Elissar Toufaily
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Responsable 81e Congrès de l'Acfas : Les nouvelles évolutions et tendances de l'industrie des services
Conférencière 81e Congrès de l'Acfas : L'amélioration continue et les tendances dans l'industrie de services
Coauteure 80e Congrès de l’Acfas : Une classification relationnelle des utilisateurs des services bancaires en ligne