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Problématique de recherche Il est démontré que d'acquérir de nouveaux clients coûte aux entreprises au moins cinq fois plus cher que de retenir ses clients actuels. En outre, les coûts d'acquisition dans le domaine des télécommunications sont si importants que les clients doivent rester chez le même fournisseur pour une période d'au minimum un an pour les rentabiliser. L'objectif premier de cette communication est de démontrer comment les fournisseurs en télécoms doivent implanter des stratégies de rétention efficaces pour récupérer leurs investissements d'acquis…

La radicalisation systématique entourant les débats sur les OGM, la 5G, les nanotechnologies ou encore le nucléaire versus les énergies renouvelables, et plus généralement sur les relations entre technologies et société, témoigne d’un changement de rationalité qui pose le problème de l’intégration sociétale des innovations et des avancées technologiques. En France, le débat public sur les nanotechnologies organisé par la Commission nationale du débat public, à la demande de l’État (2009), a été en quelque sorte le marqueur des limites d’un cadre institutionnalisé et d’une certaine…

En parcourant la littérature sur l’entrepreneuriat, nous constatons que très peu d’études scientifiques se sont intéressées à l’état de lieux de l’entrepreneuriat congolais surtout au cours des quinze dernières années.  Cependant, le tableau croisé renseigne que les femmes (41,8%) qui ont une ancienneté supérieure à 5 ans sont celles qui sont plus que les autres « des bucheronnes converties ».  Elles sont suivies par  des bucheronnes, puis par des papillonnes, des bricoleuses, « des bucheronnes missionnaires »,« des  papillonnes bucheronnes » et  « des bucheronnes libertines ».  …

Le transport africain est marqué par la faiblesse des infrastructures terrestres. Ainsi, l'aérien représente un atout majeur pour le continent car moins cher, sûr et plus facile à mettre en œuvre.  Paradoxalement, l’Afrique peine encore à tirer profit du potentiel important qu’offre le transport aérien. Le secteur fait face à de nombreux défis notamment les carences dans les infrastructures aéroportuaires, l’insuffisance des liaisons aériennes, les tarifs élevés... Pour répondre à ces défis et après des tentatives de libéralisation du secteur, initiatives portées par la déclaration de Yamo…

Depuis plusieurs années maintenant, la notion d’acceptabilité sociale (AS) apparaît comme une nouvelle norme de l’action publique (Lascoumes et Le Galès, 2004, 2007; Simard 2018). Condition de plus en plus nécessaire à l’autorisation des grands projets ou l’adoption de politiques publiques, et apparaissant en définitive comme le chaînon manquant entre la démocratie représentative et la démocratie participative, comme tout instrument d’action publique, l’acceptabilité sociale comporte une dimension à la fois plastique et robuste qui peut laisser place à interprétation, appropriation, modifi…

Problématique. La crise climatique représente «l’enjeu le plus important de notre époque» (Nations Unis, 2019) et, bien qu’elle n’épargne personne, ses effets sociaux affectent d’emblée les populations défavorisées (Maldano, 2009). Dans une perspective d’équité et de justice environnementale (Larrère, 2009), la Fédération Internationale des travailleurs sociaux (2012) incite d’ailleurs notre profession à transiger vers l’intégration d’une perspective de développement durable. En effet, les travailleur.e.s sociaux occupent une position privilégiée pour jouer un rôl…

En septembre 2015, on entendait déjà Elon Musk sur toutes les tribunes prédire l’arrivée de véhicules 100% autonomes d’ici 2018. Nous voilà en 2021 et nous sommes toujours bien loin d’une « démonstration d’un trajet 100% autonome de Los Angeles à New York ». Malgré tout nous entendons sans cesse les médias nous parler de diverses avancées à propos des véhicules autonomes. Les consommateurs, eux, se posent également plusieurs questions, notamment quant à la sécurité des véhicules, aux choix éthiques effectués par ceux-ci ainsi qu’à propos de leur impact environnemental. Ici, au Québec, la r…

Les entretiens ou mentoring conversation (Orland-Barak, 2006) représentent un exemple typique de discours issus de dispositifs de formation à l’enseignement en alternance. Ces échanges entre tuteurs et stagiaires sont considérés comme des lieux privilégiés de soutien à la construction de savoirs professionnels à propos du travail enseignant (Hennissen & al., 2008). Ainsi, cette communication s'intéresse aux contenus (Balslev, 2016) issus de six entretiens de stage, réalisés à trois temps différents entre tuteurs et stagiaires en formation initiale à l'enseignement primaire et seco…

La consommation massive de viande et l’élevage industriel sont pointés du doigt comme un contributeur grandissant aux changements climatiques et à la souffrance animale. La viande cultivée en laboratoire a la prétention de protéger les habitudes alimentaires carnivores, tout en ayant le potentiel de réduire les impacts environnementaux et sociaux associés à l’élevage. Cependant, cette technologie encore marginale est soumise à de nombreuses controverses pouvant affecter son acceptabilité aux yeux du auprès du public cible. Quatre facteurs ayant une incidence sur l’acceptabilité de la viand…

La pandémie de Covid-19 dont la seconde vague se manifeste actuellement a chamboulé la dynamique de croissance économique dans le monde. Les petites et moyennes entreprises (PME) des pays africains n’ont pas fait exception à cette situation. Bien que des politiques publiques et des stratégies de riposte soient mises en place pour pallier les effets de ce choc, les PME sont confrontées à d’énormes défis, par exemple, 68% des PME ont subi une baisse de la demande de produits/services. Quelles sont les stratégies de riposte et les politiques publiques mises en place pendant cette crise sanita…

Une analyse du développement hydroélectrique de Churchill Falls en tant que projet frontalier montre que les frontières politiques sont des instruments de création de ressources et d'édification de la nation renforcés par l'autorité de discours scientifiques et légaux. Ici, la loi et les processus juridiques mobilisent des discours techniques, transformant la frontière d’une ligne séparant deux territoires en une barrière efficace qui concentre les avantages de l’exploitation des ressources d’un côté et les coûts de l’autre. Là où il est communément admis que le discours nationaliste de « …

EDF considère l’acceptabilité locale des sites industriels comme un processus qui consiste à gérer les interactions entre le projet ou le site industriel et ses parties prenantes afin d’optimiser son exploitation. Bien sûr, les impacts ne sont pas perçus et acceptés de la même manière par les parties prenantes. Derrière cette approche, il y a d’abord la conviction que les questions de « faisabilité ou d'acceptabilité » et d'« engagement des parties prenantes » ne dépendent pas seulement de la « perception » d’un type particulier d’énergie, d’un type particulier de travail industriel, d’une…

L'objectif de cette présentation est de décrire les données et la méthodologie utilisée pour évaluer dans quelle mesure le Programme de formation pour les compétences et l’emploi destiné aux Autochtones est efficace et efficient. Nous utilisons des données administratives longitudinales provenant de la Plateforme de données sur les programmes relatifs au marché du travail, couvrant tous les participants ayant commencé une intervention entre janvier 2011 et décembre 2012. Cette plateforme transforme les sources de données administratives non harmonisées en un modèle de données relationnelle…

Si la controverse renvoie à un affrontement entre deux personnes ou groupes sur une question donnée, elle implique également des temps d’exploration et de discussion qui peuvent se traduire en apprentissages et progrès susceptibles de faire avancer non seulement la façon d’envisager et d’évaluer les problèmes à la base de la controverse, mais aussi la position des acteurs concernés. La controverse est donc un espace propice à la construction de l’acceptabilité sociale. Mais encore faut-il le lui permettre et dans cette perspective, la question de l’expertise s’avère à notre avis fondamenta…

Des recherches conceptuelles récentes appellent à considérer une multiplicité de facteurs d’attrait, liés non seulement à l’emploi mais aussi à l’environnement de vie du travailleur et de sa famille. Bien que certaines études aient observé le rôle de la qualité de vie dans l’attraction ou la rétention de la main-d'œuvre, particulièrement en milieu rural, aucune d’elles n’a étudié son rôle en tant que déterminant de ses deux actions étroitement liées. On a réalisé un sondage en ligne auprès des résidents (n=414) d’une ville québécoise de plus de 100 000 habitants. À la fois des résidents d’…

Les exigences gouvernementales en termes de consultation publique pour différents plans ou processus s’affirment de plus en plus. Que ce soit pour l’élaboration de plans régionaux en matière de gestion du territoire (par exemple les Plans régionaux des milieux humides et hydriques) ou pour les processus d’évaluation environnementale, les pouvoirs publics et les promoteurs de projets doivent solliciter le public ou d’autres acteurs que ceux avec qui ils interagissent habituellement. Cependant, le côté très technique des projets ou l’encadrement règlementaire déjà bien élaboré rend complexe …

L’esclavage moderne est un fléau qui se retrouve dans de nombreuses chaînes d’approvisionnement mondialisées. La Californie, l’Angleterre et l’Australie ont choisi de lutter contre ce phénomène en contraignant les entreprises à être plus transparentes. Elles doivent désormais divulguer de l’information sur la manière dont elles adressent cette problématique. Au Canada, un projet de loi visant à adopter une loi similaire a été proposé en 2018. La divulgation extrafinancière permet-elle de lutter efficacement contre l’esclavage moderne dans la chaîne d’approvisionnement ?  Deux analyses sont…

Présentée comme une panacée aux pays en développement pour sa gouvernance multi-niveaux et le développement qu’elle recèle, la décentralisation traîne aujourd’hui les espoirs déçus de ces pays et surtout de leurs collectivités territoriales. Au même moment, le quotidien de ces dernières semble rythmé par les effets dévastateurs des changements climatiques (CC) : désertification, incendies, inondations, famine, érosion côtière, menaces de disparition de villes, exils climatiques... Plusieurs émettent même l’idée que le changement climatique pourrait mener à des guerres. …

Parmi les enjeux liés à l’acceptabilité sociale des projets, ceux concernant les peuples autochtones posent des défis particuliers et complexes. Au cours des dernières années, certains projets ont été bloqués, abandonnés ou rejeté par les autorités concernées parce qu’ils n’avaient pas obtenu l’acceptabilité sociale de groupes autochtones. D’aucuns affirment que les promoteurs se retrouvent entre l’arbre et l’écorce, puisque l’opposition des Autochtones repose souvent sur des revendications territoriales dont la gestion relève des gouvernements. Cette conférence présente, à l’aide d’expéri…

L'objectif de cette présentation est de mettre en évidence les données et la méthodologie utilisées dans la quatrième évaluation de la Stratégie emploi jeunesse (SEJ). La SEJ est l'engagement du gouvernement du Canada à aider les jeunes, particulièrement ceux qui font face à des obstacles à l'emploi, à obtenir l'information et à acquérir les compétences nécessaires pour réussir leur transition vers le marché du travail. Dans cette étude d'évaluation, différentes approches méthodologiques sont appliquées pour mieux cerner l'impact du programme. Les deux premières approches sont fondées sur …

La pénurie de main-d’œuvre, dans le secteur forestier, au Québec, est à la hausse et fait naître de fortes attentes à l’égard des membres de communautés autochtones. Ceux-ci se voient promettre un travail en forêt répondant à leurs besoins en termes de retombées économiques. Toutefois, la littérature scientifique en connaît très peu sur les intérêts réels des travailleurs autochtones à l’emploi dans le secteur forestier. L’objectif de la recherche visait donc à élaborer un portrait de la main-d’œuvre autochtone de la communauté atikamekw de Wemotaci en ce qui a trait au marché de l’emploi …

L’apport des citoyens ou leur implication dans les initiatives qui concernent leur espace de vie, est un levier pour le développement durable de la ville. Cette implication consolide de ce fait les aptitudes de la société civile, favorise une gouvernance égalitaire, appuie les résidents dans l’exercice de leur citoyenneté, illustre une vaste échelle de valeurs, donne la possibilité de déterminer les éventuels points de vue controversés et procure une circonstance favorable afin de rallier les attitudes divergentes. En adoptant les remarques, les constats, les soucis et les ambiti…

L’intégration socioprofessionnelle des travailleurs immigrants hautement qualifiés, dont les ingénieurs diplômés à l’étranger (IDE), constitue un défi incontournable pour le Canada, en particulier dans un contexte de « guerre de talents » lié à la mondialisation des marchés. Cette communication présentera les résultats d’une recherche-action partenariale où a été développé un e-portfolio de compétences visant à résoudre les problèmes vécus par les employeurs dans l’évaluation des compétences des IDE. Cet e-portfolio rend visible et intelligible ce que le CV traditionnel ne réussi…

Transfert Environnement et Société travaille sur des démarches d’acceptabilité sociale basées sur la participation citoyenne. L’expérience des dernières années démontrent effectivement que les mécanismes de participation publique peuvent être modulés pour bonifier les projets. Mais cela ne se produira que si les tensions, la méfiance et le climat de colère est apaisé, que ce soit entre les parties prenantes elles-mêmes ou avec l’initiateur de projets.La conférence amènera les participants à réfléchir aux questionnements suivants : La participation du public est-elle suffisante en elle-même…

Le but de cette présentation est d'examiner les différences et les similitudes entre deux campagnes de syndicalisation des livreurs à bicyclette, celle des livreurs de Foodora par le syndicat canadien des facteurs à Toronto et celle des livreurs de Deliveroo par l’Independent Workers of Great Britain au Royaume-Uni. Malgré l'océan qui sépare les deux groupes de travailleurs, le travail est essentiellement le même. Ils utilisent les mêmes outils (une bicyclette et un appareil intelligent) et desservent les mêmes restaurants multinationaux au même créneau économique de la livraison …