus de 200 écrits abordant l’audit de contenu (ouvrages, publications Web, articles).

Dans le cadre de cette présentation, nous nous penchons plus particulièrement sur le protocole de conduite de l’audit de contenu. Dans un premier temps, nous présentons et examinons les protocoles identifiés dans notre corpus. Cette analyse fournit l’assise nécessaire pour proposer, dans un second temps, un protocole d’audit de contenu enrichi, tenant compte des forces et des faiblesses soulevées précédemment. Cette étude vise non seulement à alimenter la recherche en communication numérique, mais aussi à construire des ponts concrets entre la recherche et la pratique professionnelle.

L’intégration de nouveaux logiciels est importante pour améliorer la performance des organisations.  L’appropriation individuelle a été étudiée.  Cependant, l’impact d’une dynamique de groupe sur l’appropriation individuelle a fait l’objet de peu de recherche, d’où la contribution de notre recherche.

Le problème générique de recherche est que des individus ne s’approprient pas les logiciels dans le cadre de leurs activités professionnelles et académiques.  L’objectif est d’évaluer les liens entre la personnalité, l’appropriation et l’environnement d’apprentissage.

Le cadre conceptuel comporte deux principales composantes. (1) Le modèle de l’ennéagramme de la personnalité (Sutton et al., 2013) est utilisé pour mieux comprendre le rôle de la personnalité sur l’appropriation d’un nouveau logiciel. (2) Une échelle d’appropriation (Tsoni, 2012) adaptée est utilisée.  Deux éléments s’ajouteront à l’échelle, l’efficacité et la préférence de l’environnement d’apprentissage.

L’approche méthodologique quantitative comporte un questionnaire en ligne.  La population est une cohorte d’environ 400 étudiants suivant un cours de fondements technologiques des systèmes d’information.  La cueillette de donnée s’effectuera au début de 2016.  Le logiciel choisi est Access parce que très peu d’étudiants l’ont utilisé avant le cours.  Pour l’évaluation de la personnalité, le Halin-Prémont-Enneagram-Indicator sera utilisé.  Lors de la communication, nous présenterons nos résultats préliminaires.

La téléphonie mobile en Afrique facilite le développement de plusieurs domaines. Le secteur financier bénéficie le plus des applications du mobile pour résoudre le problème de non bancarisation. Le m-banking implique du risque et une incertitude au sein des utilisateurs en Afrique où une grande partie de la population n'a pas d'expérience ni de compétence avec l'usage du m-banking. Il est important aux fournisseurs du m-banking de bâtir la confiance au sein des utilisateurs. Par contre, les études sur le développement de la confiance en e-commerce proviennent principalement du contexte Européen/Nord-Américain. Il est incertain si ces résultats sont généralisables aux utilisateurs de m-banking dans les pays en développement. D’où notre question de recherche : «Quel rôle joue la confiance dans l’adoption et l’usage du m-banking dans le contexte africain?». Une méthodologie qualitative a été choisie pour cette étude. Des entrevues réalisées au sein des fournisseurs du m-banking au Burundi nous ont permis de comprendre les défis du m-banking et identifier des stratégies efficaces afin d’en promouvoir l’adoption. Nous croyons que plusieurs de nos observations et conclusions ont des implications importantes et directes aux secteurs bancaires dans d'autres pays en développement sur d’autres continents, eux aussi, aux prises avec des contraintes sociales, culturelles et technologiques semblables (grande population vivant en zones rurales, illettrisme, manque d’infrastructure, etc.)

L’approche-client se compose d’un ensemble d’activités qui s’exécutent tout le long de la chaîne de valeur de l’organisation. La complexité qui entoure cette approche est illustrée par les nombreuses orientations, produit ou client, et ses différentes pratiques : « Customer Relationship Management (CRM)», « Customer Value Management (CVM)», etc. Celles-ci sont complémentaires et s’entrecroisent quand vient le temps de gérer la clientèle. Depuis plusieurs années, les technologies/systèmes d’informations (TI/SI) y jouent un rôle primordial. Mais investir dans la mise en place de systèmes informatisés, tel que le CRM, ne garantit pas le succès de la gestion de la clientèle. Dans le cadre de cette recherche, nous effectuons une étude exploratoire et comparative de l’utilisation des technologies dans le cadre des différentes pratiques de l’approche client dans le secteur bancaire. Le but est d’appuyer les gestionnaires de la fonction TI dans leur prise de décision quand vient le temps d’arrimer les TI et les SI à l’approche client de l’organisation. À l’aide d’entrevues, au sein d’une grande institution financière canadienne, nous faisons ressortir les bénéfices que les TI/SI apportent tout en identifiant les défis à relever lors de leurs implantations (tels que les changements organisationnels nécessaires afin d’en tirer profit). Dans le cadre de notre présentation à l’ACFAS, nous présenterons et élaborerons sur des résultats préliminaires de notre étude présentement en cours.