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Quel est le rôle d’un artefact dans le processus de construction d’une communauté de pratique qui, en tant que structure sociale, favorise un apprentissage intensif, au sein d’une équipe projet en environnement extrême (Aubry et Lièvre, 2012) ? Nous travaillons sur le cas d’une mission d’exploration spatiale au sein d’une station située dans le désert de l’Utah, en privilégiant une approche ethnographique (Van Maanen, 1988). Nous étudions l’élaboration d’un patch de mission dans la phase amont du projet comme une étape importante dans la construction du collectif. Nous abordons le c…

Le coaching de gestion est de plus en plus utilisé en organisation pour accompagner les gestionnaires dans les divers défis auxquels ils font face au quotidien. Cet engouement pour le coaching de gestion est cependant peu soutenu par la recherche scientifique. En effet, à ce jour, rares sont les études empiriques qui ont évalué les processus associés au succès du coaching de gestion notamment les compétences du coach (Lowman, 2005; Sue-Chan & Latham, 2004). La présente recension des écrits propose donc de répondre à la question : « Quelles compétences du coach contribuent à l’efficacité du…

L'émergence d'une économie del'innovation fondée sur la connaissance (Amin, Cohendet, 2004, Foray,2009) amène les managers à être confrontés à des situations extrêmes de gestion.Un manager doit affronter ce type de  situation lorsqu'ilpilote une action collective prenant la forme d'un projet, intensif enconnaissance, dans un contexte évolutif, incertain et risqué. Nous exploronsdifférentes pistes pour dégager des règles de gestion propres à cette classede situation. Nous travaillons aussi bien sur des situations extrêmes degestion voulues que…

Le Laboratoire d'expertise et de recherche en plein air (LERPA) de l'Université du Québec à Chicoutimi (UQAC) a été mandaté par l'Administration régionale Kativik (ARK) d'un projet visant à élaborer les plans d’urgence des parcs de Pingualuit et de Kuururjuak. Ces deux projets furent conduits en 2011 et 2012.Une approche constructiviste a été mise de l'avant par le LERPA en ce sens que les individus et organismes concernés par l’intervention se sont retrouvés au cœur de celle-ci (représentants de l'ARK, de Parcs Nunavik, des gardes-parcs, des intervenants d'urgence municipaux et rég…

Déraillements ferroviaires, marées noires, sang contaminé…Qu’elles soient d’ordre environnemental, social, technologique, ou autre, les « crises » font les manchettes quasi quotidiennement. Pour les gérer, moult entreprises usent de stratégies de déni, de silence, de diversion qui nuisent à leur image et qui peuvent engendrer des conséquences négatives sur les parties prenantes. Partant de l’hypothèse que la crise se gère efficacement avant son émergence, cette recherche vise à : documenter les mécanismes développés par les grandes entreprises québécoises dans leur planification de crise; …

Bien que nous ayons une bonne compréhension des effets des routines organisationnelles (Feldman et Pentland, 2003) sur les organisations – elles apportent de la coordination et du contrôle, elles aident les participants à faire face à l'incertitude, etc. (Becker, 2004) -  nous savons encore très peu de choses sur la façon dont elles émergent ou sont adoptées pour la première fois. Nous explorons ici l'émergence d'une routine organisationnelle en utilisant le langage comme métaphore. Nous proposons qu'une routine organisationnelle se compose d’une codification des connaissances implicites e…

La problématique de la violence en milieu de travail a affecté près de 20 % des travailleurs au courant des 12 derniers mois (EQCOTESST, 2011). En effectuant la revue de la littérature, aucune étude ne s’intéressait aux cultures globales des entreprises, mais seulement à certaines caractéristiques spécifiques des cultures organisationnelles, telles que la tolérance et la banalisation de la violence au sein des organisations. L’objectif de cette communication par affiche sera d’estimer les associations entre la violence au travail et la culture organisationnelle perçue par les travailleurs. L…

Ces jours-ci, l'achat impulsif est très étendu parmi les consommateurs et à travers différentes catégories de produits ainsi que plus de 50 pourcents des acheteurs de centres commerciaux achètent des articles sous l'impulsion et 70 pourcents de produits d'épicerie sont achetés impulsivement. Donc, les responsables marketing devraient reconnaître les facteurs qui incitent l’achat impulsif et la manière appropriée de les manipuler. Dans le marketing mix, les promotions des ventes ont l'un des impacts les plus forts sur l'achat impulsif. Mais en raison d’avoir les antécédents psychologiques d…

Dans cette société ou l’urgence devient le « régime normal de fonctionnement des organisations » (Roux-Dufort, 2005), nous nous interrogeons sur les mécanismes favorisant la coordination d’équipe lorsque les acteurs doivent agir en situation extrême de gestion Lièvre, Rix, 2013, 2012, Aubry et al., 2012, 2013).L’idée est de présenter le montage méthodologique conçu autour d’un dispositif d’ethnographique organisationnelle pour accéder à la pratique des sapeurs-pompiers in situ, afin de comprendre comment ces acteurs arrivent à se coordonner spontanément et de manière performante. No…

Certaines organisations publiques mettent en œuvre des stratégies de gestion des connaissances afin de s’adapter à un environnement caractérisé, entre autres, par des départs massifs à la retraite de fonctionnaires et des restrictions budgétaires. Élément essentiel de cette stratégie de gestion, le partage des connaissances pose problème (Alavi et Leidner, 2001; Connelly et al., 2011; Wang et Noe, 2010).Fondé principalement sur les théories de l’échange social (Cropanzano et Mitchell, 2005) et de l’action raisonnée (Ajzen et Fishbein, 1980), un modèle a été conçu afin de structurer …

Le concept de sentiment d’efficacité personnelle (SEP) a connu depuis quelques années de multiples applications en gestion des ressources humaines (GRH), notamment comme prédicteur important de la performance et de la satisfaction au travail. Le SEP est généralement défini comme la croyance d’un individu en ses capacités de mener à bien une tâche en vue d’un résultat. Pour Bandura, l’objet du SEP est spécifique, c’est-à-dire qu’il est relié à une tâche précise. Récemment, d’autres chercheurs penchent pour une conceptualisation plus globale du SEP, où ce dernier est alors décrit comme une c…

Les défis rencontrés par les femmes-chefs d’entreprise dans le travail professionnel comme domestique suscitent de nouvelles questions de recherche. À ce jour, peu d’études permettent de comprendre l’investissement et la mobilisation subjective des femmes-chefs d’entreprise, leur mode de fonctionnement et leur style de gestion. Pour comprendre les enjeux rencontrés dans le travail, leur expertise spécifique de même que les stratégies qu’elles déploient, nous avons utilisé une méthodologie de recherche qualitative auprès de 50 femmes-chefs d’entreprise. Lorsque questionnées sur leur travail…

Avec la naissance de la prison, le temps estdevenu la référence principale de la punition. Indépendamment de sa finalité -rétribution, dissuasion ou réhabilitation -, la durée de la peine et sa gestionont été associées aux représentations sociales et aux politiques criminelles,en changeant énormément le sens de la punition. La souffrance du condamné,élément indissociable de la notion moderne de peine, est dorénavant placée surune échelle temporelle qui est utilisée pour définir la durée de l’enfermement.À partir de la deuxième moitié du XXe siècle,…

Une crise est un processus de transformation induit par une rupture majeure qui force à la restructuration des systèmes sociaux, humains, technologiques et naturels (Shrivastava, 1993). Une crise constitue une menace pour les intérêts vitaux d’une organisation et la gestion de crise est importante pour la survie de celle-ci (Kovoor-Misra, 1995). Lorsqu’une crise éclate, elle implique tous les secteurs de l’entreprise multipliant l’étendue potentielle des conséquences nuisant ainsi à la continuité des affaires et diminuant ses chances de survie (Roux-Dufort, 2003). En ce sens, l’objectif es…

Au Québec comme dans la plupart des pays occidentaux, un nombre croissant de salariés font des heures supplémentaires non rémunérées et même travaillent régulièrement 48 heures ou plus par semaine (Lapointe, 2005; Lee, 2007; Usalcas, 2008). Alors que les « arrangements temporels » (Thoemmes, 2000) tendent à «s’individualiser » de façon à mieux prendre en compte les réalités et les besoins des personnes tout comme ceux des organisations, notre recherche s’est intéressée, à partir d’un modèle psychosocial novateur, aux tensions en jeu entre les éléments individuels, inter-individuels, positi…

L’évaluation du rendement est devenue pratique courante dans les organisations. Dans ce contexte, les gestionnaires sont appelés à donner du feedback à leurs employés sur une base périodique.Certains chercheurs ont élaboré des modèles théoriques permettant d’étudier les facteurs d’efficacité du processus de feedback. Sur la base du modèle de Kinicki, Prussia, Wu et McKee-Ryan (2004), un nouveau modèle est proposé et vérifié empiriquement. Au rang des aspects novateurs, la personnalité du récepteur et la perception de justice organisationnelle sont considérées.La collecte de d…

Médecins et gestionnaires n’ont désormais d’autres choix que de travailler ensemble à l’amélioration de la gestion des organisations de santé du Québec. Le centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CHUS) a donc mis en place une structure organisationnelle favorable à ce type prometteur de collaboration. La structure en question est scindée en onze unités, chacune gérée par un tandem formé d’un médecin spécialiste et d’un gestionnaire chevronné. Au CHUS, comme dans l’ensemble des organisations de santé du Québec, lorsque des médecins sont nommés à de tels postes, il n'existe aucun pla…

Afin de d’augmenter leur compétitivité internationale, de plus en plus d’entreprises en aérospatiale collaborent entre elles localement sur des partenariats de recherche et développement (R&D). Cette étude de cas investigue les relations interpersonnelles et inter-organisationnelles au CRIAQ (Consortium de recherche et d’innovation en aérospatiale au Québec) et cherche à répondre à la question : Comment les identités personnelles et organisationnelles sont-elles construites dans un réseau de R&D? Les sources de données comprennent des observations, des documents internes et en ligne, et un…