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81e Congrès de l'Acfas

Médiation urbaine : un bref survol

Auteur : Boris Mericskay
Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Concevoir les technologies médicales de demain : le rôle du design

Auteur : Pascale Lehoux
Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Pause

Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

La projection architecturale : théâtraliser le patrimoine et l'architecture

Auteur : Robert Faguy
Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Espaces en transactions : dynamiques de la cohésion sociale dans l'espace urbain

Auteur : Raymonde Séchet
Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Mot de clôture

Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Engagement et intelligence : citoyennetés émergentes ?

Auteur : Milad Doueihi
Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Système de réalité augmentée portatif pour la communication non-verbale à distance

Auteur : Jocelyne Kiss
Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Pause

Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Dîner

Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Muséologie numérique au Musée de la civilisation : exposition virtuelle et applications mobiles

Auteur : Ana-Laura Baz
Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Expériences et perspectives autour du dossier médical informatisé

Auteur : Jean-Francois Rancourt
Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Mot de bienvenue

Colloque : 655 - Gouvernance, patrimoine, éducation, santé et transports : cinq axes pour comprendre et construire les villes intelligentes

81e Congrès de l'Acfas

Le marketing social, la communication sociale et la RSE, ou comment les entreprises peuvent-elles communiquer leur engagement social avec authenticité ?

Auteur : Pierre Ladouceur
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
Aujourdʼhui, la RSE est une condition dʼentrée dans le coeur et la tête des consommateurs, plus sensibles aux problèmes sociaux et environnementaux mondiaux. À lʼavenir, cʼest à travers des gestes concrets de marketing social que les entreprises bâtiront leur réputation. Depuis ses débuts, Turbo Marketing, une firme spécialisée en marketing social, a fait de la RSE, son cheval de bataille.

81e Congrès de l'Acfas

La crédibilité des communications relatives à la responsabilité sociale d'entreprise : le point de vue des communicateurs

Auteur : Flavie Desgagné-Éthier
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
La responsabilité sociale de l'entreprise est devenue monnaie courante dans le discours corporatif (Munshi et Kurian, 2005). Cependant, cette stratégie communicationnelle n'en reste pas moins risquée lorsqu'elle est perçue comme un simple moyen d'acquérir du capital de marque (Dawkins, 2004). L'objectif de cette recherche qualitative est de comprendre quels sont les critères permettant de maximiser la crédibilité d'une campagne sur la RSE en rassemblant les apprentissages issus de l'expérience des communicateurs praticiens. Les entrevues qui ont été menées auprès d'une douzaine d'entre eux…

81e Congrès de l'Acfas

La communication de la RSE : entre conviction et contraintes. Cas de la PME marocaine

Auteur : Mohamed Binkkour
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
La responsabilité sociale de l'entreprise a fait irruption dans la vie économique, politique et sociale des PME Marocaines. Elles sont ainsi conduites à réagir à cette nouvelle exigence. Les PME marocaines sont confrontées à un nouveau contexte pour le développement de leurs activités, un contexte caractérisé par un marché ouvert dans lequel la performance et la compétitivité passe par l'innovation technologique et organisationnelle comme facteur de différenciation. Face à un tel contexte, la première réponse de nombreuses entreprises consiste en une extension de la politique de communicat…

81e Congrès de l'Acfas

La RSE : mentir donne de si bons résultats

Auteur : Bernard Dagenais
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
À partir de l'analyse de 10 exemples d'engagement d'entreprises internationales ou canadiennes en matière de responsabilité sociale, nous avons fait les constats suivants : (1) les politiques de RSE ne sont trop souvent  que l'expression de vœux pieux;  (2) elles ne sont assujetties à aucune obligation d'applications concrètes, (3) elles peuvent être démenties par des pratiques contraires à la politique, (4) elles sont rentables car le public croit davantage l'expression de générosité que les mensonges qui les entourent. Dès lors, les entreprises ne se gênent aucunement pour projeter d'ell…

81e Congrès de l'Acfas

L'impossible équation marketing. Le marketing, l'outil de persuasion commercial, peut-il ou sait-il être responsable ?

Auteur : Thierry De Greef
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
Le marketing, outil pour une véritable guerre de persuasion n'a rien d'éthique. Pour des parts de marché, tout est permis. Pour vendre, il faut être retenu, il faut persuader, entrer dans la mémoire, le top of mind du portefeuille. On croit qu'on n'est pas dans le domaine de la propagande, en fait, on y est de plain-pied.  Ce monde, en crise aujourd'hui, est communicationnel. D'où la crise en communication responsable aussi. Une vraie problématique digne de Fermat, si nous étions des mathématiciens. Hors, nous sommes des communicateurs. Éthique et buts commerciaux sont-ils conciliables? La…

81e Congrès de l'Acfas

Communicateurs et publicistes au Québec, un rendez-vous manqué avec le développement durable et la responsabilité sociétale des organisations ?

Auteur : France Levert
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
La communication tentera de mettre en évidence que nombre de communicateurs et agences québécoises de divers domaines tardent à intégrer dans leurs pratiques une perspective de développement durable (DD) et de responsabilité sociétale des organisations (RSO) alors qu'ils peuvent jouer un rôle central à ce titre auprès des organisations qui les emploient ou auxquelles ils rendent des services, notamment grâce à leur capacité d'influence et leur créativité. La communication s'intéressera également aux freins et défis mais également aux opportunités pour les praticiens de la communication de …

81e Congrès de l'Acfas

La RSE génération 2.0. Les programmes de développement durable des entreprises : valeur ajoutée ou assurance tous-risques ?

Auteur : Lukasz Bochenek
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
La RSE évolue. C'est un constat banal mais signifiant du point de vue des stratégies communicationnelles des entreprises. Il ne s'agit plus de philanthropie mais de plus en plus de vraies stratégies liant la communication avec le modèle d'affaires, les objectifs avec la performance, le positionnement, la compétitivité, ou encore la capitalisation. Ces stratégies organisationnelles sont à la fois verticales et horizontales et font l'objet d'un apprentissage organisationnel en bonne et due forme.  Notre étude se vise à comprendre les pratiques stratégiques en matière de communication de la R…

81e Congrès de l'Acfas

Au delà de la seule posture, la définition de la marque responsable et durable : le cas de Bell et du Cirque du Soleil

Auteur : Pierre Balloffet
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
Répondant à la sensibilité nouvelle des marchés, de nombreuses marques adoptent aujourd'hui une posture valorisant leurs efforts en matière de responsabilité et de durabilité. Or, la crédibilité de cette posture est souvent mise à mal. Sur la base de nos observations empiriques, tant chez Bell qu'au Cirque du Soleil, nous proposons une définition alternative de la marque, plus à même de refléter justement cette dynamique nouvelle, tant en termes de désignation que d'action. La marque est alors vue comme un « anima » avec pour piliers : un credo, un ancrage et des alliés.

81e Congrès de l'Acfas

Responsabilité sociale à l'heure du Tout Numérique

Auteur : Matyas Gabor
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
Cette conférence vise à présenter les enjeux et opportunités de la communication RSE, de montrer comment le numérique s'est positionné comme la principale réponse à ces enjeux, d'exposer pourquoi et comment implanter une stratégie de communication RSE sur les médias sociaux, de présenter les opportunités offertes par la mobilité et les nouvelles technologies dans leur ensemble. Cette présentation sera illustrée par des exemples provenant de la pratique RSE chez w.illi.am/ et des projets développés par nos clients ou de grandes corporations. 

81e Congrès de l'Acfas

Entre discours et actions : pour une proposition d'une méthode d'analyse de la légitimité des stratégies de communication de RSE

Auteur : Marc D. David
Colloque : 656 - Communication de la responsabilité sociale des organisations : le défi de la crédibilité
Cette communication propose une méta-méthode d'analyse du degré de correspondance entre les discours de responsabilité sociétale d'une organisation et ses actions. Le but poursuivi est de distinguer une stratégie légitime de RSE d'un stratagème de RSE. La démarche repose sur cinq critères (l'intégration, la cohérence, la responsabilisation, la transparence et l'impact) dont le respect est évalué selon différents niveaux d'analyse de la RSE de l'organisation : 1) telle que l'organisation la présente; 2) telle qu'elle est perçue par les parties prenantes; 3) comparée à son environnement; 4) …

81e Congrès de l'Acfas

La reconnaissance : au cœur de la pratique éthique

Auteur : Emmanuelle Marceau
Colloque : 657 - L'intervenant en éthique : son rôle, sa légitimité et ses modèles d'action
La reconnaissance s'impose comme la condition sin qua none d'une intervention de qualité en éthique. Cette notion fait l'objet de nombreuses réflexions philosophiques, en plus de se retrouver au coeur de plusieurs publications. Afin d'en démontrer l'importance pour toute intervention en éthique, nous aborderons cette notion en trois temps. D'abord, nous étudierons la reconnaissance à un niveau personnel, soit celui de l'intervenant(e). Dans cette perspective, la reconnaissance génère l'identité intérieure et permet ultimement à l'intervent(e) d'entretenir une relation de qualité a…

81e Congrès de l'Acfas

Expertises de l'intervention sociale : quels modèles pour quelles éthiques ?

Auteur : Barbant Jean-Christophe
Colloque : 657 - L'intervenant en éthique : son rôle, sa légitimité et ses modèles d'action
Nous développerons trois points permettant de saisir l'impact des formes d'expertise dans le mode de gestion des institutions sociales. Le premier élément porte sur le refus de la figure de « l'expert » par les acteurs de l'intervention sociale. Nous proposerons une analyse de ce refus et nous rechercherons à comprendre ce qui structure la demande d'expertise dans le champ de l'intervention sociale. Le second élément insistera sur la différenciation des modèles de l'expertise de l'intervention sociale et le repérage de chacun de ces modèles dans la gestion des institutions sociales. L'expe…


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